用行动去实现梦想
行动是成功的保证,有行动才会产生结果。任何伟大的目标,伟大的计划,最终必然落实到具体的行动上。如果你只是一味地作计划,而不去立即付诸行动,那么你的计划永远只会是一张蓝图,永远也无法变为现实。年轻的王永庆深谙此理,当他在米店打工的时候,他就明白要彻底改变自己和家里人的命运,要成为一位成功者,就必须有自己的事业,而不能够永远给别人打工。
王永庆是一个有心人,在米店当了一年学徒后,他就掌握了米店的经营运作方式,并且还有了自己创业的想法,他认为如果自己开一家米店,也能够做得很好。
在回家过春节时,王永庆把自己想开米店当老板的愿望告诉了父亲,并说自己有信心开好米店,就是缺乏资金。
王长庚很高兴儿子如此有志气,虽然家里经济紧张,但他还是决定支持儿子,并表示本钱的事自己帮儿子张罗。
接下来,王长庚挨家挨户去亲朋好友那里借钱,因为王家在当地的口碑很好,王长庚是一个讲信用的人,颇受人敬重,没几天,他就筹到了200块钱。这样,王永庆创业的第一笔资金就到位了。
王永庆辞去工作后,在嘉义开了一家小小的米店。从打工仔到老板,这是王永庆人生的另一个转折点,而此时他只有16岁。
综观现代社会,很多人工作多年后,虽然有了好的项目,也有创业的愿望,但他们最终没有迈出这一步,王永庆小小年纪就敢作出这一选择,其胆量和勇气确实不同一般。
王永庆的小米店坐落在一个偏僻的巷子里,他清楚这里不是做买卖的好地段,但因为只有200块本钱,根本租不起好地方,只好暂时选择在这里,计划等手里有点积蓄后,就找一个好地方开店。
若干年后,很多人都知道王永庆是台湾的大企业家,却很少有人知道,在创业之初,他只是一个“光杆儿司令”,由于缺乏资金,他请不起员工,什么事情都是自己一个人做,既当老板又当员工。后来生意有了起色,他一个人忙不过来,便将大弟王永成与二弟王永在带到嘉义来,在米店帮忙。他的父亲王长庚已开始从事茶叶生意,冬天无生意可做时,也会到嘉义来协助儿子经营米店。
但是,米店生意并不好做,当时嘉义共有20多家米店,一些老字号的米店占据了周围大部分市场,竞争的激烈程度可想而知。王永庆的米店地处偏僻,规模又小,由于没有知名度,就很难吸引到顾客。在开张的那段日子里,他的米店冷冷清清,有时一整天没有一个顾客上门。如果专门零售,那些地点好的老字号米店在经营批发的同时,也兼营零售,没有人愿意到他这一地角偏僻的米店买米。王永庆曾背着米挨家挨户去推销,但效果不太好。
面对困境,王永庆没有放弃,而是冷静地分析原因,寻找解决问题的方法。经过慎重考虑后,他决定另辟蹊径,走一条与众不同的路,即在米的质量和售后服务上下工夫。
原来,当地的农民们在收割稻谷、脱粒之后,都是铺在马路上或场地上晒干,这样自然会夹带一些砂石,碾成米后,米里有不少砂粒甚至小石子,等等。这种现象在当时非常普遍,不过买卖双方大多见怪不怪,把那当成为一种正常现象。
但是,王永庆却从这一司空见惯的现象中找到了切入点。他带领两个弟弟一起动手,不辞劳苦,不怕麻烦,一点一点地将夹杂在米里的谷糠、砂石之类的杂物择出来,然后再出售。这样,王永庆的米店的米质就要比别的店高一个档次,因而深受顾客好评,米店的生意也日渐红火起来。
王永庆在提高大米的质量的同时,在服务上也比其他米店老板做得更好。当时,人们都是自己前来买米,自己运回家。这对于年轻人来说不算什么,但对于一些上年纪的老年人,就很不方便了。王永庆注意到这一细节,于是超出常规,主动送米上门。这一方便顾客的服务措施,大受顾客欢迎。
每次给新顾客送米,王永庆都细心记下这户人家米缸的容量,并且问明这家有多少人吃饭,有多少大人、多少小孩,每人饭量如何,据此估计该户人家下次买米的大概时间,记在本子上。到时候,不等顾客上门,他就主动将相应数量的米送到顾客家中。他还免费为顾客提供服务,如把陈米倒出来,放在最上面,清洁米缸,等等。
当时,人们的生活大多并不富裕,有的家庭在大米快吃完的时候,遇到手头紧张时,就会赊欠,对此,王永庆也很体谅,他在送米上门时,并不急于收钱,而是把所有顾客分门别类,逐一登记各人的发薪日,等顾客领了薪水后再去收米款,这样就比较顺利,因此没有发生过恶意拖欠的事。顾客们对这种收款充满人情味的方式也很满意。
虽然是一个小小的米店,但王永庆并没有因此而降低服务质量,尤其是他在收款方式上的创新做法,在当时嘉义20多家米店中是别具一格的,由于在经营的过程中王永庆做到了别人没有做的质量好、服务周到,因此吸引了不少顾客。很多嘉义人也开始知道了这个名叫王永庆的少年老板,米店生意也越来越好,营业额大大超过了同行店家,越来越兴旺。
后来,王永庆回忆起经营米店的这段经历时,感慨万千地说:“虽然当时谈不上什么管理知识,但是为了服务客户做好生意,就认为有必要掌握客户需要买米及方便付款的日子,没有想到由此追求实际需要的一点小小的构想,竞能作为起步的基础,逐渐扩充演变成为事业管理的逻辑,到今天台塑企业各项管理制度的基本概念,都可说起源于此。”
王永庆经营米店的成功给了我们这样一个启示:当你有了构想时,你要做的就是立即行动,才可能获得成功。否则,一个只说不做或永远坐着不动的人,决不会取得事业上的成功。
……
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——郭台铭
台塑集团董事长王永庆是我最佩服的企业家。
——刘永美
我们后代人要缅怀他的最好方法就是把他的精神传递下去。
——吴敬琏
王永庆是台湾的经营之神,他的影响力遍及欧美市场,为此他的人生是辉煌的。
——台湾大学世界经济研究中心
王永庆以其出人意料的决策,缔造了一个震惊世界的塑胶王国。可以说,他是一位名副其实的决策大师。
——美国《人物》杂志
他通过50年的企业实践,不仅缔造了二个石化王国,而且还真正总结出了一套对所有中国企业都有益的管理思想。
——《中外管理》杂志