《高效运营管理系列·指标·流程·考核管理全案：中高层管理者必备手册（附光盘1张）》以制造企业为基础，将所有功能模块的工作简化为“指标”、“流程”和“考核”三部分。
    《高效运营管理系列·指标·流程·考核管理全案：中高层管理者必备手册（附光盘1张）》第一篇介绍了“三步式管理”基本的管理思想和实施“三步式管理”的组织基础，第二、三、四、五、六篇分别介绍了生产、营销、人力资源、财务、行政后勤五大领域的“三步式管理”，内容详尽、全面、实用。为了增强可理解性，本书在流程部分，对相关知识也做了介绍。在本书附录里，介绍了指标考核的辅助工具，并对使用者使用过程中碰到的常见疑问进行了解决。本书为企业高层管理者（董事长、总裁、副总裁、总经理、副总经理、财务总监、人力总监、生产总监、营销总监、各事业部负责人等）、企业中层管理者（人力资源经理、财务经理、营销经理、行政经理、生产经理等）和企业老板的案头必备。

    3）人工费用控制。人工费用控制内容是指耗费于生产环节的人力开支。其控制方法有以下三种：
    第一，制订先进、合理的劳动定额和编制定员。劳动定额是生产过程中衡量劳动消耗的一种数量指标，包括两种形式：一是工时定额；二是产品收益定额。
    编制定员，即规定为进行正常生产经营活动所必须配备的各类人员的数量。
    人力资源部应会同生产计划部等相关部门，根据各车间的生产任务及现有人员和技术装备等条件，制订先进又合理的劳动定额和编制定员。财务部应参与劳动定额和编制定员的制订工作，定期分析定额和定员的执行情况，对合理调配劳动力和提高劳动生产率提出建议。
    第二，控制平均工资水平。职工平均工资的增长速度应该低于劳动生产率的增长速度。生产计划部应该会同相关部门建立岗位责任制，实行合理的工资制度和奖惩制度，做好劳动保护，改善劳动条件，注意生产安全，从而提高效率。
    第三，完善企业内部分配制度，加强日常监督管理。根据企业的实际情况，可选择计时工资、计件工资、岗位技能工资、超额分阶段累进计件工资等工资制度。无论实行何种工资制度，财务部都应根据有关资料正确计算，及时支付职工工资，并进行监督管理。监督管理的主要内容包括：工资支出的合理性、合法性；是否严格执行企业的工资制度；是否已健全原始记录，并正确进行会计核算。
    4）制造费用的控制。制造费用包括企业各分厂、车间的各项间接费用。其控制方法有：定额成本控制；建立费用手册，实行总额控制。
    5）辅助生产费用的控制。辅助生产费用包括机电部所属动力班组的各项费用。其控制方法有：定额成本控制和费用预算控制。
    （3）制造成本的事后控制。事后控制对当期成本控制本身是于事无补的，但对于改进未来成本管理具有十分重要的作用。事后控制的内容包括：
    1）分析评价。应将每一报告期的成本完成情况及时与标准成本、目标成本进行比较，分析产生价差、量差的原因，并提出措施，落实责任，制订下一期成本控制计划，以不断降低成本。
    2）考核奖励。制订切实可行的奖惩制度，奖励在降低成本方面作出成绩的人，处罚无成本意识、造成浪费的人，不断提高全体员工成本意识。
    ……

第一篇 管理思想及组织基础
第一章 “指标、流程、考核管理全案”的基本思想
第二章 “指标、流程、考核管理全案”的组织基础

第二篇 “三步式”生产管理
第三章 生产计划管理 指标＋流程＋考核
第四章 采购与仓储管理 指标＋流程＋考核
第五章 产品制造管理 指标＋流程＋考核
第六章 产成品管理 指标＋流程＋考核
第七章 质量管理 指标＋流程＋考核
第八章 设备及工具管理 指标＋流程＋考核
第九章 生产安全管理 指标＋流程＋考核

第三篇 “三步式”营销管理
第十章 营销计划管理 指标＋流程＋考核
第十一章 市场管理 指标＋流程＋考核
第十二章 销售管理 指标＋流程＋考核
第十三章 客户管理 指标＋流程＋考核
第十四章 促销管理 指标＋流程＋考核
第十五章 销售队伍管理 指标＋流程＋考核

第四篇 “三步式”人力资源管理
第十六章 人力资源规划管理 指标＋流程＋考核
第十七章 工作分析和岗位设计 指标＋流程＋考核
第十八章 员工招聘与录用 指标＋流程＋考核
第十九章 职业生涯管理 指标＋流程＋考核
第二十章 薪酬设计管理 指标＋流程＋考核
第二十一章 绩效考核管理 指标＋流程＋考核
第二十二章 员工培训管理 指标＋流程＋考核

第五篇 “三步式”财务管理
第二十三章 资金筹集管理 指标＋流程＋考核
第二十四章 存货管理 指标＋流程＋考核
第二十五章 固定资产管理 指标＋流程＋考核
第二十六章 成本管理 指标＋流程＋考核
第二十七章 期间费用管理 指标＋流程＋考核
第二十八章 销售及应收账款管理 指标＋流程＋考核
第二十九章 投资管理 指标＋流程＋考核
第三十章 财务分析与评价 指标＋流程＋考核

第六篇 “三步式”行政后勤管理
第三十一章 文书档案管理 指标＋流程＋考核
第三十二章 办公室管理 指标＋流程＋考核
第三十三章 行政财产物资管理 指标＋流程＋考核
第三十四章 行政后勤管理 指标＋流程＋考核
第三十五章 会议管理 指标＋流程＋考核
附录 指标考核辅助工具及问题答疑