艾林·弗里曼，作家、咨询顾问。在过去的20年间，弗里曼致力于定性研究及管理工作，曾经为多家世界五百强企业提供管理咨询服务，这些公司包括可口可乐、AT&T、福特公司以及美国运通公司等。弗里曼是国际管理咨询机构——弗里曼国际公司的总裁。

    本书既是一部简洁明了的通用汽车发展史，也是一部引人入胜的个人职业生涯传记；它以全新的视角诠释了斯隆的管理理念与技巧，是对斯隆实践经验的总结和提炼。本书在讲述通用汽车公司是如何从一个效率低下、人员涣散的汽车联合体，成长为一个高效运营、组织结构先进的汽车巨头的同时，阐释了斯隆是如何将精妙的商业理念运用于公司运营的实践之中，以及如何解决和处理在企业变革过程中出现的各种问题与矛盾。<br>    本书内容有两大特点：一方面，各章内容鲜明地列举了斯隆的管理智慧；另一方面，其他大大小小的公司和组织的大量案例也编排其中，这些案例同样闪耀着斯隆富有指导和创新价值的实践智慧的光芒。<br>    本书适合企业管理者和管理咨询人员以及MBA师生阅读。

第1章  伟大的成就——斯隆模式  1<br>了解斯隆  2<br>斯隆模式概述  4<br>新型管理者  5<br>计划大师  6<br>实践天才  8<br>斯隆的著作  9<br>斯隆的深远影响  10<br>阅读指导  10<br><br>第2章  分歧与冲突管理  12<br>斯隆沟通理念的形成  13<br>斯隆初涉汽车制造业  14<br>斯隆与联合汽车公司  15<br>杜兰特的独裁风格  16<br>善于听取不同意见  20<br>员工分歧挽救凯迪拉克  24<br>通用汽车公司：特殊委员会的圆桌会议  26<br>可口可乐公司的新可乐  27<br>玛瑞恩实验室：逐层向上反映  31<br>美国军方命令链  32<br>汤汁传奇  33<br>如何应对反对者  35<br>公司听取异议的好处  36<br><br>第3章  为消费者提供更多选择  39<br>美国消费主义简史  40<br>通用汽车公司模式形成  42<br>斯隆的剖析  43<br>斯隆改写了雪佛兰的历史  44<br>拉近豪华车与消费者的距离  45<br>拉塞尔把通用汽车公司带入了创新的世界  47<br>创办通用汽车公司设计部  49<br>每年的新车变换  51<br>斯隆理念应用之一——电脑业的发展为消费者提供了更多选择  54<br>斯隆理念应用之二——伊卡璐公司为女士提供更多选择  56<br>斯隆理念应用之三——万豪集团五花八门的食宿招待  60<br>斯隆理念应用之四——霍马克贺卡的多种选择  62<br>为消费者提供更多选择的启示  63<br><br>第4章  依据数据，制定决策  69<br>通用汽车公司的旧模式  70<br>斯隆初试身手：第一个植根于事实的计划  71<br>组建采购委员会  74<br>注重财务数据  74<br>年青一代：新兴的全球市场  76<br>对棒球队所有权的经济分析  79<br>数据和事实是做出决策的惟一依据  81<br>汽车供应商的实际情况  83<br>事实情况影响经济发展  85<br>新产品的终结：以事实为准绳  87<br>利用数据决策的注意事项  88<br><br>第5章  与世界接轨  91<br>早期在海外成功的美国制造业  91<br>汽车公司走出国门  92<br>斯隆首次进军法国  93<br>斯隆进军英国  94<br>权衡利弊  96<br>帕布使斯隆认识了欧宝  97<br>锁定欧宝公司  98<br>斯隆登陆澳大利亚  100<br>对通用汽车公司国际化扩张的评价  100<br>跨文化管理与语言失误  101<br>用美国人的眼睛观察欧洲  102<br>招兵买马，实现海外市场的扩张  104<br>国际扩张的成功舞台  105<br>开拓新市场，维持老市场  107<br>委内瑞拉的可乐大战  109<br>进入欧洲的哈根达斯冰淇淋  110<br>爱尔兰迎来了超品质冰淇淋  113<br>国际商务的启示  115<br>斯隆视角  120<br><br>第6章  组建专业团队  121<br>斯隆的组织结构图  122<br>挑选合适人选  123<br>广告业用人天才——威廉·伯恩巴克  138<br>福特公司的员工重组  140<br>斯隆正确用人的启示  143<br><br>第7章  汽车辅助产业  146<br>斯隆哲学  147<br>通用汽车公司的早期业务  148<br>杜兰特实行多元化生产的原因  149<br>斯隆的首批收购  152<br>通用汽车金融服务公司  152<br>斯隆振兴通用汽车金融服务公司  153<br>斯隆涉足其他产业  156<br>格柏公司的辅助产业  161<br>米高梅电影制片公司与娱乐业  164<br>开发辅助产业的经验  166<br>辅助业务——结语  171<br><br>第8章  分权组织结构与财务控制  172<br>酝酿“组织研究”  173<br>一个人，一项计划，一个组织  175<br>两大主要原则  176<br>五个目标  177<br>管理委员会按部就班  179<br>初次尝试分权制  180<br>为财务管理收集信息  182<br>史密森学会——成功的分权制度  184<br>采用分权制度和集权制度的经验  187<br><br>第9章  销售代理和分销  188<br>对销售代理商反馈的思考  190<br>重组销售代理商  191<br>对代理区域的再思考  192<br>旧款汽车的年终折扣  193<br>建立对销售代理商的财务控制  194<br>投资代理商  195<br>销售代理商沟通新机制  197<br>销售代理商改革的最后一步：仲裁  198<br>开设手机经销店——复制代理模式  199<br>生产商与汽车销售代理商的新交易  200<br>大型销售代理商  201<br>销售代理商改革的经验  202<br><br>第10章  公司形象——广告与公共关系  204<br>斯隆慧眼识巴顿  205<br>通用汽车公司的广告宣传  207<br>通用汽车公司的广告活动  210<br>通用汽车公司的广告效果  213<br>通用电气公司——相媲美的广告  213<br>耐克公司——尽管去做  217<br>广告使福特公司获得新生  219<br>万事达卡的“珍贵”系列广告  222<br>商誉广告的经验  223<br><br>第11章  斯隆的处事原则——做正确的事情  226<br>斯隆留给我们的理念  228<br>管理和领导的经验  229