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书       名 :
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文献来源:
出版时间 :
新世纪谈判全攻略
0.00    
图书来源: 浙江图书馆(由图书馆配书)
  • 配送范围:
    全国(除港澳台地区)
  • ISBN:
    9787111237754
  • 作      者:
    刘必荣著
  • 出 版 社 :
    机械工业出版社
  • 出版日期:
    2008
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编辑推荐
  孔子说:“逝者如斯夫,不舍昼夜。”如何做个“与时俱进”的谈判者,随时修正我们的目标与策略,是我们必须不断提醒自己的。那么如何在谈判前占得先机?如何在谈判中运筹帷幄?如何把谈判的成果落到实处?……作者把自己从事谈判事业多年的心得融入此书,轻松幽默地为读者解答了上述疑问,向读者诠释了谈判的真谛:谈判需要的不仅是“术”,谈判应该是“术”、“艺”、“道”的完美结合。
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内容介绍
    随着经济市场化、国际化的日益深入,对于许多人来说,谈判不再只是一个抽象的词汇,它已经成为我们在商场中、生活里随时可能遇到的实实在在的真实场景。如何在谈判前占得先机?如何在谈判中运筹帷幄?如何把谈判的成果落到实处?
    作者把自己从事谈判事业多年的心得融入此书,轻松幽默地为读者解答了上述疑问,向读者诠释了谈判的真谛:谈判需要的不仅是“术”,谈判应该是“术”、“艺”、“道”的完美结合。
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精彩书摘
  第1章 审视谈判的局
  上谈判桌前,一定要把视野拉高,放眼看一下整个谈判的局,才能清楚自己该从什么角度切入。
  我一直把这种功夫比成庖丁解牛。我们所面对的问题,不管有多棘手,都像眼前的“牛”,我们就是庖丁,心里想的是如何借力使力,谈笑之间,游刃有余、兵不血刃地就把牛给肢解了。
  现在我们就在盯着这头牛看,看它的骨骼、肌理,研究该从哪里切第一刀。
  理清谈判的议题
  首先要弄清楚的是我们到底想谈什么。
  我们想要的是价钱?是关系?是市场?是宣传?还是面子?目的不同,谈判的方法与力度就不一样。
  有一次我陪爸爸去买东西,我想送他一个父亲节礼物。你认为我到商店里去是买什么?买那个商品吗?其实不是,我是买孝心。想让我爸爸知道,我们很关心他的健康。
  既然是买孝心,就不能杀价杀得太狠,因为那会给人一个感觉,好像我嫌贵,或者我买得不情愿,所以我再怎么认为店家价钱开得不合理,我也不能杀得太猛,因为那样一来,孝心就买不到了。
  决定谈什么之后,才能决定问题的定义。比如劳资谈判,我们跟老板谈什么?谈工资或薪水吗?这样太窄,也没有谈判空间,所以应该谈“待遇”。
  待遇可谈的东西就多了:薪水、福利、津贴、贷款、宿舍、交通、培训机会,等等,都可以谈。把议题作广义解释,就可以“挂”进来许多相关议题,可以交换的空间就大了。对老板也好,对伙计也好,都能找到一些可谈的议题。
  把议题“挂”进来,叫做“挂钩战术”。采用挂钩战术通常有几个目的:
  第一,创造谈判的空间。谈判本就是一种利益的“交换”。要交换就得有空间,不然怎么换?
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目录
序  新时代的谈判思维
前言  谈判前的思考
第1章审视谈判的局l
理清谈判的议题
排定议题的优先顺序
认清谈判成员的结构
人和议题不可分
了解对方决策的流程
在内部取得共识
洞察权力的关系
第2章审视谈判的筹码
10种对方想要的东西
建立互信的关系
引发对方的需求
迎合对方既有的需求
不给,也是一种筹码
负面权力的筹码
增加自己的筹码
第3章谈判的开场策略
出牌策略一:开高
对方出牌开高时,如何应对
出牌策略二:非常高
对方出牌非常高时,如何应对
出牌策略三:开低
对方开低时,如何应对
出牌策略四:非常低
出牌策略的四个方向
出牌策略五:开平
对方开平时,如何应对
第4章谈判的中场战术
出牌开高后,对方的反应
回应对方的强硬姿态
回应对方不回应的姿态
回应对方让步的姿态
谈判过程的教育效果J
利用赏罚教育对方
出牌开低后的状况
第章谈判桌上的机关
让谈判脚步放慢的方法
避免谈判脚步停滞的方法
新式谈判渠道:E—mail
第5章谈判的终场战术
告诉对方谈判该结束了
暗示对方谈判该结束了
怎么传达信息l
操纵对方的期待
询问或判断谈判是否可以结束
九种收尾的解题模型
解题模型的陷阱
文化差异的指标

场面话的运用
开场时也需要场面话
第6章后谈判阶段
维系良好的关系
购并谈判后的棘手问题
跋  谈判的“术”、“艺”与“道”
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