“能说话”，也就是你能表达你的意思而已；“会说话”，是说。你能在不同的场合对不同的人，用最适当最有效的方式去表达。“会说话”，是说，你能用恰当的语言打动你想沟通的对象。
    从现在开始思考：我会说话吗？
    马上行动！让自己“会说话”！
    《会说话的狠角色才能生存》就是向大家介绍一些说话的技巧：何时寒暄冷暖、何时甜言蜜语、何时谦虚退让、何时慷慨激昂……也许他在某些方面还不够完善，但它一定可以给你某种启示。

    抓住重点，说话有的放矢说话首先要做到有的放矢，简明扼要，突出重点。这是提高说话水平的基本要求。
    我们平时与人寒暄或作简短的交谈，一般都是比较随便的，谈不上条理清晰。但在正式场合，比如报告会、讲座、演讲等比较重要的讲话，情况就不一样了，这要求说话者对所说的内容有深刻的理解，并对整个说话过程作出周密的安排。一般来说，有这样几点要求：
    （1）把握中心
    说话不是照本宣科，难免带有水分，有时会插一些题外话，有时会发现已讲过的某个问题有点遗漏需要临时补充，这样就容易杂乱。作为一个高明的说话者，应时刻把主题牢记在心，不管怎样加插，不管转了多少个话题，都不偏离说话的中心。
    （2）言之有序
    说话不能靠材料堆积吸引人，而要靠内在的逻辑力量吸引人，这样才有深度。与写作相比，说话是口耳相传的语言活动，没有过多的时间让听众思考，所以逻辑关系要更为清晰、严密。话语的结构要求明了，善于提出问题、分析问题、解决问题。观点和材料的排列，要便于理解、记忆和思考，所以要较多地采用由近及远、由浅人深、由已知到未知的顺序安排。当然，时间顺序最好按过去、现在、未来进行安排，这样容易被听者记住。
    （3）连贯一致
    开场白非常重要，它直接影响到所讲内容的展开。不能一开口就“噌”地冒出一句让人摸不着边际的话；多层意思之间过渡要灵活自然；
    结尾要进行归纳，简明扼要地突出主题，加深听者的印象。
    （4）要言不烦
    凡是与主题无关的废话，言之无物的空话，装腔作势的假话，听众都极为厌烦。马克·吐温曾经说过，有一次他去听一位牧师传教，开始很有好感，准备捐献身上所有的钱。过了一小时，他听得厌烦，决定留下整钱，只捐些零钱。又过了半小时，他决定分文不捐。等到牧师说完了，他不仅不捐，还从捐款的盘子中拿出两元钱作为时间的补偿。
    这是对说话冗长者的绝妙讽刺。所以说话中应当注意在句式变化的同时，多用短句少用长句。长句能够表达缜密的思想，委婉的感情，能够造成一定的说话气势。但是其结构比较复杂，句子长，如果停顿等处理不好，不但说者觉得吃力，就是听者听起来也不易理解。而短句的表达效果简洁、明快、活泼、有力。由于活泼明快，就可以干脆地叙述事情；由于简洁有力，就可以表达紧张、激动的情绪，坚定的意志和肯定的语气。因此在运用上，易说易听短句更适合于在交谈、辩论、演讲等重要场合的说话中使用。
    抓住重点，理清思路，这是说话的基本要求，也是说好话的前提。
    简洁明了，一语中的，含义蕴藉，是口才艺术的基本要求。
    有条不紊．话语条理清晰条理清晰、有条不紊的谈话，可给人以稳重之感。比如说，优秀的推销员几乎都不是快嘴快舌之才。这倒不是因为他们反应迟钝，不善辞令，而正好相反，他们机敏过人，能说善道。但他们清楚地知道，推销商品并不光是能言善辩就可胜任的。比如，一味地吹嘘“这种商品不错”，顾客只会对这种大肆鼓吹报之以疑惑和戒备；然而，当推销员慢条斯理、一板一眼地陈述商品的性能并动手操作，顾客就会因其所表现出的诚实而对他报以信任。
    人际交往也是如此。特别是在语言沟通中，如果只顾快嘴快舌，就无法产生好的效果。有人认为，口齿伶俐，可以在短时间传播大量的信息，但却没有想到信息的价值是由讲话者能否给对方以信赖感所决定的。一味地抢速度，只能使对方感到你的轻浮。进而对你提供的信息产生怀疑。这样，即便你提供的信息再多，也不能为人们所接受，也就没有什么意义了。因此，与人交谈时，应注意纠正语调生硬、语速太快的习惯，做到委婉平缓，简洁明了，条理清晰，动人心弦。这是好口才的基本要求。
    要做到说话有条不紊，不妨试试以下几个办法：
    （1）要有充分的准备
    如果你在讲话时对所要讲的内容没有认真考虑过，你肯定会感到无话可说，即使说起来也不会流畅自如。因此，必须在讲话之前有充分的准备，或者写成提纲，或者默诵、试讲。你对讲话的内容愈熟悉，你就愈能讲得好，不会信口开河，无的放矢。
    （2）勇于勤讲多练
    善于言辞的才能并不是天生的，而是在环境的影响下，通过个人的实际锻炼逐步发展的。因此，我们要克服害羞胆怯的心理，在生人面前或人多的场合，要争取讲话的机会，勇敢地发表自己的意见。虽然开始时不一定会成功，甚至会遭到别人笑话，但不要介意，要认真分析自己讲话失败的原因，勤讲多练，不断改进，这样才能不断提高自己说话的水平。
    说话时的有条不紊，来源于思路的明确清晰和心理素质的不急不躁。
    言简意赅，语言简洁明了提高语言表达能力，学会简洁是必过的一关。
    语言简洁是以最经济的语言手段，输出最大的信息量。在社交活动中，简洁的语言常常能比繁杂冗长的话题更吸引人。它体现出说话人分析问题的快捷和深刻，是其认识能力和思维能力高超的表现；它能使听者在较短的时间内获得较多的有用信息，有助于博得对方的好感；它是说话人果敢、决断的性格表现。自信心强、办事果敢的人，其语言是简洁精炼的。这一语言风格也是时代风貌的反映，现代化社会节奏快、时间观念强，说话简洁会给人一种生气勃勃的现代人的感觉，尤其为人推崇。所以我们要努力培养自己的简洁精炼的言语风格。
    “言不在多，达意则灵。”无论在什么场合，讲话要语不厌精，字字珠玑，简练有力，使人不减兴味。冗词赘语，唠叨哕唆，不得要领，必令人牛厌。

第一章 思路清晰好口才
思路清晰：好口才的基本功
抓住重点，说话有的放矢
有条不紊，话语条理清晰
言简意赅，语言简洁明了
精心遣词，注意用字的魔力
以退为进，迂回出击棋高一招
巧妙拒绝，曲径通幽巧解难题
预埋伏笔，适当的时候再拒绝

第二章 妙语连珠现真情
以情感人：动其心则办成事
富有激情，以真情打动人心
情之所至，金石也能为之所开
入情入理，尊重坦诚地以情说服
一语双关，含蓄中透出风趣生动
驾驭语气，使自己的语言千姿百态
妙用语调，抑扬顿挫地感染听者

第三章 崇人之德扬人美
不吝赞美：妙语沟通他人心
感情投资，赞美是一种有效的方法
巧于称赞，人际交往中的至高技巧
不惜佳言，给予他人良好赞美
赞美有度，善于把握赞美他人的“度”
避开暗礁，赞美语言中的黑洞
真诚赞美，发掘对方的闪光点
重复赞美，美言满足人心
努力欣赏，肯定他人

第四章 开口幽默缩心距
富于幽默：机智更显成熟
受人欢迎，幽默能使你成为颇受欢迎的人
谈话聊天，善用幽默来渗透
巧用幽默，回敬“揭短”
轻松解围，应对软磨硬泡中的尴尬
幽默适度，谈吐要得体
化解尴尬，幽默是语言的灵丹妙药

第五章 相逢何必曾相识
广结良友：把陌生人变为朋友的语言功夫
结交朋友，言谈间由陌生转向熟悉
相互介绍，迈出沟通的第一步
巧找话题，缩短彼此距离
交谈技巧，轻松与陌生人打交道
学会倾听，切忌一个人唱独角戏
余韵无穷，展示交谈魅力

第六章 口吐莲花巧用技
妙用技巧：“笨语”变“妙言”
口吐莲花，说话妙语连珠
委婉暗示，讲究曲径通幽的艺术
随机而动，灵活应变未曾预料的问题
善于置问，机智地运用设问的技巧
借题发挥，巧妙地反击对手
巧避冲突，得饶人处且饶人
遭遇尴尬，与其争辩不如走为上策

第七章 张弛有度防“口祸”
掌握分寸：说话如煲汤要掌握火候
讲究技巧，避免口不择言
恭维有度，言之需要有物
既不过谦，也不自我夸耀
心理忌讳，说话不要伤害人心
讲究分寸，开玩笑要把握尺度
勿揭人短，以免无事生非

第八章 请君祝我一臂力
说服有力：求人办事不难
说服有力，求人办事的利器
善套近乎，沟通双方的情感
随机应变，巧转谈话的话题
心理防线，攻守只在一念之间
没话找话，另辟蹊径找话题
软磨硬泡，友好地赖着对方

第九章 心有灵犀一点通
谈情说爱：与恋人相处时的情言爱语
大胆说爱，把心头的爱慕之情说出来
催化爱情，用幽默的语言来添加
甜言蜜语，沐浴爱河多放“蜜”
喁喁私语，悄悄地说话
手握话筒，时应悄语意浓浓
人非圣贤，该道歉就道歉
魔鬼问题，也能轻松回答
言听计从，恋爱的死胡同

第十章 你恭我敬两相亲
融洽相处：与同事在工作中的语言沟通
新进员工，初来乍到的说话要则
同事闲谈，说话也要注意分寸
善用巧语，化解同事间的误会
对待他人，要以宽容之心
化解矛盾，遭遇同事冷言冷语时的策略
职场如战场，同事与你抢功时的语言对策

第十一章 谨言慎行谋前程
应对领导：说话需讲究的密招
机智应对，说话学会拐弯抹角
表现自己，敢于进行口头承诺
学会恭维，说话有时需要技巧
多提意见，给上司提意见的原则
一吐为快，面对上司巧“进言”
选择时机，上下级交流的要诀
摆正心态，要勇于提出要求
收起锋芒，摆正位置

第十二章 激将不如用将
应对下属：话语操纵的策略
伶牙俐齿，好领导离不开好口才
善用技巧，与下属单独谈话要巧妙
独辟蹊径，换种说法表达意见
应对下属，说话要讲原则
利用环境，说话也应选择场合
认真倾听，尊重下属才能得到尊重
语调优美，增强领导魅力
规避谣言，拒绝办公室的绯闻
赞美有道，领导赞美下级的技巧

第十三章 曲径通幽避误区
回避误区：把话说好的诀窍
对待沉默，需要慎重
表达自己，切忌随声附和
亲善交谈，别板着面孔说话
含蓄回避，千万别耍直脾气
滔滔不绝，不会受人欢迎
抓住要点，长话短说
端正心态，切忌不懂装懂
忠言逆耳，劝告也需谨言慎行
注重细节，小节不可不拘、

第十四章 己所不欲巧说不
拒绝他人：说“不”是种语言艺术
委婉拒绝，巧妙应对
大胆说不，要把拒绝说出口
讲究策略，拒绝其实不难
注意禁忌，不要轻易触犯他人
委婉谢绝，传达意思不伤感情
巧妙推辞，让自己轻松脱身
遭遇恶言，学会对他人进行反击

第十五章 避免尴尬易沟通
避免尴尬：走出困窘局面
避免忌讳，交谈时要注意
负面话语，要尽量少说
机敏应答，击败别人的攻击
避免尴尬，说话要有的策略
沉默是金，具备优势的时候需要沉默
倾听没错，花点心思听人说
找个借口，终止不愉快的谈话