随着金融全球化进程的加快，尤其是2006年12月11日以后，我国金融市场将全面对外开放，外资金融机构将全面进入国内个人业务领域，其对个人客户特别是高端客户的争夺将对国内商业银行形成一定压力。我国监管部门、银行业必须以更开阔的眼界、更积极的态度，下大力气，花真工夫，抓管理、抓创新，全面推动商业银行个人银行业务更快更好地发展。值得高兴的是国内银行业近几年来，已将个人银行业务作为竟争重点，纷纷采取各种措施，加大人、财、物的投入。

第一章 个人中间业务概述
第一节 个人中间业务的概念与分类
第二节 个人中间业务的发展沿革
第三节 个人中间业务的地位和作用

第二章 个人中间业务的管理与创新
第一节 个人中间业务的战略管理
第二节 个人中间业务的创新管理
第三节 个人中间业务的定价管理
第四节 个人中间业务的风险管理

第三章 个人支付结算业务
第一节 个人支付结算业务的概念、特点及原则
第二节 个人银行结算账户的管理
第三节 银行结算工具与方式
第四节 票据结算工具与方式
第五节 银行卡结算工具与方式
第六节 个人支付结算业务的风险管理
第七节 个人支付结算业务的创新与发展

第四章 个人证券代理业务
第一节 个人证券代理业务的概念、特点和发展
第二节 个人证券代理业务的运作和管理
第三节 个人证券代理业务的风险管理
第四节 个人证券代理业务的创新和发展

第五章 个人保险代理业务
第一节 个人保险代理业务的概念、特点和分类
第二节 个人保险代理业务的运作和管理
第三节 个人保险代理业务的风险管理

第六章 个人黄金业务
第一节 个人黄金业务的概念和种类
第二节 个人黄金业务的兴起和发展
第三节 个人黄金业务实施方案的设计与比较
第四节 个人黄金业务实现方式及业务处理流程
第五节 黄金及资金清算
第六节 个人黄金业务的风险管理

第七章 个人外汇业务
第一节 个人外汇业务概述
第二节 个人外汇业务的运用与管理
第三节 个人外汇业务风险管理
第四节 个人外汇业务的创新与发展

第八章 信息咨询业务
第一节 个人信息咨询业务概述
第二节 个人信息咨询业务的运作和管理
第三节 个人信息咨询业务的风险管理

第九章 其他类个人中间业务
第一节 个人代理保管业务
第二节 出租保管箱业务
第三节 个人账户服务
第四节 自助金库
第十章 个人中间业务交易渠道
第十一章 个人中间业务的发展借鉴
后记