《商场超市规范化管理工具箱》细化了商场超市的各岗位以及每一工作事项，并给出了具体的职责、制度、表格、流程和方案，是一本关于商场超市规范化管理的实务工具书。
　　全书对于商场超市的总经理办公室、拓展部、企管部、采购部、营运部、财务部、收银部、安保部、电脑部、工程部、行政部、人力资源部等部门的各项工作都给出了详细的工作模板，且职责与制度和表格相结合，工作流程与方案相结合，是商场超市进行规范化管理的工作手册和工具书。

第一章　商场超市组织结构与责权
第一节　商场超市组织结构
一、商场组织结构
二、超市组织结构
第二节　商场超市各部六责权划分
一、总经理办公室责权划分
二、拓展部责权划分
三、企管部责权划分
四、采购部责权划分
五、营运部责权划分
六、收银部责权划分
七、财务部责权划分
八、安保部责权划分
九、客服部责权划分
十、电脑部责权划分
十一、工程部责权划分
十二、行政部责权划分
十三、人力资源部责权划分

第二章　总经理办公室规范化管理
第一节　总经理办公室岗位职责
一、总经理办公室组织结构
二、总经理岗位职责
三、总经理助理岗位职责
四、店长岗位职责
五、办公室主任岗位职责
第二节　总经理办公室管理制度
一、会议管理制度
二、会客预约管理制度
第三节　总经理办公室管理表格
一、内部发文表
二、总经理办公室会议表
三、会议提案表
四、总经理日程表
五、重要客人预报表
第四节　总经理办公室管理流程
一、收言语管理流程
二、发文管理流程
三、会议组织流程
四、接待管理流程
第五节　总经理办公室管理方案
一、每周例会方案
二、重要客人接待方案

第三章　拓展部规范化管理
第一节　拓展部岗位职责
一、拓展部组织结构
二、拓展部经理岗位职责
三、拓展部主管岗位职责
第二节　拓展部管理制度
一、拓展选址管理制度
二、拓展调研管理制度
第三节　拓展部管理表格
一、市场调查表
二、商圈分析表
三、选址登记表
四、备选地址分析表
五、特许加盟申请表
……
第四章　企管部规范化管理
第五章　采购部规范化管理
第六章　营运部规范化管理
第七章　收银部规范化管理
第八章　财务部规范化管理
第九章　安保部规范化管理
第十章　客服部规范化管理
第十一章　电脑部规范化管理
第十二章　工程部规范化管理
第十三章　行政部规范化管理
第十四章　人力资源部规范化管理