孙宗虎，北京弗布克管理咨询有限公司总经理，知名人力资源管理实战派学者。高级咨询顾问。数位学习顾问。
　　9年来一直从事企业人力资源管理实务方面的研究与实践。企业人力资源管理咨询。企业E-LEARNING培训课程开发。企业培训教材与课程开发。大学管理课程课件开发。数位教学与学习设计等工作。
　　李艳，北京弗布克管理咨询有限公司人力资源管理课程开发师，主要从事人力资源管理课程开发。课件开发。培训模块设计等工作。

　　《招聘、面试与录用管理实务手册》从企业招聘工作的实际出发，按照招聘的工作流程细述了企业应该如何开展自己的招聘工作，是一本关于招聘方案设计的工具书。全书内容涉及工作分析、招聘的方法与流程、笔试、面试、结构化面试、评价中心、员工录用等方案的设计以及具体的实务操作。
　　《招聘、面试与录用管理实务手册》适合企业人力资源管理人员、企业培训师、行政管理人员、咨询师以及高校相关专业师生使用。

　　第二章　招聘的方法和流程
　　第二节  选择招聘的渠道
　　一个恰当的招聘渠道应该具备以下特征。
　　第一，招聘渠道具有目的性，即对招聘渠道的选择是否能够达到招聘的要求。
　　第二，招聘渠道的经济性，指在招聘到合适人员情况下所花费的成本最低。
　　第三，招聘渠道的可行性，指选择的招聘渠道符合现实情况，具有可操作性。
　　根据企业招聘需求、招聘岗位特点及企业当前人力资源状况等因素，企业可选择的招聘渠道包括内部招聘和外部招聘两种。
　　一、内部招聘渠道
　　内部招聘是指当企业出现空缺的位置时，主要通过调配企业内部员工来解决人员招聘的问题。
　　（一）内部招聘的方式
　　企业实行内部招聘，具体方式包括晋升、工作调换、轮岗等。
　　1.晋升
　　晋升就是通过组织内部晋升方式招募人员。此种方法对企业来说有3方面的意义。
　　（1）给员工提供升职的机会，会使员工感到在企业中有发展机会，对于激励员工非常有利。
　　（2）内部晋升的人员对本企业的业务工作比较熟悉，胜任新工作所需的指导和训练较少。
　　（3）让员工更有稳定感，而且愿意把个人长远的职业目标与组织目标联系在一起，利于培养员工的忠诚度。

第一章 招聘与选拔的准备
第一节 岗位分析
一、什么是岗位分析
二、岗位分析的作用
三、岗位分析的内容
四、岗位分析的方法
五、岗位说明书的编制
第二节 人力资源规划
一、人力资源规划的流程
二、人力资源需求预测
三、人力资源供给预测
四、人力资源供需平衡分析
第三节 制订招聘计划
一、招聘时间的选择
二、招聘渠道的选择
三、筛选人数的确定
四、招聘经费的预算
五、编制招聘计划表
第四节 招聘文书与工具
一、人力资源规划方案
二、各类招聘工具表单

第二章 招聘的方法和流程
第一节 制定招聘策略
一、招聘计划的内容
二、招聘策略的选择
第二节 选择招聘的渠道
一、内部招聘渠道
二、外部招聘渠道
三、猎头公司招聘
四、不同招聘渠道的比较
第三节 招聘流程
一、确定人员需求
二、制订招聘计划
三、应聘人员甄选
四、录用与辞谢
五、招聘工作评估
第四节 控制招聘成本
一、招聘成本的核算
二、招聘成本影响因素
三、招聘成本的控制
第五节 企业招聘成本核算实操演练
一、企业招聘成本核算案例
二、不同方式的招聘成本核算

第三章 招聘的实施与评估
第一节 招聘的准备
一、确定招聘实施人员
二、制定招聘录用标准
第二节 人员的筛选
一、发布招聘信息
二、筛选求职简历
三、面试笔试考核
第三节 招聘评估与总结
一、招聘评估的内容
二、招聘工作的总结
第四节 招聘管理制度与文书
一、招聘管理制度
二、招聘工作总结

第四章 笔试
第一节 笔试程序
一、笔试编制原则
二、笔试实施程序
第二节 笔试试题的编制
一、笔试的内容
二、笔试题题型
三、不同岗位试题范例
第三节 笔试实施文书与工具
一、笔试测试实施方案
二、不同能力笔试题汇编

第五章 面试
第一节 面试的程序与技巧
一、面试的实施程序
二、面试提问方式与技巧
三、考官注意事项
四、面试中应避免的误区
第二节 面试方法与试题编制
一、面试的方法
二、面试测评内容与试题设计
三、不同岗位面试试题的编制
第三节 面试制度与问题题库
一、面试甄选制度
二、类岗位面试题

第六章 结构化面试
第一节 结构化面试概述
一、结构化面试的特点
二、结构化面试的设计
三、结构化面试试题题型
四、结构化面试的程序
第二节 结构化面试的准备
一、面试的准备
二、考官的准备
三、试题的编制
四、其他准备
第三节 结构化面试的实施与评价
一、结构化面试实施的注意事项
二、结构化面试的效果评估
第四节 结构化面试文书与工具
一、结构化面试实施方案
二、结构化面试问题题库

第七章 评价中心
第一节 评价中心简介
一、评价中心的特点
二、评价中心技术常用方法
三、评价中心的实施
第二节 无领导小组讨论
一、评估标准
二、无领导小组讨论的类型
三、无领导小组讨论的特点
四、无领导小组的实施
第三节 文件筐测试
一、评估要素
二、文件筐测试的特点
三、文件筐测试的操作
第四节 评价中心实施方案与案例
一、无领导小组讨论实施方案
二、文件筐测验案例

第八章 员工录用
第一节 做出录用决策
一、做出录用决策
二、进行背景调查
三、协商确定薪酬
四、发出录用通知
五、展开录用面谈
六、办理人事档案转移手续
第二节 办理员工入职
一、验收相关证件
二、组织入职体检
三、填写《员工登记表》
四、签订劳动合同
五、试用期考核
第三节 录用管理制度与文书
一、员工录用制度范本
二、致新员工的一封信