使用采购筹码持有者模型,有可能把采购活动分解成一些具体而明确的领域,比如“供应商发展”、“成本控制”或“对产品革新的贡献”等。
在考虑这些活动时,应该注意以下的问题:我们使用什么资源——输入?我们提供什么服务——输出?服务是如何产生的——过程?我们的工作还影响谁——支持?我们必须考虑什么限制条件一一控制?这应该可以确认一个组织的全部重要的部门和领域,它们在某种程度上受所确定活动的影响。
对内部筹码持有者对采购活动的期望的确认和排序。在这一阶段所聚焦的期望,应该建立在要求采购活动提供具体的商品和服务的基础上,其方式应该能够使内部筹码持有者实现自己的战略目标。
一旦内部筹码持有者被确认,那么接近他们、询问他们对采购活动的主要预期就成为可能。此外,还可以采取一些别的提问方式获取有关采购活动的信息,比如“采购活动中最基本的方面是什么,哪些方面的缺陷和失败将会对你实现自己战略目标的能力产生最大影响”。了解这些期望应该参考他们自身目标的总的需求,但是应该十分具体,以便能在未来的活动中得到具体的落实。例如,对“卓越采购活动”的期望就难以被明确而具体地解释。在这一阶段可以预期的具体回应是“可靠的供货”、“改进的质量”、“达到英国X标准”或者“改进对信息需求的响应”、“更多地参与产品开发”、“较好地提供供应商信息”或“减少产品的交付周期”等。一旦作出这些回应,就可以依照所感觉到的重要程度进行“排序”。采取的具体方式可以是:根据“权力”在组织中的位置;在期望没有被满足的情况下,其整体企业目标的影响,例如,“筹码”的性质;使用柏拉图变量分析;期望得到满足的难度。
……
展开