1.德行领导与上下级和谐
孟子认为，实现人际关系和谐的最佳途径是“以德服人”。孟子日：“以力服人者，非心服也”，“以德服人者，心悦而诚服也”（《孟子·公孙丑上》）。以力服人和以德服人的管理效果是截然不同的。在管理者与下属之间产生冲突时，假如管理者能以高风亮节而使下属心悦诚服，则下属会自觉地将自己的行为纳入管理者所期望的轨道，从而与上司之间形成实性和谐。如果下属屈于压力而不得不服，则容易使下属对管理者只维持表面上的虚性和谐，实则内心存在隔阂。
黄嘱莉认为中国人的和谐化方式有若干层面，包括个人内心层次、关系伦理层次、社会规范层次以及功效思虑层次。德行领导对上下级和谐的影响可以归属于个人内心层次的“道德积累和谐化方式”。这种和谐化的理念是：当事人自身的美德，如仁民爱物、尚同兼爱、敬德修德、理性自觉等，是可以克服私欲和偏见的，有利于与外界达成和谐的状态。实施德行领导的主管能以德服人、以德昭人，能够通过“人心美德相互间之感应”，使下属对其加以信任和效仿，进而实现黄氏所说的对自己的“私欲以‘公’克制，刚柔失偏以‘中’克之”。
2.仁慈领导与上下级和谐
仁慈领导的思想根源在于儒家文化的“仁”。实施仁爱有两祭途径：一是“己欲立而立人，己欲达而达人”；一是“己所不欲，勿施于人”。其中，“己所不欲，勿施于人”在世界各大文化、宗教中都有相似表述，被公认为是处理人际关系的“道德黄金律”。仁慈领导从“仁”字出发，对下属个人的福祉做个别的、长久而全面的关心，可以换来下属的感恩图报，无疑是有利于上下级和谐氛围的营造的。
对照黄嘱莉对于人际和谐化的论述，仁慈领导导致的上下级人际和谐属于关系伦理层次的“义先于利的和谐化方式”。这种方式的基本理念是：追求私利是冲突的基本根源，基于伦理的关系规范强调以对方为重的义务原则，故而可以避免由于追求私利而招致的冲突，关系规范使得当事人必要时牺牲自己的利益，以维护和谐的人际关系。仁慈领导带来的员工反应是感恩图报，在领受了领导者的仁慈恩惠之后，下属便承担了回报上司的义务。在这种状态之下，下属员工在与上司的互动中面临义利之争的时候，很容易倾向于选择义。比如，主管的某行为可能侵害到一个员工的利益，假如该员工曾受惠于这位主管，他很可能会忍受和接纳这个行为，以维护与上司的和谐关系。倘若他此时不顾对主管所欠人情，与之公事公办，那么将会被认为是忘恩负义，不通人情。因此，可以认为仁慈领导是有利于上下级和谐关系的建立和维护的。
……
展开
