梁伯瀚，中山大学工商管理硕士，电信市场研究和分析专家。具有丰富的营销咨询经验，担任过多个电信咨询项目的项目经理，擅长精确营销、经营分析与渠道销售。负责的研究项目多次获奖，《电信行业精确营销方法与案例》编委主要成员。
王斌，华南理工大学企业管理硕士，经济师，多年电信市场研究经验，主攻电信重点转型业务消费者需求研究和业务发展策略研究。负责过多个电信咨询项目，涉及产品梳理、客户保持、新产品开发、营销评估等领域，具有丰富的电信营销实战经验。公开发表多篇电信营销及消费者研究论文，并参与编写《电信行业精确营销方法与案例》一书。
全波，华南理工大学工商管理硕士，13年丰富的电信市场研究经验，是国内电信行业成立最早、综合实力最强的电信企业内部市场研究与咨询机构骨干。擅长电信市场营销研究，涉及领域包括产品使用及态度研究、品牌形象和价值研究、客户满意度及忠诚度研究、套餐及价格研究等。《电信行业精确营销方法与案例》编委主要成员，发表学术论文10余篇。
黄字芳，中山大学国际企业管理硕士，高级经济师，中国电信集团公司市场营销专家，中国品牌营销学会理事。有15年电信市场研究丰富经验，所擅长的领域包括客户消费行为研究、套餐及价格研究、客户保持研究、品牌形象研究、新产品研究等。2001年发表著作《市场研究典型案例》，2007年主编《电信行业精确营销方法与案例》，发表学术论文30余篇。
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作者所在的中国电信广州研究院是中国电信的三大研究院之一，位于国内经济发达、市场竞争激烈的广东省，是国内最早开展电信行业市场营销调查研究的单位之一。在与多家世界一流市场研究公司的合作交流中，中国电信广州研究院锐意创新，承担了中国电信集团公司、广东省公司和地市分公司等多个层面的市场研究和营销支撑工作。相关工作团队不仅对电信行业和电信业务营销有着深刻的理解，而且也拥有丰富的市场调研经验。本书是作者十多年来实践和思考的积累与提炼的结果，希望能对国内电信业同行有所启迪和帮助。
--中国电信广州研究院副院长 王朝晖