《政府公关操作》集中讨论政府公共关系的相关观念与活动。首先，《政府公关操作》对政府公共关系的基本要素加以说明。其次，重点介绍了政府机构在几个重点公关领域的公关策略与操作，包括媒体关系活动、危机传播活动、国际公共关系活动，并辅以案例分析。
    《21世纪新闻与传播系列新编教材：政府公关操作》可作为大专院校公共关系、传播学及相关专业师生的教学用书，也可作为政府机构中的公共关系活动参与人员以及为政府机构提供公共关系专业服务的相关从业人员的参考用书。

第一章 绪论
第一节 政府公共关系的基本背景
一、政府公共关系活动已经十分频繁
二、政府公共关系专业机构不断完善
三、政府公共关系专业化发展的严重不足
第二节 政府公共关系的基本概念
一、政府
二、政府公共关系的英文对应概念
三、政府公共关系界定
四、政府关系(government relations)
五、政治公共关系(political public relations)

第二章 政府公共关系的发展、功能与内容
第一节 政府公共关系的发展
一、国外政府公共关系的发展
二、中国政府公共关系的发展
第二节 政府公共关系的功能与内容
一、政府公共关系的目的
二、政府公共关系的功能
三、政府公共关系的内容

第三章 政府公共关系活动的主要参与者
第一节 政府公共关系活动的主体
一、政府公共关系主体：界定与划分
二、政府公共关系部门的组织机构
第二节 政府公共关系职能部门
一、政府公共关系部门--以“公共关系”命名
二、政府公共关系部门--以“公共事务”命名
三、政府公共关系部门--以“新闻/媒体”命名
四、政府公共关系部门--“公共关系”与“新闻/媒体”整合命名
五、政府公共关系部门--其他命名
第三节 政府公共关系人员
一、政府公共关系人员的称呼
二、政府公共关系人员基本状况
第四节 政府公共关系活动的对象
一、政府公共关系活动的对象
二、政府公共关系活动对象的划分与政府公共关系的内容

第四章 政府媒体关系活动
第一节 媒体关系策略
一、基本概念
二、政府媒体关系的重要性
第二节 政府媒体关系活动状况
一、美国政府的媒体关系
二、英国政府的媒体关系
三、中国政府的媒体关系活动
第三节 政府媒体关系策略
一、消息来源策略
二、正式媒体关系策略--新闻发布
三、正式媒体关系策略--媒体参访
第四节 地区媒体关系活动
一、旅游目的地媒体关系活动
二、城市媒体事件
第五节 政府媒体关系活动评估案例--希腊2004奥运安保问题媒体关系活动评估
一、分析方法
二、分析结果
第六节 政府媒体关系活动评估案例--四川地震后国新办新闻发布活动评估
一、框架分析视野下的新闻发布活动
二、评价理论视野下的新闻发言人言语策略评估
附录

第五章 政府危机传播活动
第一节 政府危机传播基础
一、危机情境
二、危机管理与危机传播
第二节 危机传播策略
一、危机回应策略
二、形象修护策略
第三节 政府危机传播案例分析--2005年松花江水污染事件
一、吉林方面
二、黑龙江方面
三、中央相关政府机构
四、分析与总结
第四节 政府危机传播案例分析--2006年乌鲁木齐停暖事件
一、回应策略
二、总结与评估
第五节 政府危机传播案例分析--2010年山西疫苗事件
一、卫生部与国家食品药品监管局采取的形象修护策略
二、山西省政府相关机构采取的形象修护策略
三、总结与分析
第六节 政府危机传播案例分析--2001-2002年沙特阿拉伯危机回应
一、沙特阿拉伯危机回应策略
二、沙特阿拉伯媒体关系活动效果评估
附录

第六章 政府国际公共关系活动
第一节 政府国际公共关系概说
一、政府国际公共关系
二、政府国际媒体关系活动
第二节 公众外交与政府国际公共关系
一、公众外交
二、公众外交与政府国际公共关系
第三节 对外新闻发布的媒体效果与评估
一、对外新闻发布的过程与体系
二、媒体间议题设置
三、对外新闻发布的媒体效果评估
四、对外新闻发布媒体效果评估方式
第四节 政府国际公共关系案例分析--墨西哥在美公关活动
一、分析方法
二、分析结果
三、总结
第五节 政府国际公共关系活动案例分析--尼日利亚奥格尼危机回应
一、基本背景
二、尼日利亚面临的环境
三、尼日利亚政府的国际公共关系活动
四、活动结果总结与分析
附录
参考文献