第一章 数理——解析社交力
☆借助心理惯性
[事物]物理学中的惯性
[借鉴]借助交际情感、取向、态度、认知的惯性
小车往前行驶,当刹车时,车辆还会向前滑行,这在物理学中叫惯性。人的心理活动也有惯性现象,当一个人说“不”时,他会一直“不”下去;当一个人说的“是”越多,就越会答应某一件事。可以说,一个善于借助心理惯性来灵活交际的人,必定是个优秀的社会活动家。
人心理活动的惯性主要存在于交际情感、取向、态度、认知四个方面。善于借助心理惯性,就是要擅长“四借”。
一、借助交际情感的惯性
交际活动中,人们会随着所处环境、所历事件的不同,而产生愉快、恐惧、悲哀、厌恶、憎恨、愤怒或者忧伤等情感,有了这种情感以后,还会持续一段时间,这就是情感的惯性。利用这种惯性,大有文章可做。譬如说,说一句赞美的话,无疑会使对方喜滋滋的。因为惯性,这种愉快心情还会持续一段时间。在这段时间里,你说出批评之类让他心里难过的话语,由于惯性在起作用,他会依旧保持着美好心情,而不会因为你的批评受到刺激。在某省一次体育运动会上,有位技术水平高超的乒乓球运动员,可能是因为过于自信的缘故吧,在比赛前夕,沉醉在一些娱乐活动中,不去好好备战。为此,教练员对他说:“你是一名靠刻苦训练、用心钻研成长起来的运动员,凭你的综合实力,在全国也是第一流的,将来肯定前途无量。”运动员听后,心里非常激动。接着,教练员又说: “在这关键时刻,你是不是应该注意调整休息、养精蓄锐呢?”不用说,运动员愉快地接受了批评。在第二天的比赛中,他发挥出色,一举夺魁。在这个事例中,如果批评不当,定会影响第二天的比赛。该教练员批评有方,不但使运动员改掉不是,而且激发了干劲。当一个人听到别人的赞赏后,再听到对他的批评,心里往往会好受得多。这是因为惯性——喜悦会持续一段时间——在起作用。
每个人都有丰富的内心感受,由于惯性的作用,它不但会影响交际双方在当前事情上的处理,而且还会影响到在下一件事情上的处理。一个成功的交际者,要善于提倡、引导有益交际活动发展的情感,并且善于调节、疏导阻碍交际活动发展的情感,如此,才能使得交际活动灵活自如,并且充满真情。
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