戴尔·卡耐基（1888.11.24—1955.11.1），美国著名演讲家、作家，公共演说与个性发展心理学领域先驱。他于1888年11月24日出生于密苏里一个贫穷农民家庭，上高中和大学期间就积极加入辩论俱乐部。师范学院毕业后，他在内布拉斯加当过推销员，到纽约当过演员，后成为美国青年基督教协会的一名讲师，讲授公共演说课程，从此成为成人教育运动的积极推动者和主导者。他的畅销书《如何赢得友谊与影响他人》（中译名《人性的弱点》）英文版销量高达1500多万册，被译成许多语种出版。他的著作之所以如此受到读者欢迎，在于书中讲述的故事真实，说理性强，阐明的法则简洁而具有普适性。他有两句著名的格言：“相信你成功，你就能成功”、“学会喜爱、尊敬与欣赏他人”。他的另两本书《如何克服忧虑开启新的人生》（中译名《人性的优点》）和《如何充满自信地进行公共演说》（中译名《沟通的艺术》）一直是全球自我教育与成人训练的范本。1955年11月，戴尔·卡耐基于纽约森林山庄去世，结束了他平凡而伟大的一生，给世人留下了无尽的人生宝藏。

　　《人性的弱点》作者戴尔·卡耐基专门阐述人际关系技巧的畅销书于1937年问世，至今仍与当年一样，让所有读者受益无穷。卡耐基充分了解人性的本质，他认为，一个人事业的成功，15%归于其专业知识，其余85%则归于其“表达思想、领导他人以及唤起他人热情的能力”。卡耐基通过历史人物轶事、商业领袖的生平以及学员自我讲述的亲身经历，分析和阐述了一些基本的人际关系准则和技巧。帮助读者最大化地挖掘自我潜能，迈向21世纪的新生活。
　　全球自我发展与成人训练领域第一畅销书，英文版销量高达1500万册，被译成多国语种。

    Chapter 5 如何使他人充满兴趣 凡是曾经拜访过西奥多·罗斯福的人，对他广博的知识无不感到惊奇。 无论是一个牧童、猎骑者、纽约政客，还是一位外交家，罗斯福都知道同他 谈些什么。那么罗斯福是如何做到这一点的?其实答案很简单。无论什么时 候，罗斯福每接见一位来访者，他都会在这之前的一个晚上阅读有关这一客 人所特别感兴趣的东西，以便找到令双方感兴趣的话题。 罗斯福同所有领袖一样，懂得与人沟通的诀窍就是：谈论他人最以为贵 的事情。 前耶鲁大学教授、和蔼的威廉·L·费尔普斯早年就有过这种教训。 “8岁那年，有一个周末，我去拜望我的姑母利比·琳赛，并在她家度 假。”费尔普斯在他的一篇关于人性的文章中写道，“有一天晚上，一个中 年人来访，他与姑母寒暄之后，便将注意力集中于我身上。当时，我正巧对 船很感兴趣，而这位客人谈论的话题似乎特别有趣。他走后，我向姑母热烈 地称赞他，说他是一个多么好的人!对船是多么感兴趣!而我的姑母告诉我说 ，他是纽约的一位律师，其实他对有关船的知识毫无兴趣。但他为什么始终 与我谈论船的事情呢? “姑母告诉我：因为他是一位绅士。他见你对船感兴趣，所以就谈论能 让你喜欢并感到愉悦的事情，同时也使他自己为人所欢迎。” 费尔普斯说：“我永远记住了我姑母的话。” 当我正在写作本章的时候，我面前放着一封在童子军中极为活跃的爱德 华·查利夫写给我的信。 “有一天，我觉得我需要有人帮忙，欧洲将举行童子军大露营，我要请 美国一家大公司的经理资助我的一个童子军的旅费。 “幸而在我去见这人以前，我听说他曾开了一张百万美元的支票，而这 张支票退回之后，他把它置于镜框之中。 “所以我走进他办公室所做的第一件事就是谈论那张支票——一张100 万美元的支票!我告诉他，我从未听说过有人开过这样的一张支票，我要告 诉我的童子军，我的确看见过一张百万美元的支票了。他很欣喜地向我出示 那张支票。我表示羡慕他。并请他告诉我其中的经过情形。” 你注意了没有，查利夫先生没有谈论童子军，或欧洲的露营，或他所要 做的事?他谈论的是对方所感兴趣的。事情的结果又怎样呢? “稍过片刻，被我访问的人说道：‘我顺便问你，你要见我有什么事? ”’所以我告诉了他。“使我非常惊奇地，”查利夫先生继续说，“他不但 即刻应许了我的请求，并且比我要求得还多得多。我只请他资助一个童子军 赴欧洲，而他竟资助了5个童子军，另加上我，并教我们在欧洲住7星期。他 又给我开了介绍信，介绍给他分公司的经理，让他们帮忙。他自己又亲自在 巴黎接我们，引导我们游览城市。 自此以后，他给那些家境贫苦的童子军提供一些工作，而且现在仍在我 们的团体中活跃地工作。 “但我知道如果我不曾找出他所感兴趣的事，使他先高兴起来，那么我 想接近他是多么不容易!” 在商界，这不是一种很有价值的方法吗?下面让我们再看看另一个例子 ： 杜佛莫伊公司是纽约一家面包批发商，杜佛莫伊先生想方设法将公司的 面包卖给纽约一家旅馆。四年以来。他每星期去拜访一次这家旅馆的经理， 参加这位经理所举行的交际活动，甚至在这家旅馆中开了房间住在那里，以 期得到自己的买卖，但他还是失败了。 “后来，”杜佛莫伊先生说，“在研究人际关系之后，我决定改变自己 的做法。我先要找出这个人最感兴趣的是什么——什么事情能引起他的热心 。 “我后来知道。他是美国旅馆招待员协会的会员，而且他也热心于成为 该会的会长，甚至还想成为国际招待员协会的会长。不论在什么地方举行大 会，他飞过山岭，越过沙漠大海也要到会。 “所以在第二天见他的时候，我就开始谈论关于招待员协会的事。我得 到的是一种多么好的反应!他对我讲了半小时关于招待员协会的事，他的声 调充满热情地震动着。我可以清楚地看出，这确实是他很感兴趣的业余爱好 。在我离开他的办公室以前，他劝我也加入该会。 “这次谈话，我根本没有提到任何有关面包的事情。但几天以后，他旅 馆中的一位负责人给我打来电话，要我带着货样及价目单去。 “‘我不知道你对那位老先生做了些什么事，’这位负责人招呼我说， ‘但他真的被你搔着痒处了!’ “试想一想!我对这人紧追了四年——尽力想得到他的买卖——我若不 最费事去找他所感兴趣的东西，恐怕我还得紧追不舍。” P98-102

第一篇 与人相处的基本技巧
01 如欲采蜜 勿蹴蜂房
02 与人相处的大秘密
03 为之，左右逢源 不为之，独行其道
第二篇 如何使人喜欢你
01 照着去做，你必广受欢迎
02 给人留下良好第一印象的简单办法
03 若不如此，麻烦即至
04 如何成为一位谈话高手
05 如何使他人充满兴趣
06 如何使人立刻喜欢你
第三篇 如何使人信服你
01 你不能从辩论中获胜
02 如何避免与人树敌
03 如果你错了，就承认它
04 一滴蜂蜜甚于一加仑胆汁
05 苏格拉底的秘密
06 应对抱怨的安全阀
07 如何赢得合作
08 让你创造奇迹的公式
09 每个人到底想要什么
10 人人欢迎的诉求方式
11 运用电影、电视手段表达自己的意图
12 别的招都不灵了，试试这个
第四篇 如何成为一个领导者
01 指正他人错误的方法
02 如何批评而不招致怨愤
03 首先陈述你自己的错误
04 没有谁喜欢受人指使
05 保全他人的面子
06 激励他人获得成功
07 学会给人戴高帽
08 让错误看起来容易纠正
09 让他人乐意去做你想要做的事