《联邦快递的生意经：伟大的企业是这样诞生的》中的联邦快递也是如此。1965年，一位耶鲁大学的学生在其学期论文中写道，美国需要一条运送包裹的定期航线，而教授们则认为：“这个构想虽然很具创意，但因为不可行，所以只能给C以下的成绩。”1971年，该学生以少量自有资本和大量贷款创办了联邦快递，开始实现这个构想。他集结了一个包括作者在内的创业团队，开始“化不可能为可能”。这个过程从一开始就充满精心的规划：聘请顶尖专家研究潜在市场，调查行业竞争情况，测算支撑企业运营的业务量。但是，创业期间的各种艰辛仍旧使联邦快递九死一生：第一次业务量只有6个包裹?公司账面仅剩5000美元?无钱还贷而雇用的飞行员过剩?航空管制?燃油配给?但它最终成功了，它创造的隔夜送达深入人心，“紫血”精神独放异彩，快速反应和团队协作使它在创业5年后踏上盈利与快速增长之路。
　　如今，联邦快递已经成为一个商业巨人，具有不可撼动的领导地位。

译者序
推荐序
致谢
导言：一部有关勇气和坚韧的历史
第一部分  1972年5月前，由质疑到肯定
第1章  灵感的轨迹
第2章  专家咨询
第3章  有所进展
第4章  未来可能成功
第5章  不理智的决定
第6章  发动引擎，勇往直前
第二部分  1972年5月～1973年3月，天真的乐观
第7章  一片混乱
第8章  招贤纳士
第9章  史密斯的华盛顿之行
第10章  寒舍里的一群人
第11章  再见了，小石城—你好，孟菲斯
第12章  公司的北极星
第13章  更多的障碍
第三部分  1973年3月～1974年5月，在失败的方寸之间
第14章  让我们称其为系统测试
第15章  海军兵团野营启动模式
第16章  不祥的开端
第17章  在悬崖边上得救
第18章  隧道尽头的一丝光亮
第19章  朋友帮的小忙
第20章  召集特殊会议
第四部分  1974年6月～1978年5月，人人为我，我为人人
第21章  来自游击队的将军
第22章  第三轮融资
第23章  美国，你又多了一条航线
第24章  一份威胁性的辞呈
第25章  三个分支办公室
第26章  重拳出击
第五部分  1978年5月～1982年1月，变革与分割
第27章  从毛毛虫变成蝴蝶
第28章  解甲归田
第29章  协和式客机、飞艇与公司分割
第六部分  成功的新模式
第30章  员工是公司成功的“东风”
第31章  改变世界的生意经
附录　初创期大事记，1971年～1982年