1.像老板一杨思考
像老板一样思考是对员工能力的一个较高层次的要求,它要求员工站在老板的立场和角度上思考、行动,把公司的问题当成自己的问题来对待。它不仅是员工个人能力提升的重要准则,而且也是提高公司工作绩效的关键。
在IBM公司,每一个员工都有一种意识——我就是公司的主人,并且对同事的工作和目标有所了解。员工主动接触高级管理人员,与上司保持有效沟通,对所从事的工作更是积极主动,并能保持高度的工作热情。
“像老板一样思考”这种工作态度,源于老沃森的一次销售会议。那是一个寒风凛冽、阴雨连绵的下午,老沃森在会上先介绍了当前的销售情况,分析了市场面临的种种困难。会议一直持续到黄昏,气氛很沉闷,一直都是沃森自己在说,其他人则显得烦躁不安。
面对这种情况,老沃森缄默了10秒,待大家突然发现这个十分安静的局面有点不对劲的时候,他在黑板上写了一个很大的“THINK”(思考),然后对大家说:“我们共同缺少的是思考,对每一个问题的思考,别忘了,我们都是靠工作赚得薪水的,我们必须把公司的问题当成自己的问题来思考。”之后,他要求在场的人开动脑筋,每人提出一个建议。实在没有什么建议的,可以对别人提出的问题,加以归纳总结,阐述自己的看法与观点,否则不得离开会场。
结果,这次会议取得了很大的成功,许多问题被提了出来,并找到了相应的解决办法。从此,“思考”便成了IBM公司员工的座右铭。
每一位老板都像上文中的老沃森那样,希望自己的员工可以像自己一样,随时随地都站在公司发展的角度来考虑问题,然而由于角色、地位和对公司所有权的不同,员工的心态很难与管理者完全一致。在许多员工的思想中,“公司的发展是由员工决定的”之类的话只不过是一句空话,这是他们拒绝从老板的角度思考问题的主要理由。
彼得是一位颇有才华的年轻人,但是对待工作总是显得漫不经心。为此,他的咨询老师汤姆专门找他做过交流,他的回答是:“这又不是我的公司,我没有必要为老板拼命。如果是我自己的公司,我相信自己一定会比他更努力,做得更好。”
一年以后,彼得写信告诉汤姆他离开了原来的公司,自己独立创业开办了一家小公司。“我会很用心地做好它,因_为它是我自己的。”在信的末尾他这样写道。汤姆回信对他表示祝贺,同时也提醒他注意,对未来可能遭遇的挫折一定要有足够的思想准备。
半年以后,汤姆又一次得到了彼得的消息,彼得告诉汤姆自己一个月前关闭了公司,重新回到打工族群体,理由是“我发现原来有那么多的事要我去做,我实在是应付不了”。
许多员工的态度十分明确:“我是不可能永远打工的。打工只是过程,当老板才是目的。我每干一份工作都在为自己挣经验和关系。等到机会成熟,我会毫不犹豫地自己干。”这是一种值得敬佩的创业激情,但是如果抱着“自己当老板,我会更努力”的想法则可能适得其反。很多情况下,我们需要和老板进行“换位思考”,试着站在老板的角度去考虑问题。这样我们每做一件事都会成为日后创业的宝贵经验,等到时机成熟后,我们就可以拥有自己的事业。
我们在工作和生活中需要理解别人。理解的最好角度是站在被理解一方的立场去思考,即换位思考。通过换位思考去了解别人的立场,这对于营造自己工作和生活的小环境是极其有用的。
作为公司的员工,从我们进入公司那一天起,就要开始理解公司和公司的人,从公司的规章制度、产品特征、市场实力到公司文化都要尽力去理解,进而还要理解同事、上司、老板,理解他们各是什么样的人,有什么样的脾气秉性、工作作风、性格特征。有时候,在工作中还需要去理解:为什么他们要这样处理问题?为什么不是按照我们想象的那样去处理?
与老板进行换位思考,也就是要求员工站在老板的角度去思考一些问题,充分理解老板的苦衷。试想如果我们是老板,我们肯定也希望当自己不在的时候,公司的员工还能够一如既往地勤奋努力,踏实工作,各自做好分内之事,时刻注意维护公司的利益,以保证公司的业务顺利开展,公司的盈利节节上升。既然我们都希望自己的员工这样去做,那么,当我们回到自己的位置上的时候,就应该想到,老板既然为我们提供了工作的岗位,为我们发工资和奖金,我们就没有理由不把公司的事情做好。
我们要试着体谅老板的苦衷,只有这样,才能真正意义上从老板的角度考虑问题。老板也是人,他考虑的问题比一般员工更多,因为他处理的事情多,与他打交道的人多。员工和老板之间是什么关系?直观地看当然是雇佣关系,而实际上是共同创造价值、共同分享经营成果的互惠共生关系。在现今的商业环境中,老板和公司员工之间需要建立一种互信的关系。当然,并不是说要对那种长期拖欠工资的老板也一味地迁就,而是说当公司真有困难的时候,只要老板能够跟我们推心置腹地讲清楚,让我们有足够的思想准备,我们也应该体谅老板的艰辛和困难,并且自动自发地站在老板的角度看问题,从公司的利益出发,为老板出谋划策。
当然,公司的管理者们希望员工“像老板一样思考”,树立一种主人翁意识时,并不是发出了所有人都可以成为老板的信号,而是向员工提出了更高的要求。要知道,我们工作并不是单纯地为了成为老板或是拥有自己的公司,我们既是在为自己的生活工作,也是在为自己的未来工作。以更高的标准来要求自己,可以取得更大的进步。这其中包括:具有更强的责任心,努力争取更上一层楼;更加重视对顾客的服务;心智得到更大的提高;赢得更加广泛的尊重;取得更多的合作机会,等等。
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