徐俊，女，经济学硕士，现任山西大学商务学院经济系国际经济与贸易教研室主任。有长期企业工作实践经验，主要研究方向为国际贸易理论、国际贸易实务、国际贸易结算。参编的《国际贸易理论与实务》一书为国家“十一五”规划教材。在《中国经贸导刊》《中国经济导报》《电子商务》等杂志发表“碳标签对我国对外贸易的影响及对策分析”、“接轨国际，新能源补贴可以更给力”、“新政策下网络海外代购发展探析”、“论国际保理业务在我国的发展与对策”等论文。
    赵永秀，企业管理研究生，国际商务师，毕业于天津外国语学院英语国际贸易专业。从事国际贸易业务近20年，积累了丰富的实战经验，精通国际贸易进出口业务、国际结算、单证处理、货运代理等业务。多年来，服务过庞巴迪、沃尔玛、马斯基、美国T＆T公司、台湾特立集团等十多家高端客户。著有《国际贸易跟单师》《国际贸易跟单员岗位职业技能培训教程》《国际贸易单证员岗位职业技能培训教程》《国际贸易货代员岗位职业技能培训教程》《业务跟单流程控制与管理》等书。

    《外贸新手跟我学系列：跟我学外贸业务》从外贸业务员的角度出发，对外贸业务的流程进行解读，对接单前的准备、寻找客户、客户背景调查、写开发信、报价、寄样、接待客户验厂、谈判、签订合同、办理信用证、备货、出货、制单结汇等内容进行详细阐述。

导论 外贸业务流程认知
一、外贸业务的工作流程
二、业务员的工作要求
Step 1 接单前的准备
1.1 了解企业的产品
1.2 充分了解产品销售市场

Step 2 寻找客户
2.1 参加展览会
2.2 使用电子商务平台
2.3 通过黄页寻找客户
2.4 获取企业名录
2.5 利用国家使团寻找客户

Step 3 客户背景调查
3.1 客户背景调查的对象
3.2 客户背景调查的内容
3.3 客户背景调查的方式

Step 4 写开发信
4.1 开发信的格式
4.2 开发信的写作要求
附 开发信写作范例

Step 5 报价
5.1 报价概述
5.2 报价前的准备
5.3 价格核算
5.4 报价单的制作与管理

Step 6 寄样
6.1 寄样前的工作
6.2 寄样
6.3 寄样后的事务

Step 7接待客户验厂
7.1 验厂前的准备工作
7.2 陪同客户看厂
附 客户验厂主要考查内容

Step 8 外贸谈判
8.1 谈判方法
8.2 商务谈判的过程
8.3 外贸谈判的技巧

Step 9签订外贸合同
9.1 外贸合同的形式
9.2 外贸合同的内容
9.3 制作合同文本
9.4 审核合同
附 主要国家或地区货币英文缩写

Step 10 信用证
Step 11 备货
Step 12 出货
Step 13 制单结汇
附录
参考书目