二、消费者对移动服务感知风险的前因变量及调节效应的实证分析
基于委托代理理论、感知风险理论和移动服务的具体特征，提出了感知风险关系模型，对感知风险前因及消费者个性特征对风险关系的调节效应进行了检验。结果表明消费者感知技术不确定性、感知信息不对称及服务无形性是主要的风险源，而消费者风险偏好、知识对其中的风险关系具有显著的调节作用。研究结果为更加具体的移动服务消费者感知风险的研究提供了基础，同时也为提出降低感知风险的策略提供了参考。
三、基于感知价值的移动互联网用户接受实证分析
基于感知价值理论对移动互联网的用户接受行为进行了研究，从感知利得、利失的角度重点检验了感知风险、成本、无所不在性、娱乐性、有用性、易用性对感知价值及行为意向的影响，结果表明感知风险对移动互联网用户接受的影响并不显著，而其中关键的影响因素主要是有用性、娱乐性和同辈们的影响。研究结论为分析新型移动服务的消费者用户接受行为提供了借鉴，此外，也为移动互联网的相关企业促进用户的广泛使用提供了理论参考。
四、感知风险对移动支付用户接受行为的影响
首先，基于价值理论对移动支付服务的消费者用户接受行为进行了研究，证实促进用户接受行为的积极因素主要有用户需求、感知价值、消费者创新意识、网络外部性、有用性、便利性、交互性等，而阻碍用户接受的消极因素主要是感知风险；其次，证实了消费者对该服务感知风险的来源，结果表明信息不透明、不公开是消费者感知风险的主要来源；消费者对技术尚不信任，也引发诸多关切；相关的法律、法规的缺失、服务和技术标准不统一也可导致部分感知风险的发生；而移动支付服务的无形性特征亦可引发消费者对资金去向的关心；这些风险源对感知经济、绩效、隐私风险均有较大的影响，进而影响消费者对移动支付价值的质疑，并最终影响消费者的接受行为。
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