搜索
高级检索
高级搜索
书       名 :
著       者 :
出  版  社 :
I  S  B  N:
文献来源:
出版时间 :
复制沃尔玛
0.00    
图书来源: 浙江图书馆(由图书馆配书)
  • 配送范围:
    全国(除港澳台地区)
  • ISBN:
    9787515500669
  • 作      者:
    吕叔春主编
  • 出 版 社 :
    金城出版社
  • 出版日期:
    2011
收藏
编辑推荐
    沃尔玛效应:沃尔玛进驻一个地区之后,人们的购物习惯随之改变,传统的本地商家业务凋敝;沃尔玛的进驻能够有力地压低日用品价格,为消费者带来实惠。
    传统的商家们惊呼:应该把沃尔玛逐出零售业,因为它太强大了!
    令这些人失望的是,根本无法把沃尔玛逐出零售业,因为它最大程度地满足了普通人的需求。
    本书从销售理念、服务措施、物流模式、管理风格、市场竞争力、产品战略、人力资源管理、企业文化等这几个方面复制沃尔玛的成功经营理念。
展开
内容介绍
    沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展,沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。《复制沃尔玛》从销售理念、服务措施、物流模式、管理风格、市场竞争力、产品战略、人力资源管理、企业文化等这几个方面复制沃尔玛的成功经营理念。
展开
精彩书评
    把沃尔玛公司实际经历的事情告诉人们,也许可以借以帮助其他人采用这些同样的原则,将其应用到他们的梦想中去,使之梦想成真。
    ——山姆·沃尔顿
展开
精彩书摘
    低价策略
    沃尔玛的指导准则是让利销售。这条经营哲学包含的意义还有低价进货,然后为顾客提供尽可能低价的商品。对于沃尔玛来说,他们不是去看一件商品的利润有多“多”,而是在看一件商品的利润有多“少”。他们不会靠销售伎俩来吸引顾客。在有关产品价格这个问题上,一位沃尔玛的执行官说:“我们的商品每天都在打折。”沃尔玛总是努力寻找好买卖,然后让利于顾客。正是由于山姆·沃尔顿的经营哲学,沃尔玛把顾客放在首位,所以顾客可以相信这样的商店不会让他们花冤枉钱。沃尔玛的目标是杜绝自己的商品售价高出自己的竞争对手。
    在竞争激烈的市场,沃尔玛的低价策略使其他商家不得不纷纷降价。其他食品杂货连锁店感到降低商品价格带来的痛苦,积极找寻应对办法求生存。这些食品杂货连锁店使用的策略包括:提高存货跟踪系统的效率,发放多两倍甚至三倍的优惠券,通过办折扣卡来提高顾客的忠诚度。田纳西州食品杂货商协会主席卫斯·鲍尔说:“我们要降低利润,节省开支,并且相信渡过沃尔玛带来的难关之后,我们会重见天日。”
    凯玛特食品超市连锁和其他一些竞争对手的做法是经常打折销售某些商品,沃尔玛则是让自己的低价商品来说明一切。最近,在美国全国范围的广告宣传中,沃尔玛大力宣传自己的削价战略,这是在给顾客一个明确的信息,沃尔玛一直都在尽全力提供低价商品。沃尔玛甚至有低价保证。而对消费者来说,关键问题是不能含糊的,一周有超过1亿顾客光顾沃尔玛证明其低价才是最重要的。有人说:“在折扣店中,沃尔玛的价格最低,然而它的营业毛利是最高的,差不多达到了6%。这证明在零售业里沃尔玛的经营成本也最低。”
    其实,沃尔玛的定价策略非常容易理解。山姆·沃尔顿对沃尔玛的低价策略做了这样的描述:这就是我们吸取的非常简单的教训。比如说,我买一件商品花了80美分。我发现我把它标价为1美元和标价为1.2美元的区别是,售价是1美元时,我可以售出数量多3倍的产品,而因为我售出的数量多3倍,我赚取的利润就要大得多。听起来很简单,但这其实是折扣销售的实质。通过降低价格,你就可以大幅提高销售量,直到你的利润远远高于商品价格较高时所得的利润。用零售业的行话来说,就是你把商品的标价降低,但是赚得会更多,因为销量增长了。
    山姆·沃尔顿的折扣哲学是,商品售价越低,销售量就会越大,最终赚得也越多。这种“薄利多销”的经营理念在当时被提出来,挑战了零售商和批发商们认同的产品的定价和销售观念。产品的售价是依据供求关系来决定的,只要市场能接受。沃尔玛的定价策略使它成为目标商店,其原因就是沃尔玛把消费者放在了一个重要的位置来考虑。正因为这个,每天有数百万的顾客前往沃尔玛购物。商品价格低是沃尔玛最重要的优势之一,而且,价格低这一项就已经使得沃尔玛具有了不可比拟的竞争优势。
    ……
展开
目录
第一章  把低价格做到最低
为了保持天天低价,沃尔玛在各个方面都付出了极大的努力,力求把商品价格做到最低。低价是沃尔玛一直秉承的经营战略。沃尔玛不断强化这样的信息:沃尔玛的商品在任何时候都很便宜。沃尔玛有意识地让人们对其形成一种信赖感,使之一想到沃尔玛就会想到低廉的价格,而且让他们确信不可能在其他任何地方发现更低的售价了,从而成为沃尔玛的长期顾客。无疑,在零售行业,低价成了沃尔玛的代名词。
1.折价销售的方式
2.无敌的价格优势
3.低价策略
4.改变零售业的规则
5.最低的沃尔玛价格
6.珍视每一美元的价值
7.降低价格的手段
8.压低广告费用

第二章  顾客永远是对的
沃尔玛创始人山姆·沃尔顿提出了“顾客第一,保证顾客满意”经营规则,这一看似简单的标准成了沃尔玛王朝不可更改的金规。也正是这一条金规让沃尔玛从一个小小的杂货店发展成为世界零售业巨头,并以强大的沃尔玛效应改变着人们的生活和消费习惯。而且,沃尔玛把自己的服务理念几乎演变成了一种疯狂,沃尔玛可以以任何方式为顾客服务。相信,除了沃尔玛以外,没有任何一个零售企业能做到这一点。
1.顾客第一,保证顾客满意
2.用微笑赢得顾客
3.Lagniappe服务理念
4.顾客才是真正的老板
5.为了顾客可以放下一切
6.营造家的感觉
7.无时间点服务与无障碍退货
8.善待员工就是善待顾客
9.沃尔玛为顾客省了多少钱

第三章  成功的物流模式
低成本高效率的物流模式是沃尔玛成功的关键因素,这为沃尔玛实现低价竞争提供了有力的保障。科学而快捷的商品配送、技术先进的物流管理系统、近乎完美的分销体系,都是沃尔玛多年来威霸全球零售行业的秘密武器。正是有了如此巨大的保障,……
第四章  狠杀成本
第五章  惊人的竞争力
第六章  主要产品战略
第七章  与员工一起迈向成功
第八章  独特的企业文化
附录
展开
加入书架成功!
收藏图书成功!
我知道了(3)
发表书评
读者登录

请选择您读者所在的图书馆

选择图书馆
浙江图书馆
点击获取验证码
登录
没有读者证?在线办证