（2）了解更多的相关信息在整个销售过程当中，客户都想要从销售员那里了解更多的产品和公司信息，如果他们认为自己掌握的信息不够充分和真实，那么他们就会对整个交易充满不安全感。因此，销售员应该及时将各种情况向客户交流和通报，以便客户更全面地了解你的产品和你所在的公司，从而增强他们对整个交易的信心。
（3）确定产品的质量和客户服务的水平客户期待得到销售员对产品质量和服务水平的允诺，他们想要知道一旦需要投诉或者产品发现质量问题，将如何与销售或服务人员及时取得联系，并且希望知道自己遇到的问题能否及时有效地得到解决。
（4）确定自己是否被重视客户还希望确定销售员及其所代表的公司对与自己之间的交易是否重视。如果销售员及时告知客户，他们之间的交易无论对销售员自身的业绩来说，还是对整家公司的销售额和公司形象来说，都是极其重要的，那么客户将会感到非常高兴。
（5）销售员的权限范围许多销售员都有这样的经验，客户经常会主动询问在交易中，负责与自己进行交流的销售员具有怎样的权限范围。这种客户实际上有着丰富的采购经验，他往往希望与那些有更大决策权的相关人员直接进行沟通，+目的是为了能够在交易过程中获得更大的利益。因此，面对这样的客户，如果销售员在自己的权限范围内无法满足客户的相关要求，那么可以请求上司或其他领导的援助，他们的话往往更容易得到客户的信任。总之，销售员一定要紧紧地抓住客户最关心的问题，并积极有效地提出问题，解答问题，引导客户成交。当然，在实际销售活动中，不同客户所关心的问题可能不尽相同，有些客户可能更关心产品的质量，有些客户可能希望了解更多的相关信息，有些客户关心的问题可能更加细致，有些客户则更关心关键性问题……总而言之，销售员需要在每一次销售实践中仔细揣摩、认真分析，通过各种适当的提问，了解客户之所想。
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