（4）企业眼前的任务压力过重。董事会股东、股市股价、竞争对手、短期的绩效考核等，都会造成营销管理者只看眼前销售技巧，不重将来 营销战略布局的结果。（5）中国营商市场环境的无序、混乱导致企业决策者没信心做长期 投入等因素，也是造成中国中小微企业只顾眼前，缺乏长期战略投入打 算的原因。（6）培训学习不正确。现在企业的培训都是由HR部门负责的。HR 部门一般不太懂营销管理，更不敢帮比他们级别高的领导建议培训内 容。但业务的成效，一定是由高层计谋开始往下指导监管。上面营销管 理有问题，下面销售就做不出结果。而且营销管理还需要所有部门的全 局配合培训才会产生业绩效果。如此，导致企业培训销售业务类的课程 只重下面基层人员的技能和技巧，忽视了企业全局的战略布局和长远计 划。“千军易得，一将难求。”高层战略和计巧的指导监督，才是决定销 售成败的最大原因。我们往往认为什么事情都可以用“管理”去解决。事实上，管理只 能管理企业内部，无法管理企业外部的事。这些外部问题只能用外部市 场营销去解决。三、营销管理的意义 孔子是管理学大师，他教的仁义道德就是做人和管人的最好方法。孔子曰：“知之为知之，不知为不知，是知也。”如果对营销管理没有正 确的理解和认识，又如何会重视、学好它呢？德鲁克说过：“管理者要做对的事，执行者要把事情做对。”这句话 说明了正确的营销管理概念和理解（对的事）”对企业营销管理者的重 要性。德鲁克还说：“有效管理者都知道，一项决策不是从搜集事实开始 的，而是由自己的看法和见解开始的。”这个说法也说明了我们时常说 的“思路影响出路”、“思维影响行为”、“想法影响办法”等营销管理 者 的道理是正确的。IBM总裁托马斯·沃森说：“一个组织正确的基本哲学观念对它的 经营成果的影响比技术力量、经济资源、组织结构，创新和抓住时机的 作用大得多。”这也说明了正确的观念和理解（营销管理计巧）对企业 的成果（销售业务技巧）有多重要。Facebook创始人马克·扎克伯格说：“我认为一条简单的业务规则 是，如果你发现做事情开始变得更容易了，那么你就可以切实取得很大 进展。因此，唯有具备了正确的营销管理概念和理解，才能令你取得理 想的业绩效果。德鲁克还提醒我们：“‘一知半解’有时比‘全然不知’更为可怕。”可见，自身具备正确的概念和理解有多重要。因此，企业营销管理者最 大的敌人，往往就是自己，最需要小心的也是自己。著名心理学家马斯洛说：“心若改变，你的态度跟着改变；态度改 变，你的习惯跟着改变；习惯改变，你的性格跟着改变；性格改变，你 的人生跟着改变。”我们也可以这么说：“营销管理的观念、想法若改变，营销管理的看法、做法跟着改变；态度改变，营销管理的行为、行动跟 着改变；习惯改变，营销管理的作风、意志跟着改变；性格改变，营销 管理的绩效跟着改变。”想把企业做大、做强，想提升或改变你的营销管理业绩，必须做到 “从心开始”，从扭转观念开始，从提升构想、信息和观念开始。P10-12 己想出有效的办法和出路。因此，本书内容以“从心开始，扭转观念，提升构想、信息和概 念”为主。只研究营销管理劳心者的“道”，不讨论劳力被管者的“术 和技”。很多营销管理的道理听起来都不难，甚至还很简单。但越是普通简 单的道理。越难理解和做到。就像股神巴菲特的价值投资原理，都是简 单和容易明白的道理，但没有多少人能做到。我们常常忽视越简单基本 的道理，往往是重要而难以做到的。做生意每天都要面对竞争，因此，企业面对这些普通、哕嗦的事 要不厌其烦的天天去讲、去叮嘱。可是中国的中小微企业往往就是没 有耐心和不重视这些普通、哕嗦、每天都要面对的基本做人和做事的 道理。那些为人处世、待人接物、日常做人和做事的道理也都是营销管理 者要学习的“基本功”。不少企业及营销管理者只对最时髦流行、先进 高深的营销管理说法感兴趣。而对天天碰到，大家经常说的基本现象及 道理就不感兴趣。但是，如果没有扎实的基本功，便不能解决那些日常 基本现象和道理，可那里能学会先进高深的新办法。就像我前面说的，越想把房子盖得高，就越需要把地基的基本功做得好，不然爬得越高会 摔得越惨。任何先进高深的新办法都需要先解决“人性”等日常基本问 题和毛病。另外，消费者可以只看最先进的产品，而不管你是怎么做出来的。生产者就不行，他必须按部就班的学习和做好每一个基本过程，才可能 做出最先进的产品。消费者可以“知其然，不知其所以然”。但营销管 理者必须“知其然，更知其所以然”。P10-12
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