微笑是一把神奇的钥匙，可以打开心灵的幽宫，它的光芒，照耀了周围的一切，给周围的气氛增添了温暖。微笑能使陌生人感到亲切，使朋友感到安慰，使亲人感到愉悦。微笑，也是亲近客户的媒介。一个真诚的微笑，会让人感到平易近人。销售人员面带微笑，客户就有了宾至如归之感。<br> 你有没有注意过自己在销售时的表情？是微笑，还是面无表情？如果是前者，恭喜你，你已快成为顶级销售人员了；而如果是后者，你恐怕从现在起要学会如何微笑。为什么微笑会有如此大的魔力呢？因为微笑所表示的是“我喜欢你。你使我快乐，我很高兴见到你”。<br> 做销售每天都要面对不同的人，每个人都可能成为你的准客户，而微笑就如同直通人心的世界语，它能深深地打动客户的心，化解你们之间原有的陌生。<br> 世界上最伟大的推销员乔·吉拉德曾说：“当你微笑时，整个世界都在笑。一脸苦相没人理睬你。”也有人说：“原一平的微笑价值百万美元。”这都充分体现了微笑在销售员的销售过程中发挥的巨大力量。<br> 日本推销之神原一平曾经一度为自己个子矮小而懊恼不已，他不止一次地仰天长叹：“老天爷对我真不公平！”但在原一平加入明治保险公司不久，与原一平个子相差无几的高木金次先生召见了他，他们之间的一番谈话改变了原一平的命运。<br> 高木先生曾留过学，在美国专攻过营销，他的身材比原一平略高一点，而且他的身体欠佳，瘦瘦弱弱的。若只看外表的话，他和原一平相似。<br> 他凝视着原一平，静静地说；“原老弟，个子高大、体格魁梧的人，先是外表就显得威风凛凛，因一此，拜访客户时也容易让对方产生好印象。可是，个子矮小的人，即使具有同样的技术，不，纵然他的技术超过前者许多，由于受先天条件的限制，在踏出第一步时，无形中已经吃了大亏。你我都属于身材矮小的人，为了不输给个子高、体格好的人，同样要踏出第一步时，该怎么做呢？我想，首先必须以表情制胜，特别是非重视笑容不可，务必显出发自肺腑的笑容。”<br> 他的脸上立刻浮现出笑容，那是一种真诚的笑容，是纯真感人的笑容，这笑容使原一平茅塞顿开。<br> 自此以后，为了能够使自己的微笑让别人看起来是自然的、发自内心的真诚笑容，原一平着手训练笑容。他假设各种场合与心理，自己面对着镜子，练习各种微笑时的面部表情。因为笑必须从全身出发，才会产生强大的感染力，所以他找了一面能照出全身的大镜子，每天利用空闲时间，认真地练习。<br> 经过一段时间的练习，他发现嘴唇的闭与合、眉毛的上扬与下垂、皱纹的伸与缩，这些表情的“笑”都表达出不同的含意，甚至于双手的起落与两腿的进退，都会影响“笑”的效果。<br> 有一段时间，他甚至因为在路上练习大笑，而被路人误认为神经有问题；也因练习得太入迷，半夜常在梦中笑醒。历经长期苦练之后，他可以用微笑表现出不同的情感反应，也可以用自己的微笑让对方露出笑容。后来，他竟然把“笑”分为38种，针对不同的客户，展现不同的笑容；并且深深体会出，世界上最美的笑就是从内心的最深处所表现出来的真诚笑容，如婴儿般天真无邪，散发出诱人的魅力。令人如沐春风，无法抗拒。<br> 有一次，原一平去拜访一位客户。之前，他了解到此人性格内向，脾气古怪。见面后果真如此，有时他们谈得正欢，客户却突然烦躁起来。下面是他们某次谈话的情景。<br> “你好，我是原一平，明治保险公司的推销员。”“哦，对不起，我不需要投保。我向来讨厌保险。“能告诉我为什么吗？”原一平微笑着说。<br> “讨厌需要理由吗！”他忽然提高声音，显得有些不耐烦。<br> “听朋友说你在这个行业做得很成功，真羡慕你，如果我能在我的行业也能做得像你一样好，那真是一件很棒的事。”原一平依旧面带笑容地望着他。<br> 听原一平这么一说，他的态度略有好转：“我一向是讨厌保险推销员的，可是你的笑容让我不忍拒绝与你交谈。好吧，你就说说你的保险吧！”原来是这样，他并非真的讨厌保险，而是不喜欢推销员。<br> ……
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