7.6.5 公共关系策略
一、房地产公共关系策略的作用
公共关系策略是房地产开发企业为了提高企业形象，增强企业的竞争和发展能力，优化企业经营的内外环境，加强与企业内部公众和外部公众进行双向沟通而采取的所有措施。房地产开发企业实施公共关系策略的目标，在于增强与公众的沟通和理解，从而提高企业的形象。公共关系策略的作用表现在以下几个方面：
（1）有利于塑造企业和产品的良好形象。公共关系实质是以公众利益为出发点，为消费者提供优质产品的同时提供优质服务，树立起自身的知名度和客户的信任感，招徕更多的客户，刺激或诱导消费者的购买欲望，以提高市场占有率和经济效益。特别是善于运用新闻媒介的企业，能够迅速提高其知名度和信誉度，从而塑造企业良好的形象，取得意想不到的效果。
（2）有利于处理好企业与公众利益之间的关系。由于公共关系活动的特殊性，房地产开发企业应努力通过这些活动把自己能够为社会提供的贡献传达给社会公众。为了保证信息传播的效果，公共信息在确保真实可靠的基础上，除了要力求引人注目，还应尽量从大众利益出发，让社会公众在企业的实际行动中体会到企业所宣传的内容和宗旨。
（3）有利于建立信息网络。公共关系是企业收集信息、实现信息反馈以帮助决策的重要渠道。公共关系策略的实施可以使企业及时收集信息，特别是对房地产产品形象信息和房地产企业形象信息，对周围环境的变化保持高度的敏感性，为企业决策提供良好的依据。
（4）有利于消除公众误解。房地产开发企业在经营过程中，可能会出现某些失误，这些失误一旦处理不好，就可能对企业的发展造成极大的不利影响。房地产企业可以通过不同的公共关系方式，纠正失误，取得公众谅解，避免对企业造成不利影响。
二、房地产公共关系策略形式
（1）宣传性公共关系策略。宣传性公共关系策略，是运用大众传播媒介和沟通方法，开展宣传工作，树立企业的良好形象的所有宣传性活动。宣传性公共关系策略可供运用的方法有很多，可以综合运用各种传媒方式，如新闻稿、广告、黑板报、印发公共关系刊物以及制作视听资料等；也可以选用不同的传播媒介，如报纸、杂志、广播及电视等；还可以组织一些活动，利用一些事件进行宣传。
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