1章 理解供应链
供应链的决策阶段
成功的供应链管理需要制定许多与信息流、物流和资金流有关的决策。每一个决策的制定应该能提高供应链剩余。这些决策可分为三种类型或三个阶段，取决于每一个决策的发生频率和决策阶段所能影响到的时段。因此，每种决策都应该考虑决策时间范围内的不确定性带来的影响。
.供应链战略或设计：在这个阶段，给定产品的营销计划和定价计划，公司决定今后若干年内供应链的结构。要决定供应链的配置是什么样的，如何分配资源，以及每个环节采用什么样的流程。公司作出的战略决策包括是否外包或通过内部来执行供应链的功能，生产和仓库设施的选址和能力，产品在不同地点制造或储存，不同的阶段采用不同的运输方式，以及所采用信息系统的类型。公司一定要确保供应链配置在这一阶段支持它的战略目标并增加供应链剩余。思科公司的决策涉及零部件的供给、合同制造商的选择，以及仓库的选址和存储能力，这些都是供应链设计或战略性决策。供应链设计决策应是长期（大约数年）的，而且短期的改变会非常昂贵。因此，当公司作出这些决策的时候，它们必须考虑所能预期到的未来几年内市场状况的不确定性。
2.供应链规划：对于这一阶段作出的决策，考虑的期限是一个季度到一年。在战略阶段决定的供应链配置是固定的，规划应该在战略阶段给定的供应链配置内制定和执行。规划的目标是供应链剩余最大化，供应链剩余是在战略或设计阶段建立的限制条件下，在规划期内产生的。公司规划阶段始于对下一年（或一个可比较的期限）不同市场的预测需求。规划所制定的决策包括哪些市场由哪里供应、转包生产、遵循的库存政策，以及营销和定价促销的时间安排和规模等决策。以戴尔为例，其在每个选址地点所做的生产设施安排以及目标市场的生产数量安排，都属于规划决策。规划阶段建立了供应链在一定时期运作需要遵循的参数。在规划阶段，公司一定要考虑决策期间需求的不确定性、汇率和竞争。与设计阶段相比，因为给定的时段较短，所以可以做更好的预测，在规划阶段，公司设法将柔性融入设计阶段，以优化供应链绩效。结果，公司在规划阶段界定了一系列管理短期运营的运营政策。
3.供应链运作：运作阶段的时间范围是周或日，在这个阶段，公司根据个体的顾客订单作出决策。在运作层面，供应链配置应该是固定的，规划政策也已经制定。供应链运作的目标是以可能的最好方式来处理接踵而来的顾客订单。在这个阶段，企业按单个订单分配存货或安排生产，设置履行订单的时间，生成仓库提货清单，按订单确定发运模式和发货，确定卡车的交货时间表，发出补货订单。因为运作决策是短期（分钟、小时或天）作出的，所以需求信息的不确定性较低。在配置和规划政策的约束条件下，运作阶段的目标是减少不确定性，优化供应链绩效。
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