第一章 概述
管理以人为出发点，又以人为落脚点。在一个组织内，管理者即领导者的责任就是行使好自身权力，顺畅人际关系，处理好各种事务，最终提高组织的效率并创造最优效益。领导者要履行好这一责任，就必须讲求方式和方法，并将这些方式和方法纯熟、巧妙并富有创造性地运用，就是所谓的领导艺术。
一、领导艺术、领导经验与领导科学
1.领导艺术
领导艺术是领导者在个人素质修养基础上，以丰富的领导经验，深厚的领导科学造诣，对各种领导条件、方式、方法，纯熟、巧妙并富有创造性地运用，以及通过这种运用表现出来的领导风格和艺术形象。也就是说，领导艺术是领导者的一种特殊才能。这种才能表现为创造性地灵活运用已经掌握的科学知识和领导方法，是领导者的智慧、学识、胆略、经验、作风、品格、方法、能力的综合体现。领导艺术就是领导技巧与风格的巧妙结合。
领导艺术的含义应包括以下几点：
（1）领导艺术的条件离不开领导者的个人素质，一个满足现状、不求上进的人不会成为一个成功的领导者。
（2）领导艺术与实践密切联系，实践是领导艺术的基础，单靠理论永远培养不出有用的人才。
（3）领导艺术的主要特征是创造性。领导者面临的问题复杂多变，层出不穷，不能也无法因循守旧、墨守陈规，只有开拓创新，勇于进取。领导艺术的活力和灵魂就在于创新，没有固定不变的模式。
（4）领导艺术的表现形式有程序化和非程序化、模式化和非模式化等。呆板教条的人是掌握不了领导艺术的。
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