孙宗虎，北京弗布克管理咨询有限公司总经理，知名人力资源管理实战派学者、高级咨询顾问、数位学习顾问。8年来一直从事企业人力资源管理实务方面的研究与实践、企业人力资源管理咨询、E-LEARNING培训课件开发、企业培训教材与课件开发、大学管理课程课件开发、数位教学与
学习设计等工作。

　　本书首创PK式面试问题回答方式，辅之以面试官精彩点评，向求职者全面解析了面试进程中竞争对手、自己和面试官三方的思维方式，为求职者提供了更多可供参考的思路，是求职者面试路上不可多得的“好帮手”。
　　本书通过对众多用人单位面试问题的分析，从求职者的需要出发，将面试问题划分为面试必问类、能力面试类、岗位面试类三部分，在每一部分中又提供了10种典型面试题，通过PK式示范解答以及面试官的点评，全面详尽地阐述了面试官提问时的所思、所想，这就可以帮助求职者在面试过程中根据自身特点，有选择地参考。
　　本书适用于所有求职者(尤其是应届毕业生)、企业人力资源管理人员以及就业指导师使用。

　　我今年刚从××大学毕业，所学专业是工商管理，我的基本情况简历上都介绍得比较详细了，在这里我想强调三个方面的内容。一是在大学期间，我合理地利用寒暑假参加了一些社会实践，因此有机会接触到几种不同的行业，也有机会与各种各样的人相处。与陌生人在一起时，我很容易就能打破僵局，找出彼此都感兴趣的话题。二是我的英语口语不错，曾利用业余时间在旅行社做过兼职导游。工作和学习二者兼顾的经历使我掌握了分清主次、合理安排时间的技巧。三是我的文笔也不错，曾在报刊杂志上发表过5篇文章，若您有兴趣，可以过目。
　　最后我想补充的是我喜欢这份工作，在工作经验上，我可能会稍有欠缺，但我很勤奋，我自信，在短时间内就可以胜任工作。
　　我毕业以后，就职于××公司，由于所学的是市场营销专业，我本人对销售行业感兴趣，这正是我到这里应聘的原因。
　　销售工作要求人们有较强的交流能力，有较强的亲和力，而我总是能够与各种各样的人和谐相处，这不仅是因为我很健谈，同时更因为善于倾听别人的谈话。
　　在××公司的三年间，我曾担任产品销售部高级职员，为公司实现了××××万元的销售业绩，因此被提升为销售部主管，负责带领销售团队推广公司的产品，年底时超额10％完成销售任务。
　　除正式业务范围外，我与各地区客户来往较多，积累了较丰富的工作经验。

第一篇　面试必问10类经典问题
问题1　请做一下自我介绍吧　1
一、问题解析　2
1. 面试官考你啥　2
2. 求职者这样答　3
3. 面试官这样评　4

二、问题引申　4
1. 谈谈你的家庭情况　4
2. 最近阅读的书籍、报纸　5
3. 你有什么爱好　6
4. 简要谈谈你的优缺点　6
5. 你的领导如何评价你　7

问题2　谈谈你的学习和培训经历　8
一、问题解析　9
1. 面试官考你啥　9
2. 求职者这样答　10
3. 面试官这样评　10

二、问题引申　11
1. 你为什么要选择这个专业和学校　11
2. 在大学里，你最喜欢的课程是什么　12
3. 在大学里，你最不喜欢的课程是什么　13
4. 你学过的科目与我们的工作有什么关系　13
5. 你打算继续学习或深造吗　14

问题3　谈一下你的工作经历和相关经验　14
一、问题解析　15
1. 面试官考你啥　15
2. 求职者这样答　16
3. 面试官这样评　16

二、问题引申　17
1. 你的简历表中有一段时间是空白，对此你做何解释　17
2. 谈谈你的一次失败经历　18
3. 什么业余活动(生活习惯)有助于你将工作做得更好　18
4. 讲述一个你没有发挥自身能力的事例　19
5. 你如何评价你工作过的公司　20

问题4　说一说你认为理想的工作是什么　20
一、问题解析　21
1. 面试官考你啥　21
2. 求职者这样答　22
3. 面试官这样评　22

二、问题引申　23
1. 你期望获得的最重要回报是什么　23
2. 谈谈你对“干一行，爱一行”的理解　24
3. 你为什么频繁地更换工作　24
4. 你是如何看待加班的　25
5. 请告诉我，你为什么从原单位离职　26

问题5　你为什么应聘我们　26
一、问题解析　27
1. 面试官考你啥　27
2. 求职者这样答　28
3. 面试官这样评　28

二、问题引申　29
1. 如果有两家公司都录用了你，你会怎样选择　29
2. 你准备在这家公司干多久　30
3. 这个职位最吸引你的地方是什么　30
4. 你对本公司了解多少　31
5. 你为什么觉得自己能够在这个职位上取得成就　31

问题6　我们为什么聘用你　32
一、问题解析　33
1. 面试官考你啥　33
2. 求职者这样答　34
3. 面试官这样评　34

二、问题引申　35
1. 你能提供哪些和这份工作最紧密相关的技能　35
2. 做这份工作，你的缺点是什么　36
3. 你能带来别的求职者所不能提供的新东西吗　36
4. 你认为你完全胜任这份工作吗　37
5. 你将对我们公司做出怎样的贡献　38

问题7　你的职业目标和规划是什么　38
一、问题解析　39
1. 面试官考你啥　39
2. 求职者这样答　40
3. 面试官这样评　41

二、问题引申　41
1. 你曾从事过与你长远计划不一致的工作吗　41
2. 在你的职业生涯中，为什么这份工作适合你　42
3. 你对比你现在职务更高的追求是什么　43
4. 你认为五年之后你能取得什么样的成就　43
5. 如果让你重新选择职业，你会如何选择　44

问题8　你如何适应我们　45
一、问题解析　46
1. 面试官考你啥　46
2. 求职者这样答　47
3. 面试官这样评　48

二、问题引申　48
1. 你是如何处理与老板之间的紧张关系的　48
2. 当你与同事相处比较困难时，你会怎么办　49
3. 当你进入一家新的公司或企业，你会通过何种方式获得相关知识　50
4. 对于别人的批评，你通常会有什么样的反应　51
5. 假如你被聘用，你希望加入一个什么样的集体　52

问题9　你期望的薪酬是多少　52
一、问题解析　53
1. 面试官考你啥　53
2. 求职者这样答　54
3. 面试官这样评　55

二、问题引申　55
1. 你要求的薪酬已经接近我们的上限了，我们为什么要付给你这么多　55
2. 你认为雇主应该给与员工什么样的待遇　56
3. 对于我们提出的报酬方案，你觉得还有哪些需要讨论　57
4. 你的期望薪酬低于我们的薪酬下限，你如何看待这个问题　57

问题10　你还有什么问题吗　58
一、问题解析　59
1. 面试官考你啥　59
2. 求职者这样答　59
3. 面试官这样评　60

二、问题引申　60
1. 你很了解我们企业吗　60
2. 对你职位所在部门，你有什么要问的吗　61
3. 你是否还有其他事情是我们应该知道的　62

第二篇　10种能力面试经典问题
能力1　分析能力　63
一、列举过去做过的一项计划，并说明你是如何思考的　65
1. 求职者这样答　65
2. 面试官这样评　66

二、你怎样知道北京有多少垃圾桶　66
1. 求职者这样答　66
2. 面试官这样评　67

三、你愿意做大池塘里的一条小鱼，还是小池塘里的大鱼　67
1. 求职者这样答　67
2. 面试官这样评　68

能力2　沟通能力　68
一、在现实生活中，你喜欢与什么样的人共事，不喜欢与什么样的人共事　69
1. 求职者这样答　69
2. 面试官这样评　70

二、告诉我一个你说服他人的例子　70
1. 求职者这样答　70
2. 面试官这样评　71

三、你的上司经常分配给你一些属于别人职权范围内的工作，你将如何处理　72
1. 求职者这样答　72
2. 面试官这样评　73

能力3　计划能力　73
一、如果让你负责的话，你将怎样为自己的企业或部门制订计划　75
1. 求职者这样答　75
2. 面试官这样评　76

二、说说你是如何准备这次面试的　77
1. 求职者这样答　77
2. 面试官这样评　77

三、毕业几年后，你的同学提议由你组织一次校友联谊会，你打算怎样做　78
1. 求职者这样答　78
2. 面试官这样评　79

能力4　创新能力　79
一、给出一个你用创造性方案解决企业问题的例子　80
1. 求职者这样答　80
2. 面试官这样评　81

二、你是如何理解“班门弄斧”的　81
1. 求职者这样答　81
2. 面试官这样评　82

三、你的脑袋是什么颜色　82
1. 求职者这样答　82
2. 面试官这样评　83

能力5　学习能力　83
一、一般情况下，你通过何种途径获得新知识　84
1. 求职者这样答　84
2. 面试官这样评　85

二、为了提升工作效率，你近来都做了什么　85
1. 求职者这样答　85
2. 面试官这样评　86

三、你有没有想加强学习的技术或能力　86
1. 求职者这样答　86
2. 面试官这样评　87

能力6　适应能力　87
一、请举例说明，你是如何应对变化的　88
1. 求职者这样答　88
2. 面试官这样评　89

二、在什么情况下，你愿意做出改变　89
1. 求职者这样答　89
2. 面试官这样评　90

三、如果让你走进一个全新的团队，你是否会觉得难以适应　91
1. 求职者这样答　91
2. 面试官这样评　91

能力7　领导能力　92
一、描述一下你遇到的最好的上司　93
1. 求职者这样答　93
2. 面试官这样评　93

二、告诉我，你曾在困境中团结队伍的情形　94
1. 求职者这样答　94
2. 面试官这样评　95

三、你认为作为一名管理者最困难的事情是什么　95
1. 求职者这样答　95
2. 面试官这样评　96

能力8　压力管理能力　96
一、我们要求的是硕士学历，你是本科，恐怕不合适吧　97
1. 求职者这样答　97
2. 面试官这样评　98

二、描述一下你在巨大压力下工作的经历　99
1. 求职者这样答　99
2. 面试官这样评　100

三、很抱歉，我们不能录用你　100
1. 求职者这样答　100
2. 面试官这样评　101

能力9　团队合作能力　101
一、你如何看待团体竞争性活动项目　102
1. 求职者这样答　102
2. 面试官这样评　103

二、你认为一个人单独工作效率高，还是团队协同工作效率高　103
1. 求职者这样答　103
2. 面试官这样评　104

三、你喜欢西游记中“唐僧的团队”还是三国中“刘备的团队”　104
1. 求职者这样答　104
2. 面试官这样评　105

能力10　自我管理能力　105
一、你有为自己制订计划的习惯吗　106
1. 求职者这样答　106
2. 面试官这样评　107

二、你是如何看待规则的　107
1. 求职者这样答　107
2. 面试官这样评　108

三、你如何评价自己的时间管理　108
1. 求职者这样答　108
2. 面试官这样评　109

第三篇　10类岗位面试经典问题
岗位1　市场销售类岗位　111
一、请你在3分钟之内，将一支铅笔推销给我　113
1. 求职者这样答　113
2. 面试官这样评　114

二、你如何看待业务拓展中的唱歌、喝酒等与业务无关的东西　115
1. 求职者这样答　115
2. 面试官这样评　116

三、你去一家公司上门推销，但门上写着“谢绝推销”，你会怎么做　116
1. 求职者这样答　116
2. 面试官这样评　117

四、关于销售，你最喜欢和最不喜欢什么　118
1. 求职者这样答　118
2. 面试官这样评　118

岗位2　人事行政类岗位　119
一、你认为人事行政部在企业中处于什么位置，或是起什么作用　120
1. 求职者这样答　120
2. 面试官这样评　120

二、你作为考勤负责人，如何看待销售人员经常不按时考勤的现象　121
1. 求职者这样答　121
2. 面试官这样评　122

三、假如你与其他部门因工作协调而发生冲突，你如何处理　122
1. 求职者这样答　122
2. 面试官这样评　123

四、你如何看待“末位淘汰”　123
1. 求职者这样答　123
2. 面试官这样评　124

岗位3　财务会计类岗位　124
一、诚实、细心、聪明、学习能力、能吃苦，你认为哪一项品质最重要126
1. 求职者这样答　126
2. 面试官这样评　126

二、下班时，发现现金柜没锁，钥匙还挂在上面，你应该怎么办　127
1. 求职者这样答　127
2. 面试官这样评　127

三、作为财务经理，如果总经理要求你一年之内逃税一百万，你该怎么做　128
1. 求职者这样答　128
2. 面试官这样评　129

四、能简单说一下你曾工作过的企业的财务状况吗　129
1. 求职者这样答　129
2. 面试官这样评　130

岗位4　生产管理类岗位　130
一、对于一个生产企业来说，是质量重要，还是速度更重要　132
1. 求职者这样答　132
2. 面试官这样评　132

二、你认为生产管理工作最大的难点是什么？你是如何应对的　133
1. 求职者这样答　133
2. 面试官这样评　134

三、谈谈你在过去有效降低生产中废料的经历　134
1. 求职者这样答　134
2. 面试官这样评　135

四、你如何看待生产部与品质部之间的关系　135
1. 求职者这样答　135
2. 面试官这样评　136

岗位5　采购供应类岗位　136
一、你如何看待采购过程中的回扣问题　137
1. 求职者这样答　137
2. 面试官这样评　138

二、经常会有客户插急单，一名良好的采购人员应该如何做　138
1. 求职者这样答　138
2. 面试官这样评　139

三、现在生产部门急需物料，而供应商突然提价，采购人员应该怎么做139
1. 求职者这样答　139
2. 面试官这样评　140

四、你有一个亲戚可为公司提供原料且质量价格都不错，你会选择他吗141
1. 求职者这样答　141
2. 面试官这样评　141

岗位6　文秘助理类岗位　142
一、你认为应该如何做好文秘工作　143
1. 求职者这样答　143
2. 面试官这样评　144

二、你是如何看待助理工作的　144
1. 求职者这样答　144
2. 面试官这样评　145

三、若一位客户气冲冲地打来电话，要找总经理，你该怎么办　145
1. 求职者这样答　145
2. 面试官这样评　146

四、作为秘书，你将如何安排总经理的日程　147
1. 求职者这样答　147
2. 面试官这样评　147

岗位7　法律服务类岗位　148
一、领导让你做的事与规章制度相冲突，你该怎么办　149
1. 求职者这样答　149
2. 面试官这样评　150

二、有人说，法不容情，也有人说，法也有情，你怎么看　150
1. 求职者这样答　150
2. 面试官这样评　151

三、你认为“一元的官司”有无打的必要　151
1. 求职者这样答　151
2. 面试官这样评　152

四、你为什么选择律师这一职业　152
1. 求职者这样答　152
2. 面试官这样评　153

岗位8　客户服务类岗位　153
一、如何平衡客户需要与公司目标之间的关系　155
1. 求职者这样答　155
2. 面试官这样评　155

二、在客户服务过程中，公司的规定和政策起什么作用　156
1. 求职者这样答　156
2. 面试官这样评　156

三、你在销售产品时，遇到一位客户抱怨你的售后服务很差，你会怎么办　157
1. 求职者这样答　157
2. 面试官这样评　157

四、很多人把客户服务的重点放在处理客户投诉上，你认为这种策略如何　158
1. 求职者这样答　158
2. 面试官这样评　159

岗位9　营销企划类岗位　159
一、看到眼前的杯子，你想到了什么　160
1. 求职者这样答　160
2. 面试官这样评　161

二、假如你是乳品公司的企划经理，如何应对2008年的“三聚氰胺”事件　161
1. 求职者这样答　161
2. 面试官这样评　162

三、一份企划方案设计的重点在哪里　162
1. 求职者这样答　162
2. 面试官这样评　163

四、如何让“三个和尚有水喝”　163
1. 求职者这样答　163
2. 面试官这样评　164

岗位10　经营管理类岗位　164
一、你认为这个行业未来十年面临的最大难题是什么？你打算如何应对166
1. 求职者这样答　166
2. 面试官这样评　167

二、你所在部门人员集体辞职，作为部门经理，你会怎么办　168
1. 求职者这样答　168
2. 面试官这样评　169

三、你的下属没有按时完成任务，你的上司责备下来，你应该怎么办　169
1. 求职者这样答　169
2. 面试官这样评　170

四、有人认为事必躬亲的管理者一定不是好的管理者，你怎样看　171
1. 求职者这样答　171
2. 面试官这样评　172