杨靖，产品工程师、生产现场管理专家。先后在香港红发集团、香港康威公司、美泰玩具有限公司、深圳蓝特集团等企业任职，担任过工程主管、产品经理、生产厂长等职务。现为深圳蓝特集团生产总监。长期从速高精密产品的开发、模具设计、生产线组建，精通高精密五金、电子、塑胶产品的研发与设计工作，并对零缺陷管理有着丰富的实践经验。

    零缺陷管理概述、零缺陷管理的组织建设、零缺陷管理的贯彻方法、零缺陷管理的标准确立、零缺陷管理的控制内容、零缺陷管理的质量保证、零缺陷管理的实施策略等7个部分的内容，全面阐述了零缺陷管理各个环节的核心工作。书中通过大量的图表，生动、直观地将零缺陷管理的实施办法、操作技巧、操作步骤详细地表现出来，便于读者迅速抓住工作的核心与关键，在轻松阅读中得到启发和提高，并转化为具体的实践行动。<br>    本书是生产主管及制造企业相关管理人员进行科学、规范化管理和迅速提升自身能力的参照范本。

第一章  零缺陷管理概述<br>第一节  什么是零缺陷管理<br>一、质量管理的发展历程<br>二、零缺陷管理的形成<br>第二节  零缺陷管理的组织体系与实施流程<br>一、零缺陷管理的组织结构<br>二、零缺陷管理人员的角色定位<br>三、零缺陷管理的实施流程<br>第二章  零缺陷管理的组织建设<br>第一节  设计品质部的组织结构<br>一、品质部的组织结构<br>二、品质部的职能与工作规范<br>三、品质小组的类型和工作要求<br>第二节  组建QC小组<br>一、QC小组的组建<br>二、QC小组的任务及人员安排<br>三、QC小组活动方式<br>四、QC小组活动成果管理<br>五、QC小组活动成果评审<br>第三章  零缺陷管理的贯彻方法<br>第一节  达成零缺陷共识的措施<br>一、领导重视<br>二、管理人员的共识<br>三、员工的共识<br>四、零缺陷政策的宣传<br>第二节  零缺陷管理的培训<br>一、培训模式和课程规划<br>二、培训需求评估与管理<br>三、培训计划制订与课程开发<br>第四章  零缺陷管理的标准确立<br>第一节  零缺陷管理的质量标准<br>一、贯彻ISO质量体系<br>二、落实质量目标与计划<br>三、实现零缺陷管理的质量标准<br>第二节  零缺陷管理的抽样标准<br>一、GB2828抽样标准<br>二、零缺陷管理的抽样标准<br>第五章  零缺陷管理的控制内容<br>第一节  设计质量管理<br>一、设计质量管理的方式<br>二、产品质量先期策划（APQP）<br>三、质量功能展开（QFD）<br>四、潜在失效模式及后果分析（FMEA）<br>第二节  作业质量管理<br>一、作业中的工序质量管理<br>二、作业中的防呆技术运用<br>三、作业中的4M变更与异常管理<br>四、作业中的浪费与作业改善<br>五、作业中的设备生产参数优化<br>第三节  零缺陷管理的物料质量<br>一、零缺陷管理的物料供应要求<br>二、零缺陷管理的物料供应方式<br>三、零缺陷管理的供应商选择<br>四、零缺陷管理的现场物料控制<br>五、零缺陷管理的库存品控制<br>第六章  零缺陷管理的质量保证<br>第一节  零缺陷管理的来料检验<br>一、来料检验和推动免检活动<br>二、来料检验标准与作业指导书<br>三、来料检验的项目<br>四、来料检验的器具管理<br>五、不合格来料的处理<br>六、合格来料的状态标示<br>第二节  零缺陷管理的制程检验<br>一、制程检验的控制方法<br>二、制程检验的检查点布局<br>三、制程检验的巡检和在线检验<br>四、制程检验的质量环控制<br>第三节  零缺陷管理的完成品检验<br>一、完成品检验的3种类型<br>二、完成品检验的操作程序<br>三、完成品的抽样检验<br>四、完成品的出货检验<br>第七章  零缺陷管理的实施策略<br>第一节  零缺陷管理的现场改善<br>一、现场问题分析与诊断<br>二、现场改善提案的试验<br>三、提升现场改善的执行力<br>四、现场作业流程的改善<br>五、现场改善的作业文件<br>第二节  零缺陷管理的持续改进<br>一、零缺陷管理改进目标的设置<br>二、零缺陷管理的4个改进步骤<br>三、零缺陷管理的3种改进途径<br>四、零缺陷管理中团队合作的持续改进<br>五、零缺陷管理的持续改进系统<br>第八章  零缺陷管理的案例诊断<br>案例一  某玩具厂供料质量问题的改善<br>案例二  某电器厂设计质量不良的改善<br>案例三  某球铁厂质量缺陷的分析改善<br>案例四  某电子厂作业过程的质量改善<br>案例五  某镜筒厂的批量质量问题改善<br>案例六  某钢卷厂的重点质量问题处理