玛莎·芬尼（Martha I.Finney）是沟通和员工敬业度管理方面的专家，她长期从事管理咨询工作。玛莎·芬尼是在线杂志《用心管理》（Working from the Heartland）的创始人，并与他人一起合著《用心管理人力资源》（HR fromthe Heart）。她还多次出现在CNN和NPR的节目中，并在多家公司担任咨询顾问。

    不妨想象一下工作中最完美的状态。你来到办公室的时候，其他人都已经到齐了，你是最后出现的。而实际上，你比正点上班时间已经提前了半个小时。休息室里除了泡咖啡的声音，就剩笑声了，有两位同事在分享前一天他们各自经历的趣事。另一组人正在专心探讨能够使公司的旗舰产品质量更好、性能更可靠的方法，而其实这些旗舰产品早已被各个大型企业接受并且都给予了好评。<br>    你在办公桌前坐下，打开电脑。然后扫了一眼当天的报表，确定所有项目都比计划提前并且都没有超出预算。然后你查收邮件，看到邮箱里塞满了客户的来信，这些来信都是感谢你的部门又为他们做了一件极其了不起的工作；邮箱里至少还有5。份简历，这些简历都来自你现任员工的朋友们，他们希望你能在下一次人才招聘中考虑录用他们；然后，再看看这个！一封CEO的来信，他说你即将获得今年公司颁发给优秀员工的“总裁奖”。而这对你来说已经是第二次了！<br>    你了解办公室里的每个人，同时也很确定他们对工作都非常投入，他们每个人都读过《你的降落伞是什么颜色的？》（What Color Is Your Parachute？）这本书，完成了所有自我评估练习，并且确定自己的使命和人生目标都可以在你的公司，尤其是你的部门里实现。他们都热爱自己的工作，而且公司里其他人都知道他们是很敬业的员工。<br>    ……

第一篇  员工敬业的真理<br>真理1  你不需要胡萝卜，也不需要大棒<br>真理2  付出更多，你就会收获更多<br>真理3  金钱并不能起到激励的作用<br>真理4  兵熊熊一个，将熊熊一窝<br>第二篇  关于你自己的真理<br>真理5  管理者要以身作则<br>真理6  己所不备，勿求于人<br>真理7  对不同人来说，“好”的含义并不相同<br>真理8  你认为自己是一个伟大的领导吗?建议你再想想<br>真理9  你也可能是团队里面最糟糕的那一个<br>真理10  做幻想家还是巡警?你自己看着办<br>真理11  勇于承认自己的错误<br>第三篇  培养敬业文化的真理<br>真理12  员工的快乐很重要<br>真理13  不要耍小聪明<br>真理14  留住员工的第一步是帮助新员工适应环境<br>真理15  对标新立异的员工进行引导<br>真理16  你可以把一个不受欢迎的决策推销出去<br>真理17  弹性是最好的选择<br>真理18  时刻注意自己的言行<br>第四篇  激励的真理<br>真理19  深入了解员工<br>真理20  身为管理者，你必须做员工的职业生涯规划教练<br>真理21  寻找正确的反馈<br>真理22  如果他们不认同，他们就不会好好工作<br>真理23  强调对的，有助于解决不对的<br>第五篇  绩效的真理<br>真理24  对员工的关爱有助于提高绩效<br>真理25  重视不突出的员工<br>真理26  用真诚的赞赏激励员工<br>真理27  适当运用惩戒制度<br>真理28  你不一定非得接受前任遗留下的“问题”<br>真理29  绩效评估对你来说更是一个考验<br>真理30  “新”员工也可鼓舞“老”员工<br>第六篇  创造力的真理<br>真理31  创造力始于“是”<br>真理32  每个人都可以具备创造性<br>真理33  将创意付诸实践<br>真理34  失败是成功之母<br>真理35  过度的压力会扼杀员工绩效<br>真理36  创造性是矛盾行为的平衡<br>第七篇  沟通的真理<br>真理37  开放式的问题可以促进变化<br>真理38  管好你的老板才能更好地为你的团队服务<br>真理39  坏消息就是好消息<br>真理40  不要限制员工之间的闲聊<br>真理41  认真倾听员工的诉说<br>真理42  乐观地面对失败<br>真理43  敬业者希望全面地了解公司<br>第八篇  团队的真理<br>真理44  你的团队中有可能隐藏着巨大潜力<br>真理45  员工需要自己解决冲突<br>真理46  培训游戏无助于团队建设<br>真理47  团队建设中需要思考的几个问题<br>真理48  团队也可以带领你进步<br>真理49  你仍是老板<br>参考文献