比读心术更直接,比识人术更好用!
一句话搞定对方的心理学!
改变1500万人命运的超高效零压力社交法则
蔡康永:外表绝对不是人生的决胜点!把说话练好,是最划算的事!
● 所有成功的人,都视说话沟通为最宝贵的财富,并且高效地运用了说话术。
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★不要让自己踩入地雷区
日常交际中,有些问题是绝对不能当面问本人的,例如女人的年纪、对方的收入、公司的营收、家世背景和业务机密等,凡是对方不知道或不愿让人知道的事情,在你们的谈话中都应该要避免。
因为你问问题的目的是在引起对方的兴趣,进而聊开来,而不是要使对方觉得无趣。最好的问题能令回答的人谈得起劲、让自己增加见识,这才是提问的最高境界。
★限制性的提问
一家饭店招聘服务生,有两位年轻女孩来应征。
第一位应征者是这样招呼来光临的顾客:“ 您好,您餐后要点冰淇淋
吗?”
顾客挥了挥手,对话就此结束了。
第二位应征者是这样招呼来光临的顾客:“ 您好,请问您餐后甜点,需
要一支冰淇淋,还是两支?”
顾客笑着回答:“ 先点一支就好了。”
可见第二位女孩的说话策略相当成功,她运用的正是 “限制性的提问”。
★一切的恭维和赞美都要切合实际
来到别人家里,与其夸张地乱捧一场,不如赞美客厅某个别出心裁的布置,或是欣赏墙上的一幅好画,惊叹一个盆栽的精巧。
想让主人高兴,最好是毫无成见地赞赏主人的兴趣。他爱狗,你就赞美狗;他爱金鱼,就赞美金鱼。
赞美别人的工作成就、宝贝的宠物、花费心血的设计,就算只以短短两句带过,成效也绝对比说十句无谓空泛的客气话要好!
★鼓励的妙用
从前有甲乙两个猎人,各猎得两只野兔回家,甲猎人的老婆看见两只野兔便冷冷地说:“ 只猎到两头啊?”甲猎人听了很不高兴,回了一句:“ 你以为打猎很容易吗?”结果,隔天甲猎人就故意两手空空地回家,以证明猎到两只野兔是很不容易的事。
另一方面,乙猎人的老婆看见老公手上提着两只野兔,就欢天喜地地说:“老公你好厉害哦!你猎到两只野兔耶!”乙猎人无比骄傲地说:“ 两只只是小case 啦!明天我会更厉害!”第二天,他果然带回了四只野兔。
小故事里有大启示,以赞美来鼓励别人,可以激起他的自尊心,让他努力做得更好!
★安慰的话愈短力道愈强
最巧妙的安慰方法,是在安慰之中还带点鼓励的味道。
有一次,某个作家跟朋友诉苦,说自己辛辛苦苦爬格子写了十年,至今还无法为自己添购一张宽大的书桌,好让自己舒适地工作。
作家的朋友听了,只是轻轻地说了句:“ 世界上的伟大杰作都是在小书桌上完成的。”寥寥几个字,却比同情更加深挚,立刻让作者获得无限的安慰,不再因书桌狭小而沮丧;一句简短的话,满足了对方的自尊心,也为他带来无穷光明与希望。
而这,就是深具智慧、巧妙的安慰。
……
PART1 漂亮说话术,妆点宴会场面
1.1 先演好女配角 女主角非你莫属
1.2 女主人的完美初登场
1.3 当你忘了被介绍
1.4 称呼的艺术
1.5 打开潘多拉的话匣子
1.6 提问的巧妙
PART2 妙用说话术,活络人气指数
2.1 戒掉口头禅
2.2 学说客气话
2.3 谈话的礼节
2.4 最强的赞美和鼓励
2.5 适时颁发的安慰奖
2.6 把拒绝说得令人心服口服
2.7 不要唱反调
2.8 避免正面的冲突
2.9 口头不忘对不起
PART3 进阶说话术,创造双赢局面
3.1 糊里糊涂也能聪明制胜!
3.2 老实话,生动说
3.3 引导对方走进只会说“是”的国度
3.4 学会玩吹牛
3.5 小心使用语言的附加意义
3.6 语言化妆品不要用太多
3.7 迂回战术的妙用
3.8 我很温柔,可是我很坚持
3.9 夹缝中求生存的聪明说话术
3.10 把“国王的新衣”借来一用