黄明涛，国家一级企业培训师．1CETU国际职业资格认证高级职业培训师．当代中国十大实战派培训师之一。畅销书作家。现任苏州市新希望职业培训学校校长。兼中华企业培训网CEO、首席培训导师。
　　作者主要著作：
　　《服务意识》；《从我做起》；《身边的哲学》；《商道中的孙子兵法》；《学会生存》；
　　作者主讲课程：
　　《服务意识》解读；《从我做起》解读；《商道中的孙子兵法》系列讲座；“素质教育”系列讲座；企业内训；撼动人心的推销法

　　人，是国家的关键，提高人们的素质是国家兴旺发达的根本。人，也是企业的关键，提高员工的素质是企业发展的关键。本书作者一直在职业素质教育的第一线工作，累积了大量的职业素质教育经验，从而创作出这本本土化、适合中国企业的职业素质教育培训读本。书中对中国人职业素质的缺失做出了深入的剖析，更总结出了一套提高个人职业素质的理念与方法，是每一个职业人士的素质提升读本。本书作者一直在职业素质教育的第一线工作累积了大量的职业素质教育经验，从而创作出这本本土化、适合中国企业的职业素质教育培训读本。书中对中国人职业素质的缺失作出了深入的剖析，更总结出了一套提高个人职业素质的理念与方法，是每一个职业人士的素质提升读本。本书适合企业和机关作为员工职业素质培训教材，也适合各大、中专院校作为在校学生的职业素质培训教材。

第一章　重新认识我们的工作
急需改变的工作观念
工作是应该用生命去做的事
你是在自己工作
不要只为薪水而工作
职业素质测试1：工作意义测试
第二章　敬业是一种精神信仰
敬业精神是经济腾飞的基础
培养敬业的工作习惯
为你的工作而自豪
把职业当成你的事业
职业素质测试2：敬业程序测试
第三章　忠诚比能力更重要
什么是真正的忠诚
忠诚胜于能力
忠诚是一种义务
忠诚于你的公司
职业素质测试3：忠诚度测试
第四章　没有任何借口
没有任何借口
工作面前不要找借口
借口是失败的根源
不找借口，只找方法
职业素质测试4：你是一个爱找借口的员工吗？
第五章　责任重于能力
第六章　细节决定成败
第七章　团队精神赢得胜利
第八章　纪律是成功的基石
第九章　服从领导的安排
第十章　绝不拖延
第十一章　恪守商业机密
第十二章　为公司节约
第十三章　服务是每个人的事情
第十四章　以结果为导向
第十五章　注意你的职业形象
第十六章　全力以赴