前言
第1章  汽车售后配件概论
1.1  汽车售后配件
1.2  汽车配件市场
1.3  汽车售后配件供应链
1.4  汽车售后配件管理
1.5  知识拓展
1.6  案例分析
1.7  实训项目
第2章  汽车售后配件采购管理
2.1  汽车售后配件采购需求分析
2.2  汽车售后配件采购业务
2.3  汽车售后配件采购订单管理
2.4  汽车售后配件质量的鉴别
2.5  知识拓展
2.6  案例分析
2.7  实训项目
第3章  汽车售后配件库存控制
3.1  汽车售后配件库存
3.2  汽车售后配件库存控制
3.3  安全库存与服务水平
3.4  汽车售后配件库存优化
3.5  知识拓展
3.6  案例分析
3.7  实训项目
第4章  汽车售后配件仓储管理
4.1  汽车售后配件仓储管理概述
4.2  汽车售后配件入库
4.3  汽车售后配件储存保管
4.4  汽车售后配件养护
4.5  汽车售后配件出库
4.6  汽车售后配件盘点
4.7  汽车售后配件储存安全
4.8  知识拓展
4.9  案例分析
4.10  实训项目
第5章  汽车售后配件配送管理
5.1  汽车售后配件配送
5.2  汽车售后配件配送中心
5.3  汽车售后配件的配送合理化
5.4  知识拓展
5.5  案例分析
5.6  实训项目
第6章  汽车售后配件销售管理
6.1  汽车售后配件销售概述
6.2  汽车售后配件的门市销售
6.3  汽车售后配件销售渠道
6.4  知识拓展
6.5  案例分析
6.6  实训项目
第7章  汽车售后配件售后服务
7.1  汽车售后配件客户关系管理
7.2  汽车配件的索赔
7.3  知识拓展
7.4  案例分析
7.5  实训项目
第8章  汽车售后配件信息管理
8.1  汽车售后配件信息管理概述
8.2  汽车配件管理系统
8.3  知识拓展
8.4  案例分析
8.5  实训项目
第9章  汽车售后配件供应链的关键绩效指标
参考文献