x工业革命以前，生产者和使用者直接面对面交流意见，进行生产。这就沟通了生产者和使用者的意图，融合了脑的作业和手的作业，弥合了基本形和装饰之间的界限。
工业革命以后，生产者和使用者之间那种不幸、不健全的关系，使得手的作业和脑的作业被分离，制造者意图和颜色、形状等也变得支离破碎，因此只能看到“以利益为优先”的制造者意图。
人们说“不懂设计”、“无法评价设计”，正是反映了这个事实。
在第一章笔者曾说过“没人实际体会到设计的好处”其实不是那样的，人们只要得到一点点提示，就能够直观感知自然之美和商品之美。尽管如此，工业革命之后，使用者变得只能说“对设计一无所知”。
尽管如此，我们也无法回到工业革命以前的社会，不管社会怎样变，都还是得生产商品。
现在我们能做的就是真诚的听取最终使用者的意见，只要是事先能想到的事情，要在规定的时间里不停地思考，制定出“执行前的计划”，并把它反映在“设计”上。
在中小制造企业导入设计性发想时，前面提到的枫冈社长案例就很具有启发性。
枫冈社长正是在没有销售额的那几年艰难时期，不断努力将弹簧魅力发挥到最大的。
日常的美只有被感觉敏锐的人发现了才会实现传达。在这个不幸的时代里，生产者能做的是坚定地带着制作者意图，在被各种各样的人看到、发现之前，不间断的致力于颜色和形状都极具魅力的商品生产，不断的传达信息。
也许会经历五年或者十年，即使那样也决不放弃，绝不悲观，只要踏实地传达，一定会被人发现。
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