张超，职场专家。作品有《职场潜伏心理学》《职场潜伏心理学2》《职场头三年》。熟谙人们说话做事背后的深层心理因素，写最实用的职场书，一切只为你的成功！

　　本书讲述了成功的人为什么成功？他们的回答总是：靠勤奋、靠努力、靠毅力……环顾四周，我们身边勤奋的人、努力的人、有毅力的人还少吗？为什么他们既没有升职，也没有发达？因为他们虽然潜伏在职场，却不懂“职场潜伏心理学”！读懂人心，是每一个职场人的基本功！
　　例如：
　　假象1：有才就能升职！
　　真相：“投射效应”告诉大家：有才的人往往长板是智商，短板是情商。只琢磨事，不琢磨人。没才的人恰恰相反，他们能力不足，不得不学会怎么与人合作，怎样利用别人的力量完成自己的目标。看看——没才的人就这样具备了做领导的能力。
　　假象2：穿就能引起别人的好感。
　　真相： “喜好效应”告诉大家：人们会不假思索地对和自己有相似性的人有好感。职场不是争奇斗艳的舞会，和你的同事、客户保持一致性的穿着，容易引发好感。
　　假象3：要是别人不喜欢自己，做啥也没用！
　　真相：“互惠效应”以压倒性的力量改变人们心中的喜好，只要你舍得分一点利益出来，接受利益的人就会无可救药地改变对你的排斥，任他是谁。
　　假象4：与同事保持亲密，便于展开工作。
　　真相：“距离效应”论证了“仆人眼里无英雄”：距离太近，缺点显现无疑。当距离的过度亲密破坏了神秘感，你与同事的分歧就会暴露的越来越多，互相抵触的情绪也会越来越多。
　　假象5：职场冷漠，需要帮忙时没人站出来。
　　真相：“破窗效应”告诉大家：对于需要帮助的人来说，周围的人越多，越危险。所以，你必须盯紧其中某一个人，寻求帮助，在不可逃避的压力下，他才会责无旁贷地帮助你。
　　假象6： 工作中出了差错，简直太可怕了。
　　真相：“效应”提醒职场人：来自于你的经验，经验是能力的铺垫。不要惧怕犯错，什么错不犯就等于什么都没干。当然，同样的错误不能犯两次！

    为什么，你总遇到一些“坏同事” 如果我说“误会”比“坏同事”更可怕，你会不会赞同？ 实际上，因为“误会”在职场中出现的频率太多了，比我们可能遇到 的“坏同事”多得多，所以，“误会”是职场人要克服的第一关。 从心理学的角度来说，当我们加工和自我有关的信息时，会出现一种 潜在的偏见。 这是一种非常普遍的偏见，很多人都存在着自我认识不足的情况。 也就是说，人们常常会费解，为什么有的事情的发展超出了自己的控 制范围，是哪里出了差错；为什么我们对自己的同事非常好，但是却没有 得到应有的回报。这是一些日常的，让人头痛的事情。 关于同事，这是一个敏感词汇，他们不是我们的家人，不是我们的爱 人，甚至都不能算是我们的朋友，但是，他们却是这个世界上与我们每天 相处时间最长的人。没错，他们就是既让人爱又让人恨的同事们。 在和同事的交往过程中，很多人都有各种各样的困惑，今天我们先来 解答这样一个问题，那就是为什么，人们总会感觉自己在哪里工作都会遇 到“坏同事”。 实际上，我们很容易把同事想象成“坏同事”，毕竟职场上总有这样 一些人让自己感觉不太愉快，由于好坏的标准因人而异，各人的角度不同 ，会有不同的判断，如不专业、形象差、没有计划性、合作性差等，但这 样的人却未必是真正意义上的“坏同事”。那究竟谁才是“坏同事”，一 般是指手段卑劣、品格不端的坏人。 可是有一些同事，你感觉他们不懂得尊重你，回报你，可能更多的是 个人立场、思想观念和行事作风与众不同。他们的言行的确不那么让你感 到舒服，但他们并不“坏”，如果认定对方是小人，自己往往就会认为自 己本身没有太多可检讨的地方，更不会看到事实的真相。 现在，我要告诉你的是——你觉得自己总遭遇“坏同事”并非偶然， 这缘于人们不能够了解自己，毕竟认识自己本身就是一件难事。 人们往往机械地判断和自己有关的事情. 刘云飞和楚杰在同一个办公室工作，有时候经常要去别的办公室复印 材料，常常不论谁出去，就帮着对方带一份材料去复印。 一天，发生了一件非常有意思的事情，刘云飞拿起楚杰的材料要去复 印，他心想：“这个懒同事，每次十有八九都是让我去帮他复印材料。” 于是，刘云飞就开玩笑似的顺口问楚杰：“你觉得有多少次，是你帮我复 印材料呢？” 楚杰抬起头，坦然地说：“十有八九都是我去帮你复印的吧。” 这让刘云飞的感觉非常糟糕，他觉得自己遇到了一个不知回报的搭档 。 当然，究竟谁复印材料更多一些，这个问题的答案只有一个，但是在 具体的工作操作中，这件事情很难精准地量化究竟谁做得更多，重要的是 ，两个人同时认为自己比对方做得更多。 这种现象实际上非常普遍，在职场中，有些人很受欢迎，工作上更是 如鱼得水，有些人却四面树敌，难以融入集体之中。其实，很多时候，同 事之间出现的误会都会与此有关，这种“自我服务偏见”很容易让我们看 不清自己，也看不清别人。当然，当别人有这种心理的时候，他们也同样 看不清真实的状况。 于是，由于这样的误会，就会形成同事之间的反目，每个人都觉得自 己对搭档的付出比搭档对自己的付出要多。从这个角度上来说，也许，职 场人应该懒于“认真”，远离斤斤计较，在与同事相处的过程中，要切身 体会到对方言行中的合理成分。那么就可以让自己多一些宽容，少一些计 较。 毕竟人的一生中90%的时间都要用于工作，每一天，职场人都朝九晚五 地打拼。但是，就是在一些小事中，我们自己对别人出现了错误的判断， 因而犯了一些错误的职场行为，导致好人缘就在这些无谓的简单错误中悄 悄地溜走了。如果能做到宽以待人，那么，职场中就没有处理不好的同事 关系，就没有化解不了的磕磕绊绊！ 最后要说的一点是，有的“坏同事”并没有那么可恶，你可以采用一 些方法化解与他们之间的矛盾，例如小林的同事非常懒，她的工作是验货 ，可是她的男同事经常趁小林不注意就开溜了，晚上六七点留小林一个女 人在单位干活。 但是这个男同事大大咧咧惯了，他也不觉得小林心里会难受。于是， 面对这个“木头人”，小林想了一个很好的方法，就是先跟这名男同事开 玩笑，问他那么早回去是去相亲呢还是去干吗。果然，男同事有点不好意 思了，紧接着，小林乘胜追击，对他说：“最近经理偶尔一两次会来咱们 工作室，也不知道他是来检查工作呢还是考核出勤率呢？” 听完这句话，这个男同事再也没有偷溜过。 你的观点是什么？ 你是否感慨，为什么工作这么多年，自己总在职场上“遇人不淑”， 很多人完全不珍惜、不懂得你的付出。 也许，大家都没有错，你说呢？ 读者报告 我工作已经四年了，因为工作环境的不适应，调了三次工作，因为我 个人的生活习惯有些“洁癖”，所以在办公室里，我总是非常积极地维护 整个办公室的环境卫生。 我感觉自己为什么这么倒霉，总遇到一些不公平的事情：有的同事简 直太不懂事了，尤其是男同事，总是把烟头乱扔，我时常就要给他们清理 烟头，还有的时候，他们穿着蒙了厚厚一层灰的鞋子来上班，真是让我费 解和反感。女同事也是如此，有的女同事，在办公室梳头发，碎发掉在干 净的地板上，真让我看不过去。 当然，我认为他们有我这样洁净的同事，是非常幸福的，他们可以因 此减少很多的麻烦。 但是有一天中午，当我走进办公室的时候，听到俩同事的对话，让我 整整一个星期都非常郁闷。 一个同事说：“在小李面前，我太不放松了。今天上午我只不过因为 心烦，顺手把文件里夹的报价单撕碎扔了，但是不小心没扔到纸篓里，她 立即走过去，帮我清理了，明明心情非常不好，一句话也不想说，还得客 气地对她说‘谢谢’。” 另一个同事非但没有制止，反而积极响应：“可不是吗，还有一次， 我就是不小心把奶茶弄洒了，你看她当时的表情，好像发生了天大的事。 ” 我赶紧溜出了办公室，心里非常不是滋味，简直觉得她们“不知好歹 ”。 但是，今天看了这段内容之后，我的心不那么难受了，原来，每个人 对自己的认识都可能是错误的，因此，对别人的判断也可能存在误区。 我的同事并不需要我的帮助，而我过分地清洁卫生，有时候也会让他 们感觉“累”。 也许，我可以试着改变一下，让自己做得更好一些。 P3-6

第一章 投射效应：职场人际关系最致命的误会
为什么，你总遇到一些“坏同事”
用最专业的“演技”，封锁个人的情绪
与偏见硬碰硬，小心遭遇职场“冷暴力”
看不到美女的“拼命”，就是自断后路
职场没有永远的“关系户”，想捕鱼就要勤织网
领导的能力不如你？那是你和自己开的玩笑
换个角度看对手，向你的对手学习
有才就能升职吗？看看你的误会有多深
第二章 喜好效应：让别人喜欢你，任他是谁
包装自己，这不是欺骗
说“我欣赏他”，是给同事的“甜蜜陷阱”
领导要去打酱油，你不妨帮忙抬轿子
熟悉度，让好感不请自来
你的锋芒，是刺向老总心头的刀
看透人们的趋利避害，做好消息的传播者
赢得同性的喜爱：克服职场妒忌症
第三章 互惠效应——职场搞关系的一张王牌
晋升前，你是否已懂得收买人心
小心！永远还不完的人情债
多做一点点，就能种下坚固好形象
暂时退让私利，利益还会飞回来
搬开他人的绊脚石，给自己铺路
细微处贴心，轻松赢得好人缘
第四章 登门槛效应：你在职场不得不防的一招
显示你最后的一道门槛，对方才不会踏过来
别让自己“得寸进尺”，掉入万丈陷阱
警惕职场琐事，把好前途拉下马
可怕的“保持一致性”，你的大脑睡着了
跳槽者“耍大牌”，只为登上高门槛
经验为能力铺垫，学会给自己搭天梯
第五章 距离效应：告诉你亲密关系是如何经营的
办公室恋情：你是否能站在安全位置
亲密同事，更需要你的距离
公众距离：你的神秘形象值千金
下属与领导，保持距离才自然
远离暧昧，合理距离就是生命线
距离太远，你该如何拉紧手中的线
职场小圈子：驾驭不好就是冒险
第六章 破窗效应：与群体的对抗或和谐
群体惯性，你打算怎样求助
不能打碎的窗户，维护个人品牌的“禁忌”
“逆向破窗”：该冒险的时候就冒险
从“碎玻璃”到“跟风跳槽”，时机最关键
领导面前，学会用细节展示你的与众不同
影响别人，还是被别人影响
出现失误，及时修补是最佳方案
第七章 权威效应：做自己领域里的“王”
不迷信权威，你才能成为权威
不必讨好别人，别怕别人不高兴
基层员工，可借权威人士发声
展示你自己，亮出自己的权威牌
盲从领导，你的升职路就会偏移
权威来自于你的经验，珍惜每一个失误
不失公正心，才能成就你的权威感
用沉默维护自己的权威，不吃嘴巴的亏
第八章 期待效应：怎样成为想象中的你
伪装自信，你就会变得自信
想变开朗并不难，轻松实现大飞跃
做好自己的守护神，远离坏情绪
工作有“野心”，你才容易被加薪升职
永不抱怨，从内心深处塑造成功的自己
赞美或者批评，“嘴巴上的梦想”会成真
把过去低调的藏起来，让未来引发期待