马尔科姆·沃纳（Malcolm Warner）剑桥大学的权威管理学教授，编著有20余部管理学著作，担任众多重要的管理学杂志的编委会成员，被多所大学和学院聘为客座教授。

    《国际工商管理百科全书》是当今世界工商管理领域极具权威的大型工具书。参加这部著作撰写的是全世界近千名各相关学科的顶尖专家学者，他们不仅对世界工商管理的前沿理论发展有深入的研究，而且对世界各国的工商管理实践有较深的了解。此外，为使中译本较好地反映原著，译者和编校人员付出了大量的心血，做了大量繁难复杂的工作。
    正像百科全书前言中所说的那样，这部著作以涵盖构成现代管理的所有主要学科和子学科为目标。通过750多个词条集中、权威、动态地反映了现代管理理论和实践发展的历程。编写者的理想和追求就是要创作一部涵盖所有管理问题的世界性参考书，所包含的学科主题和作者群都具有国际性。词条不仅涵盖了大量的管理和经济理论方面的最新进展和实践经验，包括了经济管理理论方面的代表人物和企业家传记，而且还囊括了各大洲、各地区、各国的管理和管理教育的内容。该书被国外有关媒体评价为工商管理领域最全面、最丰富的工具书，一套学术和工商领域图书馆的必藏书。

    银行业
    2  银行业务的多样化
    在工业化经济体中，银行业部门通常既包括运营专门市场的专业银行，也包括提供多样化的银行业务以及其他各种金融产品，如存款账户、借贷产品、房地产服务、证券代销和人寿保险的全能型银行。例如，“私人银行”从有较高资产净值的个人那里接受存款并投资于广泛的金融资产。英国的商人银行和美国的投资银行有相对较小的存款基数，但它们可以从股票市场、债券市场和银团贷款市场上获得大量资金。直到最近，《格拉斯一斯蒂格尔法案》（Glass Steagall Act，《l933年银行法》第四部分）禁止（提供批发银行业务和零售银行业务服务的）美国商业银行从事投资银行业务。1999年11月，克林顿总统签署了《金融服务现代化法案》（Gramm-Leach—Bliley，GLB），这有效地废除了《格拉斯一斯蒂格尔法案》的部分内容。但是，许多专家认为《格拉斯一斯蒂格尔法案》在1981年最高法院裁决该法案的第21条不延伸到商业银行的分支机构之后已经变得越来越无效了，即如果它们“原则上”没有参与所提到的业务，它们就不会被禁止提供投资银行业务。自1990年，联邦储备银行（Federal Reserve Bank）已经授权银行控股公司的分支机构从事证券业务，这些分支机构被称为“第20条子公司”。《金融服务现代化法案》更进了一步，因为它允许银行控股公司变成在银行业和投资银行业以及保险业中均有分支机构的金融控股公司（FHC）。但也存在限制。该法案列明了金融控股公司可以从事的金融业务。如果金融控股公司希望提供没有明确列明的服务，它必须寻求美联储和财政部的许可。
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威廉·爱德华兹·戴明（1900—1993）
杰克·韦尔奇（1935—）