第一章 必胜战役之旅
什么是必胜战役？
“必胜战役”是个能带来活力的词。“战役”一词说明有竞争对手，还要决一雌雄，而“必胜”则说明战役的紧迫性和重要性。因此，对于那些不满足于经营现状的管理者来说，他们从直觉上就会发现必胜战役理念的吸引力，也就不足为奇了，而且也不难让他们相信，他们应该花上一周时间，带着高层团队来明确他们的必胜战役是什么，并探求制胜之道。
我们在五年前开始了这一探索。
从那时起，我们已经学到了很多关于如何选择战役，如何在战役中制胜的内容。开战伊始，达成共识和鼓励动员实际上只是这一旅程的开始，更大的挑战是要调动整个组织持续地投入到既定战役中去。一场必胜战役需要一年或者更长时间的不懈努力，谢斯凡德尔·格拉夫（Kees van der Graaf）是联合利华的冰激凌必胜战役之旅的领导者，在第八章“从帐篷到帐篷：联合利华的冰激凌之旅”中讲述的故事充分地说明了这一点。正如谢斯所证明的，必胜战役之旅并不会越走越容易——领导者切莫以为旅程会自动前进而袖手旁观或放松下来休息。
我们学到的第二件事情是：必胜战役之旅不只是一次理智的旅程——思考做什么——它还必须是一次情感的旅程。要打赢必胜战役，你需要让所有层面上的人从感情上积极投入到既定战役中去，并开始像一个真正的团队一样，朝着共同的目标一起努力工作。组织上的隔阂壁垒也必须永远破除掉，这需要改变思维定式，在纯粹的理智旅程中这也是不会出现的。
我们最后学到的是领导力。我们与20多位领导过必胜战役的管理者合作过。他们中有的是大企业的首席执行官，有的是大企业的部门经理，有的是中小企业总裁。不管背景和职位如何，他们中的大多数人都认为，必胜战役的实施过程就是他们发挥个人领导才能的过程，因为他们发现只靠职权是无法推动组织前进的。这也同样适用于他们的领导团队。所以领导者需要关注的重点应该是在倾听、评价、劝说以及随机应变上。
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