第1章 艺术之道一：自省<br>1．测试你的影响力<br>2．追寻大师的脚步<br>3．首先要影响你自己<br>4．选好自己的力量<br>5．领略身边的影响力<br>6.远离消极的影响<br>7．勇于挑战自我<br>8．改变领导方式<br><br>第2章 艺术之道二：素养<br>1．过人的忍耐力<br>2．超凡的意志力<br>3．敏锐的观察力<br>4．通盘了解情况<br>5．重视员工培训<br>6.保持积极的态度<br>7．权力加魅力<br>8．做导演不做演员<br>9．追求永恒的卓越<br>10．发现下属的盲点<br>11．勿因小利而失大利<br>12．提高自身的素质<br><br>第3章 艺术之道三：性格<br>1．性格的特征<br>2．怎样识别不同的性格<br>3．性格决定你的成功<br>4．每一种性格都能成功<br>5．良好的性格组合<br>6.哪些性格会导致失败<br><br>第4章 艺术之道四：语言<br>1．不要小瞧“说”<br>2．语言是一门艺术<br>3．语言的艺术技巧<br>4．与上司如何沟通<br>5．与同事如何交往<br>6.与下属如何沟通<br><br>第5章 艺术之道五：人脉<br>1．得人脉者得天下<br>2．建立良好的人际关系<br>3．维持好自己的人脉<br>4．以宽容铺开人脉<br>5．以人格魅力铺开人脉<br>6.处理好与同事的关系<br>7．与8种下属相处的要领<br>8．协调与下级关系的10个要领<br>9．化解与下级矛盾的8条法则<br>10．同下属友好交往的14条诀窍<br><br>第6章 艺术之道六：信任<br>1．可信度铸造影响力<br>2．不让下属积累不满<br>3．发掘每个人的潜力<br>4．欣赏下属的成就<br>5．勤于答复下属<br>6.既控制又给空间<br>7．如何练就可信度<br>8．建立可信度的误区<br>9．信任是最好的激励<br><br>第7章 艺术之道七：组织<br>1．什么是组织能力<br>2．如何练就组织能力<br>3．科学的识人方法<br>4．人才的7种分类法<br>5．领导鉴别人才的9种方法<br>6.选用人才的5条标准<br>7．使用人才的10大原则<br>8．主管用人的28种方法<br><br>第8章 艺术之道八：团队<br>1．团队精神是什么<br>2．如何营造团队精神<br>3．利用文化统领团队<br>4．让人人都有团队意识<br>5．培养团队文化的七部曲<br>6.增强凝聚力的有效途径<br>7．制造“软性”气氛<br>8．建立少数精锐体制<br>9．创造共同立场<br>10．掌握杰出人才<br>11．抓住重点，分配任务<br>12．及时处理矛盾纠纷<br>13．确保号令如山<br>14．善用会议沟通<br>15．相互协调行动<br>16.帮助能力低的下属的7大要领<br>17．帮助犯错误下属的5大要领<br>18．提高团队建设能力<br>19．避免团队合作中的误区<br><br>第9章 艺术之道九：指挥<br>1．成功领导的妙法<br>2．调控下属情感<br>3．与下属同甘共苦<br>4．循序渐进争取<br>5．指挥有条不紊<br>6.主管以身作则<br>7．亲临现场指挥<br>8．不为成见所左右<br>9．挖掘无穷之能<br>10．黑脸白脸都要唱<br>11．公开表扬成绩<br>12．迂回处理不满<br>13．奖惩各适其所<br>14．威迫适可而止<br>15．以感情打动人心<br>16.发挥群体压力<br>17．熟悉争取技法<br>18．营造良好氛围<br>19．运用逻辑武器<br><br>第10章 艺术之道十：激励<br>1．什么是激励<br>2．精神激励<br>3．自我激励<br>4．激发敬业精神<br>5．宽宏大度是关键<br>6.让你的下属跑起来<br>7．如何激励最有效<br>8．相信所有人都可以激励
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