孙宗虎，北京弗布克管理咨询有限公司总经理，知名人力资源管理实战派学者。高级咨询顾问。数位学习顾问。
　　9年来一直从事企业人力资源管理实务方面的研究与实践。企业人力资源管理咨询。企业E-LEARNING培训课程开发。企业培训教材与课程开发。大学管理课程课件开发。数位教学与学习设计等工作。
　　郭蓉，人力资源管理师，北京京源商贸有限公司行政人力资源部经理。

　　《岗位分析评价与职务说明书编写实务手册(第2版)》从岗位分析评价出发，按照岗位分析的工作流程细述了企业应该如何开展岗位分析和编制职务说明书，是一本关于岗位分析评价和职务说明书编制的实务工具书。全书内容涉及岗位分析评价的方法、实施步骤、职务说明书的编制、岗位设置、工作设计、岗位分析和岗位评价结果应用等方案的设计以及具体的实务操作。
　　《岗位分析评价与职务说明书编写实务手册(第2版)》适合企业人力资源管理人员、岗位分析专员、企业培训师、行政管理人员、咨询师以及高校相关专业师生使用和阅读。

　　第二章  岗位分析的5种方法
　　第一节  访谈法
　　访谈法又称面谈法，是访谈人员就某一岗位与访谈对象按事先拟订好的访谈提纲，与其进行面对面的交流和讨论，以此来收集岗位信息的一种方法。
　　访谈对象包括该岗位的任职者、对岗位工作较为熟悉的直接主管人员、与该岗位工作联系比较密切的工作人员、任职者的下属等。
　　一、访谈法的形式
　　（一）个别员工访谈法
　　个别员工访谈法主要适用于工作差异较大的岗位，且岗位分析时间较为充足。
　　（二）集体访谈法
　　集体访谈法主要适用于工作性质比较相近的岗位。
　　（三）主管人员访谈法
　　主管人员访谈法是指岗位分析人员同某一岗位任职者的直接上级领导进行面谈，以此来收集岗位信息的一种方法。
　　二、访谈法的准备
　　做好访谈前的准备工作，是保证访谈成功的重要前提。访谈者要根据调查的目的、要求以及受访者的特点，事先确定好访谈的内容和范围，制定调查方案或拟订访谈提纲。
　　（一）访谈调查方案
　　调查方案的内容包括明确访谈的目的、确定访谈步骤、拟订提出的问题、安排提问的顺序、选取访谈对象等。

第一章 岗位分析的内容与目的1
第一节 岗位分析的内容与常用术语2
一、岗位分析的内容2
二、岗位分析的常用术语4
第二节 岗位分析的意义与目的5
一、岗位分析的意义5
二、岗位分析的目的6

第二章 岗位分析的5种方法9
第一节 访谈法10
一、访谈法的形式10
二、访谈法的准备10
三、访谈法的技巧17
四、访谈法的注意事项17
第二节 问卷调查法18
一、问卷调查表的样式18
二、问卷调查表的样表18
三、设计问卷时需注意的问题26
第三节 观察法26
一、观察法的类别27
二、观察法的实操案例27
第四节 关键事件法29
一、关键事件法的特征及分类29
二、关键事件法的实操案例30
第五节 工作日志法31
一、工作日志法的概念31
二、工作日志法案例31
第六节 岗位分析5种方法的优劣比较与实施步骤案例33
一、岗位分析5种方法的优劣比较33
二、岗位分析信息收集案例34

第三章 岗位分析的实施37
第一节 岗位分析的准备38
一、确定岗位分析的目的39
二、取得高层领导的支持39
三、制定总体实施方案39
四、组建岗位分析小组40
五、收集、分析相关资料42
六、确定信息收集的方法44
第二节 岗位分析的实施45
一、与相关人员进行沟通45
二、制订实施计划46
三、收集相关信息46
第三节 岗位分析的描述46
一、审核收集的信息46
二、编制职务说明书46
第四节 岗位分析实施方案47
一、企业岗位分析通用实施方案47
二、某食品加工企业岗位分析实施案例50

第四章 职务说明书的编制59
第一节 职务说明书的主要内容60
一、职务说明书的工作描述与工作规范60
二、常用岗位的工作规范62
第二节 岗位描述的写作65
一、岗位描述动词库65
二、岗位能力级别描述67
第三节 职务说明书的编写71
一、职务说明书的编写步骤71
二、职务说明书的编写要求72
三、编写职务说明书的5个误区73
四、职务说明书编写时需注意的问题74
第四节 职务说明书范例76
一、职务说明书模板76
二、企业通用职务说明书范例79

第五章 岗位设置与岗位设计105
第一节 定岗定编106
一、岗位设置原则106
二、岗位分类107
三、定岗定编的方法108
四、定岗定编实施方案案例110
第二节 岗位设置表的编制112
一、岗位设置表112
二、部门岗位设置113
三、岗位设置总表114
四、岗位设置管理案例118
第三节 工作设计123
一、工作设计的内容123
二、工作设计的方法124

第六章 岗位评价127
第一节 岗位评价与评价指标128
一、岗位评价的作用128
二、岗位评价的5个要素128
三、岗位评价指标129
第二节 岗位评价的程序与方法135
一、岗位评价的程序135
二、岗位评价的方法137
第三节 不同性质岗位的岗位评价150
一、管理岗位的岗位评价151
二、技术岗位的岗位评价155
三、生产岗位的岗位评价159
四、服务岗位的岗位评价162
第四节 企业岗位评价方案165
一、企业岗位评价方案一165
二、企业岗位评价方案二170

第七章 岗位评价与薪酬体系设计177
第一节 岗位分析、评价与薪酬管理178
一、岗位分析、评价与薪酬的关系178
二、薪酬的构成与特征178
第二节 薪酬体系设计179
一、薪酬体系设计的目的179
二、薪酬体系设计的思路179
三、薪酬体系设计的流程179
第三节 薪酬市场调查185
一、薪酬市场调查的内容185
二、薪酬市场调查的渠道185
三、薪酬市场调查的步骤186
第四节 薪酬体系设计案例188
一、销售人员薪酬设计188
二、薪酬体系设计方案案例190

第八章 岗位分析与职务说明书的应用195
第一节 岗位分析与员工招聘196
一、招聘信息的确定196
二、招聘信息的发布197
三、应聘人员的甄选197
第二节 岗位分析与员工培训199
一、培训需求的确定199
二、培训方案的制定201
第三节 岗位分析与绩效考核203
一、关键绩效考核指标的确定204
二、不同岗位关键绩效考核指标设置205