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书       名 :
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文献来源:
出版时间 :
销售新人礼仪训练7日通
0.00    
图书来源: 浙江图书馆(由图书馆配书)
  • 配送范围:
    全国(除港澳台地区)
  • ISBN:
    9787111324782
  • 作      者:
    许进,孙瑞编著
  • 出 版 社 :
    机械工业出版社
  • 出版日期:
    2011
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编辑推荐
    销售新人的必备工作手册,助你成为超级业务员!
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内容介绍
    “人无礼则不立,事无礼则不成。”知礼懂礼,才能赢得客户的认同,才能成功促成签单。《销售新人礼仪训练7日通》告诉销售新人应该关注的礼仪细节,在业务拓展中举止得体,彬彬有礼,轻松赢得客户的心,进而抓住难能可贵的成交良机!
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精彩书摘
    仪容,通常是指人的外观、外貌。“内正其心,外正其容”。个人仪容礼仪的首要要求就是仪容美,它是仪表问题的重中之重。在销售过程中,一个人的仪容不仅会引起客户的特别关注,还会影响到客户对他所销售产品的整体评价。因此,销售新人必须时刻不忘对自己的仪容进行必要的修饰和整理。这既是对客户的尊重,也是对自己的尊重。
    在销售场合,销售新人的仪容会引起交往对象的特别关注,并会影响到对方对自己的整体评价。因此,每个人都要认识到仪容对自己的作用,在具体的销售场合,仪容是重中之重。
    销售新人良好的仪容能够给客户以端庄、稳重、大方的印象,既能体现自尊自爱,又能表示对客户的尊重与礼貌。
    要求仪容干净、整洁,就是要努力做到无异味、无异物,坚持不懈地做仪容的修饰工作。干净、整洁是个人仪容礼仪的最基本要求。
    按照一般习惯,注意或打量他人往往是从头部开始的。而头发长于头顶,位于人体的制高点,所以更容易先入为主,引起对方的重视。由此可见,修饰仪容要从头做起。
    销售新人做好个人仪容的基本要求主要有以下几个方面:
    (1)清洁面部。面部是人的仪容之首,也是仪容中最吸引人之处,要注意清洁与适当地修饰面部。面部的修饰是仪容美的重头戏,销售新人在与客户交往中对面部的修饰尤为重要。
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目录
前言
第1天 销售新人仪表装扮礼仪一日通
着装的TPO原则
第一印象决定论
个人仪容礼仪
男士穿西服的仪表礼仪
女士仪表礼仪规范
领带打法及佩戴技巧
佩戴饰物的礼仪
专业才有仪容美
仪容与良好的卫生习惯
化妆训练
第2天 销售新人姿态表情礼仪一日通/35
体态语言含义丰富
常见的体态语透露出的礼节
微妙交流的笑容礼仪
善于运用及解读身体语言
手势礼仪训练
站姿训练
坐姿训练
走姿训练
眼神训练
第3天 销售新人社交礼仪训练一日通
称呼礼仪训练
致意与行礼
寒喧的礼仪
握手礼仪的基本要求
握手的场合与时机
名片的制作与准备
递送名片的礼仪
名片的交换礼仪
问候的礼仪
第4天 销售新人谈吐礼仪训练一日通
做个会“说话”的销售员
熟悉敬语、谦语、雅语、幽默语的使用
掌握一定的谈话艺术
谈话的基本礼仪
说好你的开场白
谈论对方最感兴趣的话题
交谈中发表不同意见的礼仪
交谈中说服的礼仪
倾听他人的重要性
把握说话时插话的分寸
以礼相拒更有效
第5天 销售新人介绍礼仪训练一日通
销售开始,介绍得当
如何进行自我介绍
介绍他人的礼仪
集体介绍的礼仪
记住对方的名字
第6天 销售新人拜访与迎送礼仪训练一日通
外出拜访的礼仪
不同场合的拜访礼仪
拜访礼仪训练
接待来访人员的礼仪
接访中的陪客及待茶礼仪
送客礼仪训练
签约的礼仪
第7天 销售新人综合礼仪训练一日通
宴会社交礼仪规范
注重饮茶礼仪
饮酒礼仪训练
通话礼仪的基本知识
拨打电话的礼仪
接听电话的礼仪
使用手机的礼仪
收发传真的礼仪
书信礼仪
使用电子邮件的礼仪
馈赠礼品的目的及时机
选择礼品的礼仪
接受礼物及回礼的礼节
参考文献
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