客户篇：打折将伤害客户感情
打折，虽然可以让消费者得到一定的实惠，它却是一种传染力极强的“流行病”，会危害众人。一个劲儿地打折，不仅会让客户变得越来越贪婪，还会伤害到忠诚客户的情感，降低客户对企业和产品的忠诚度……打折，让客户很受伤！
危害1．打折——种传染力极强的“流行病”
广泛、低廉的特价潮，虽然在短时间内可以提高产品的销售业绩，但并不利于商场销售的健康发展，更不利于引导消费者养成良好的消费习惯。客户一旦体会到打折的甜头，便会乐此不疲。打折偏好就像流行病一样，不仅会一直传播下去，还会传染给其他人群。
如此广泛、低廉的特价潮，虽然在短时间内可以提高产品的销售业绩，但并不利于商场销售的健康发展，更不利于引导消费者养成良好的消费习惯，不应该以单纯的打折来刺激消费。
研究表明：一个人一旦体会到打折的甜头，便会乐此不疲。打折偏好就像“流行病”一样，不仅会一直传播下去，还会传染给其他人群。
◎既然这里的东西这样便宜，为什么不能打折？
生活中，消费者都有这样的经验：一般的小商店，或者某些小超市，进去之后都可以砍价；而那些享有一定声誉的知名品牌，或者是比较贵、比较高档的东西，是很难给你降价的。正因为如此，有些人摸准了这条规律，当进入到比较便宜的店面，不管店主愿不愿意，都要和人家胡侃一番，以求对方能够给自己降点价格，而且还屡试不爽！夏利就是这样的人。
案例：在夏利家附近有一家2元超市，里面各种家庭用的小商品都有，因此，每逢缺条毛巾，或是少个碗的，夏利都要从这里买。夏利是个很会过日子的人，买东西的时候总是喜欢砍价，即使是一元钱的东西她也要让人家便宜一毛。你可别说，这种方式也真为她节省了不少钱。
当然．对于夏利这样的消费者，店家是非常讨厌的。时间长了，夏利决定要改改自己的这个毛病。可是，每次一遇到便宜的商店，她依然会不自觉地爱跟人家讨价还价。有一次，夏利回到了自己的娘家，去打酱油。看到这是一家便宜的小店，她随口就问：“能不能便宜？便宜两毛！”
店家是个40多岁的中年妇女，听了夏利的话，便没好气地回答说：“没听说，打酱油还要还价的，买不起就走！”夏利看到店家这样说．心里不是滋味，可是一想到自己的毛病又犯了，也只好作罢。
打折偏好是一种“流行病”，具有反复发作的可能。有些人比较爱面子，一般是不会因为一点小东西而和别人讨价还价的。可是，在“打折”盛行的今天，一看到便宜的东西，有些人就会在这种心理的驱使下，随口要求人家给自己打折。这样做，不仅会招致别人的不屑，有时候还会让别人看不起。◎打折偏好会像传染病一样流行开来
打折就像传染病，很多时候，你会发现，当商家给你打了折，你会给他们带来一群客户。在这个过程中，你就是传染源，后面的人也会通过口耳相传的途径，得上这种病。之后，如果感染者没有得到及时的“治疗”，又会成为新的感染源，从而对更多的人产生影响。从这个意义上来说，打折偏好确实能够像传染病一样流行开来，给人们带来苦痛。
案例：周敏是一所中学的语文老师，周围的家长都很尊敬她，因为人们在教育孩子出现问题的时候，一般都会找她咨询，每次她都能给出一些实际可行的好点子。四周的商户，也喜欢卖给她东西，因为她从来都不会和商家讨价还价。
其实，周敏何尝不想让自己买的东西能够便宜一些，可是每次去了之后，人家都会恭敬地叫她“老师”：“周老师，您看看这个脸盆，刚进的，美观耐用”，“周老师，这种花可是刚开的，据说花期长达半年呢”……就这样，对方一口一个“周老师”，喊得她也就不好意思砍价了。一次，周敏下班回来，遇到了邻居丽姐。丽姐手里正端着一个小鱼缸，和人们炫耀：“告诉你们，20条小鱼，才花了4元钱，你们说划算不划算！”周敏正想给女儿买几条观赏的小鱼，便问地点在哪里。丽姐给她指了指，说：“就是对面的‘花鱼小市场’。”
周敏急忙掉转了车头，走进了市场。果然，有一个卖小鱼的摊位。周敏问都没问，便说：“给我来lO条！”对方快速地给她打捞好．递给了她。周敏给了对方2元钱，可是商家却说：“1元3条，lO条就给3元吧，让你1条！”周敏说：“不是1元钱5条吗？”商家说：“我这里一直都是3条，5条，早就亏死了！”
周敏知道，丽姐一定是和对方砍价了，既然丽姐能买到这么便宜的鱼，为什么自己就不能，于是便和对方砍起来。怎奈她没有养成这种讨价还价的习惯，争了个面红耳赤，人家还是将她的嘴堵住了！周敏觉得，自己这样在大庭广众之下砍价，非常没面子，便给了商家3元钱，提着小鱼走了。
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