目录

第一章 QC小组概述
第一节 QC小组概念
第二节 QC小组产生与发展

第二章 QC小组的组建与推进
第一节 QC小组的组建原则
第二节 QC小组组建程序与注册登记
第三节 QC小组成员职责及要求
第四节 QC小组活动基本条件
第五节 企业QC小组活动推进

第三章 QC小组活动程序
第一节 QC小组基本活动程序概述
第二节 选择课题
第三节 现状调查
第四节 设定目标
第五节 分析原因
第六节 确定主要原因
第七节 制定对策
第八节 实施对策
第九节 检查效果
第十节 制定巩固措施
第十一节 总结及今后打算

第四章 QC小组活动成果与评审
第一节 QC小组活动成果报告
第二节 QC小组活动成果发表
第三节 QC小组活动成果评审

第五章 统计方法基础知识
第一节 统计方法及其用途
第二节 统计数据及其分类
第三节 产品质量波动
第四节 总体与样本
第五节 统计特征数
第六节 两类错误和风险

第六章 常用统计方法在QC小组活动中的应用
第一节 调查表
第二节 分层法
第三节 排列图
第四节 因果图
第五节 树图
第六节 关联图
第七节 头脑风暴法
第八节 亲和图
第九节 散布图
第十节 流程图
第十一节 水平对比
第十二节 简易图表

附录一 几个主要国家QC小组活动概况与国际质量管理小组会议
附录二 某集团公司QC小组活动管理办法
附录三 某家电公司(日资)QC小组活动管理业务基准
附录四 QC成果案例及评价

内容摘要

    《QC小组活动初级诊断师培训教材：质量管理小组基础知识》集理论与实际操作为一体，主要介绍了质量管理（QC）小组基础知识、QC小组的组建与推进、QC小组活动程序、QC小组活动成果与评审、统计方法基础知识、常用统计方法在QC小组活动中的应用等内容，是QC小组活动初级诊断师培训专用教材。
    《质量管理小组基础知识》内容丰富实用，语言通俗易懂，层次清晰，可供广大企业和事业单位职工、班组长、QC小组成员、管理人员，特别是QC小组活动骨干、推进者和诊断师参考使用。《QC小组活动初级诊断师培训教材：质量管理小组基础知识》附录部分收集了企业QC小组活动管理办法及QC成果案例，供读者参阅。