王明哲，资深员工培训专家，管理学博士，中国劳动关系学院副教授。中国颇具影响力的实战型培训讲师之一，曾任职于多家大型企事业单位，专职员工职业化素养修炼和员工职业管理技能提升的组织、培训与授课等工作。20多年企业基层至高管的工作历炼，使他积累了丰富的经验，善于理论联系实际，实操性强，颇受员工欢迎。出版过《中国式智慧》、《员工职业道德与素质教育》、《调整员工心态改善工作态度》、《做高效工作的员工》、《员工团队精神教育读本》等畅销书多部。

    《带着微笑去工作》写作的目的就在于帮助那些在职场中已失去微笑的从业者重拾笑容，让他们充分地认识到微笑工作的重要性。为此本书特地选取了“今天，你微笑了吗”“打开快乐之源，带着微笑去工作”“带着微笑工作，从心开始”等方面，全方位、多角度地来阐述。为了使读者阅读起来更加轻松，更有趣味性，本书在阐述的过程中，穿插了许多生动且富有启发性的正反案例。真心地希望《带着微笑去工作》能为那些迷失方向的职场朋友们指引一条正确的道路，开启新的人生！

    第一章 今天，你微笑了吗
    1．微笑是你的最佳名片
    微笑不仅仅是一个简单的面部表情，更是一个人内心世界的真实写照。这种笑容是发自内心的、不卑不亢的浅笑，既不是对弱者的愚弄，也不是对强者的阿谀奉迎。浅浅的一个微笑，不仅会给人以春风拂面的感觉，还能缩短人与人之间的心理距离。因此，一个脸上经常挂着微笑的人，无论在任何场合、任何时候，他必然都是最受欢迎的人。
    微笑是工作中一种很重要的修养。一抹真诚的微笑不仅给人亲切、鼓励、温馨的感觉，还是自信的表现。身在职场，如果能经常面带微笑，无疑就是拥有了人际交往中的最好名片。
    俗话说，生活如同一面镜子，当我们面对生活微笑时，它就回报我们微笑。职场中更是如此，没有人喜欢冷若冰霜的人，我们只有时常保持微笑，才能在激烈的竞争中处于不败之地。遨游在职场的海洋中，我们不免要与很多不同的人交往，只要我们把微笑作为自己的一张名片，将其传递给他人，同样也会收到温馨的笑容。
    在底特律的哥堡大厅内，曾经举办过一次规模庞大的游艇展览会。在展览会上，从小帆船到豪华的游艇模型一应尽有，人们可以任意购订。
    一位其貌不扬、衣着朴素的老头站在一艘价值1000万美元的游艇模型面前，对销售员说：“我想买这艘游艇。”而这位销售员则用眼瞥了一下这位老头，主观的认定这个老头肯定没有钱购买，对其不理不睬。当老头又重复了一遍“我想买这艘游艇”的时候，销售人员认定他是故意找茬、浪费时间，不但不理睬，反而冷若冰霜。 
    ……

第一章 今天，你微笑了吗
微笑似蓓蕾初绽，洋溢着感人肺腑的芳香。微笑不仅是我们精神状态的最佳写照，也包含了丰富的内涵。微笑是一种能激发想象和启迪智慧的力量，它如灯盏一般，给人希望，给人力量。尤其是在竞争激烈的今天，微笑成为个人发展的力量源泉！
1．微笑是你的最佳名片
2．学会微笑，享受欢迎
3．微笑是一种通用语言
4．微笑是最美的化妆品
5．微笑是提高个人竞争力的有力武器
6．微笑是每个优秀员工必备的职业素质

第二章 打开快乐之源，带着微笑去工作
快乐是幸福之源，它是每个人精神上的喜悦和心灵上的满足。虽然快乐无法触摸，但它却会投射在我们的笑脸上。带着微笑去工作，你便会打开快乐之源。
1．打开心窗，寻找快乐
2．让眼前的工作成为快乐的源泉
3．快乐的员工收获最多
4．随时表现出自己的好心情
5．学会知足，别对公司有过高的奢求
6．学着化解心中的冲突
7．给咖啡加点糖，化解职业怠倦的苦涩

第三章 带着微笑工作，从心开始
快乐、悲伤皆由心生，当我们的心灵被乐观、积极所占据，幸福也就应运而生了。因此，工作不能缺失微笑，工作要由心做起。
1．永远保持一种积极的心态
2．拥有一颗感恩的心
3．充分认识自己的价值
4．适合自己的就是好的工作
5．干一行，爱一行
6．把工作当成一种乐趣
7．树立成功的信心
8．不断发掘自己的潜能

第四章 张弛有道，轻松化解工作压力
工作就像五味瓶，饱含着酸、甜、苦、辣、成，很多人为了生计而奔波，也为了在工作中追求快乐而身心疲惫，由此而来的压力简直无时无处不在。每人每天都似乎在与它周旋，我们在压力中奋进、在焦虑中成长，同时又默默地承受着压力带给我们身心的痛楚，是到了和压力说再见的了时候了！
1．勿把工作当做“苦役”
2．工作再苦，也要笑一笑
3．用微笑化解工作中的层层压力
4．摆脱抑郁的困扰
……
第五章 积极的态度是快乐工作之本
第六章 点燃激情，带着微笑工作
第七章 树立明确的目标，保持微笑的方向
第八章 高效工作，展开微笑的翅膀
第九章 和谐的关系，输送快乐的氧气
第十章 和谐生活是快乐工作的后花园
第十一章 在快乐中工作，在工作中享受
附录 自测——你是一名快乐的人士吗