第1部分交谈：好事、坏事、尴尬事
1如何成为一名健谈者2
2如何回答10个令人心烦的问题4
3发现自己失信了，该怎么办6
4说话时无意中伤害了别人，该怎么办8
5在宴会上该谈论政治吗10
6如何礼貌地将长期固定的美容师换掉12
7如何坦诚地说“不”14
8如何礼貌地与残疾人相处16
9如何阻止垃圾邮件18
第2部分真不讲礼貌！
10如何善意地提醒不礼貌的行为20
11对方没有回电话，该怎么办22
12有人插队，该怎么办24
第3部分“见到你真高兴！”
13如何向别人介绍同居的男朋友28
14忘记名字时，该怎么办30
第4部分工作中的行为举止
15如何礼貌地拒绝握手34
16如何在工作中做个好听众36
17如何提醒同事改正其不当行为38
18如何挽救发错邮件的尴尬40
19如何在面试中占据优势42
20如何得体地告别亲吻45
21如何送礼47
22如何说得体的话49
23如何应对令人厌烦的打电话行为51
第5部分把话说清楚
24如何写贺卡54
25如何提出恰当的邀请56
第6部分非常礼貌的约会
26如何提出分手60
27如何做合理的介绍62
28如何和网友约会64
29约会时是否该埋单66
30如何对第二次约会说“不”68
第7部分家庭事务
31如何拜见对方的父母72
32家庭聚会时如何避免不合时宜的话题74
33如何礼貌地去亲戚家做客76
34长辈给孩子的礼物太多，该怎么办78
35如何应对婆婆的责难80
36夹在离异父母之间该如何做82
第8部分儿童素质
37如何教孩子与人打招呼86
38当自己的孩子与玩伴发生争斗时，该怎么办88
39如何礼貌地拒绝不受邀请的孩子91
40如何纠正别人家孩子的举止93
41如何回应对自己收养孩子的无礼质疑95
42孩子在饭店里不安分，该怎么办97
43如何帮助青春期的孩子与别人求同存异99
第9部分让我们吃吧！
44如何在饭桌上涂口红？104
45如何纠正男朋友的不雅吃相106
46如何摆放餐具108
47如何从容应对餐桌上的突发事件110
48如何正确地传菜112
49如何礼貌地用餐113
50如何吃小西红柿115
第10部分“请预订！”
51饭桌上，如何把握吃菜的时机118
52外出就餐，该给多少小费120
53如何在自助餐厅礼貌地用餐123
54如何合理地点菜125
55如何做一名好客人127
56服务差时，可以拒付小费吗129
第11部分外出走动
57你了解健身中心的礼仪吗132
58如何成功地搭配着装134
59你了解飞机上的礼仪吗137
60如何给机场搬运工小费139
61准时的礼仪是什么142
第12部分现在是聚会时间！
62如何应对不礼貌的客人146
63如何向宴会主人表明你的口味147
64如何做好东道主149
65客人在两个调味碗里蘸汁，该怎么办151
66如何礼貌地离开宴会152
67就餐前如何安排客人153
68如何合理地选酒156
69如何举行毕业庆祝158
70你了解婴儿送礼会的礼仪吗160
71如何做一个受欢迎的留宿客人163
72如何阻止客人来访165
73如何帮助邻居款待客人167
74如何礼貌地让客人适时离开169
75如何合理安排显贵人物的座位171
第13部分丰厚的礼物
76如何选择送给主人的礼物174
77如何写感谢信176
78礼物可以转送吗178
79收到不合适的礼物，该怎么办180
80如何合理规划小费的预算182
81如何摆脱“礼尚往来”的困扰185
第14部分婚礼的钟声
82如何送订婚礼物188
83什么时候可以送结婚礼物190
84如何邀请个别同事参加婚礼192
85新婚夫妇如何让客人知道自己希望收到礼金而不是礼品194
86如何写婚礼感谢信197
87如何邀请参加旅游地婚礼199
88如何礼貌地祝酒201
89如何礼貌地参加婚礼203
90如何礼貌地让站在迎宾队伍中的客人走开206
91谁可以主办结婚送礼会208
92如何谢绝儿童参加婚礼210
93如何写结婚通知212
第15部分在悲伤的日子里
94如何写电子邮件慰问信216
95应该向谁发送慰问信218
96应该到哪里送葬礼鲜花220
97如何安慰病人222
98如何礼貌地探望住院病人224
99参加葬礼如何选择着装225
100如何安慰失去亲人的人226
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