组织行为学是研究组织系统内个体、群体和组织的心理和行为规律，以提高组织运行绩效为目的的一门学科。它是一门多学科、多层次相互交叉的边缘性、应用性的学科，是管理学的基础学科和重要分支。本书是高校经济管理类“十一五”规划教材，增加了“组织承诺与心理契约”、“团队管理”、“组织学习”、“智力资本与创新型组织”等组织行为学领域近几年较新的理论和科研成果，具有一定的超前性和前沿性。本书在保持语言流畅的同时，插入了引导案例、图表、知识卡片等内容，增加了教材的可读性，方便学生对相关内容和理论知识的理解和学习。本书还在相关章节提供了心理测试问卷供学生自测，通过这些问卷可以提供学生自我了解的机会，加深学生对相关理论的理解，提高学生的学习兴趣和学习效果。

    （二）组织行为的种类
    1.微观组织行为与宏观组织行为
    根据分析水平的不同，可把组织行为分为微观组织行为与宏观组织行为。其中微观组织行为是指组织内的某一个体或群体的行为，它包括个体行为、人际行为、群体行为、群际行为。宏观组织行为是指所有组织成员作为一个整体活动时所表现出来的行为，如组织结构、组织文化、组织变革、组织发展、组织学习等。
    2.正向组织行为和反向组织行为
    根据与组织目标的关系，可把组织行为分为正向组织行为和反向组织行为。正向组织行为是指组织成员所表现出的一切有利于组织目标实现的行为，如尽职尽责、遵守规章制度等。作为正向组织行为的一种特例，组织公民行为是指组织成员主动、自发、自愿地为组织的成功而付出额外努力的行为，如不计报酬加班、帮助同事完成任务、为公司成长献计献策等。组织管理者必须注意奖励、鼓励、保护正向组织行为，使其持续发展。反向组织行为是指组织成员表现出的所有阻碍组织目标实现的行为如迟到、缺勤：偷窃、暴力、吸毒、欺骗等。组织管理者必须采取各种有效的惩戒措施抑制、消除或减少反向组织行为。三、组织行为学
    前面理解了组织和组织行为的内涵和外延，可以帮助我们理解什么是组织行为学。组织的有效运作离不开对组织行为及其规律的研究，而组织是由人组成的，又是由人来管理的，所以组织行为学是运用系统分析的方法，研究工作组织中人的心理和行为的规律，从而预测、引导和控制人的行为，以实现组织既定目标的科学。
    从这个概念中，我们可以体会以下几点。
    1.研究对象是人的心理和行为的规律性
    组织行为学既研究人的心理活动的规律性，又研究人的行为活动的规律性，是把这两者作为一个统一体来研究的。人的行为与心理是密不可分的，心理活动是行为的内在表现，行为是心理活动的外在表现，因此，必须把两者作为统一体进行研究。
    2.研究范围是工作组织中入的心理与行为规律
    组织行为学并不是研究一切人类的心理和行为规律，而是只研究工作组织范围内人的心理与行为的规律。在研究这种组织中的人的心理和行为规律的过程中，不仅是研究单个人的心理和行为，而且还要研究聚集在一起的人的心理和行为规律。因此组织行为学又可以分为：个体心理和行为、群体心理和行为以及整个组织的心理和行为。

第一篇 基础篇
第1章 绪论
第一节 组织行为学的基本概念
第二节 组织行为学的产生和发展
第三节 组织行为学与相关学科的关系
第四节 组织行为学的研究内容和研究方法
第五节 组织行为学面临的挑战
本章小结
复习思考题
案例分析1-1 成功取决于什么?
案例分析1-2 从扩张到失败

第2章 人性假设理论
第一节 人的本质
第二节 西方管理过程中的人性假设
第三节 中国传统思想中对人性的认识
本章小结
复习思考题
案例分析2-1 非线性系统公司

第二篇 个体行为篇
第3章 知觉
第一节 知觉慨述
笫二节 社会知觉
第三节 归因理论
本章小结
复习思考题
案例分析3-1 归因练习
案例分析3-2 腾达公司

第4章 个性差异与管理
第一节 个性概述
第二节 个性心理特征
第三节 主要个性特质对组织行为的影响
本章小结
复习思考题
测试问卷 气质测试
案例分析4-1 谁当总经理更合适

第5章 价值观、态度和工作满意度
第一节 价值观
第二节 态度与行为
第三节 工作满意度
本章小结
复习思考题
测试问卷 明尼苏达满意度调查
案例分析5-1 赛仕软件工程有限公司
案例分析5-2 什么使张林离哥了公司

第6章 组织承诺与心理契约
第一节 组织承诺
第二节 心理契约
本章小结
复习思考题
案倒分析6-1 鸿业集团深圳分公司咨询部

第7章 情感、挫折与压力管理
第一节 情绪、情感与行为
第二节 挫折及其调适
第三节 压力及其管理
本章小结
复习思考题
附录 面对压力的放松三法
案例分析7-1 百事可乐公司的压力管理
案劁分析7-2 小王的烦恼

第8章 激励理论
第一节 激励概述
第二节 内容型激励理论
第三节 过程型激励理论
第四节 节综合型激励理论
第五节 激励实践
本章小结
复习思考题
案例分析8-1 何慕事件的幕前幕后

第三篇 群体行为篇
第9章 群体和团队管理
第一节 群体概述
第二节 群体动力
第三节 群体决策
第四节 团队管理
本章小结
复习思考题
测试问卷 贝尔宾团队角色问卷调查表
案例分析9-1 团队人才让浪潮软件快速发展
案例分析9-2 二车间

第10章 群体沟通与人际关系
第一节 群体沟通
第二节 群体人际关系
本章小结
复习思考题
测试问卷 倾听能力
案例分析10-1 诊断发现了什么?
案例分析10-2 项目组出现了什么问题?

第11章 冲突与谈判
第一节 冲突概论
……
第四篇  组织行为篇
第14章 组织结构与设计
第15章 组织文化
第16章 组织变革与发展
第17章 智力资本与创新型组织
参考文献