第1章 审视谈判的局
上谈判桌前,一定要把视野拉高,放眼看一下整个谈判的局,才能清楚自己该从什么角度切入。
我一直把这种功夫比成庖丁解牛。我们所面对的问题,不管有多棘手,都像眼前的“牛”,我们就是庖丁,心里想的是如何借力使力,谈笑之间,游刃有余、兵不血刃地就把牛给肢解了。
现在我们就在盯着这头牛看,看它的骨骼、肌理,研究该从哪里切第一刀。
理清谈判的议题
首先要弄清楚的是我们到底想谈什么。
我们想要的是价钱?是关系?是市场?是宣传?还是面子?目的不同,谈判的方法与力度就不一样。
有一次我陪爸爸去买东西,我想送他一个父亲节礼物。你认为我到商店里去是买什么?买那个商品吗?其实不是,我是买孝心。想让我爸爸知道,我们很关心他的健康。
既然是买孝心,就不能杀价杀得太狠,因为那会给人一个感觉,好像我嫌贵,或者我买得不情愿,所以我再怎么认为店家价钱开得不合理,我也不能杀得太猛,因为那样一来,孝心就买不到了。
决定谈什么之后,才能决定问题的定义。比如劳资谈判,我们跟老板谈什么?谈工资或薪水吗?这样太窄,也没有谈判空间,所以应该谈“待遇”。
待遇可谈的东西就多了:薪水、福利、津贴、贷款、宿舍、交通、培训机会,等等,都可以谈。把议题作广义解释,就可以“挂”进来许多相关议题,可以交换的空间就大了。对老板也好,对伙计也好,都能找到一些可谈的议题。
把议题“挂”进来,叫做“挂钩战术”。采用挂钩战术通常有几个目的:
第一,创造谈判的空间。谈判本就是一种利益的“交换”。要交换就得有空间,不然怎么换?
展开