专业主义精神 位于美国波士顿市郊外的耐克公司总部，被人们形象地称为“校园”。 在其中矗立着“迈克尔·乔丹大厦”、“约翰·麦肯罗大厦”以及“鲍比· 杰克逊训练中心”等一座座用与耐克渊源颇深的运动员的名字命名的建筑物 。 众所周知，耐克只会对上述这些世界顶级运动员提供赞助。而在我担任 耐克公司董事的时候，适逢野茂英雄进入美国职业棒球联盟，他因在比赛中 多次帮助洛杉矶道奇队将对方球员封杀出局，而获得了那个赛季的最佳新人 奖。为此，他的经纪人来找我，提出希望耐克公司把对野茂的待遇提高一个 档次，以及在野茂生日的时候让野茂与迈克尔·乔丹共进晚餐等种种要求。 由于野茂当时被人们视为日本的民族英雄，故此，我向耐克公司的董事长菲 尔·奈特转达了经纪人的这些要求，但却没有获得他的首肯。 菲尔认为，为了耐克公司的发展，公司只应对至少5年之内能够在各项 竞技领域中保持前5名水准的运动员提供高额赞助，而“野茂还是一个未知 数”。此外，他还说“提供赞助的对象实际上应该具有在10年乃至15年的时 间内‘君临天下’的能力”。 从此后野茂所取得的成绩来看，我必须承认，菲尔在当时没有立即答应 那些要求显然是正确的。野茂的确有着巨大的潜力与非凡的斗志，然而由于 外界环境的影响，他的状态总是难以稳定。从这个意义上讲，与其说他是一 个专业人士，不如说他是一个只会打顺风球的专才罢了。 在野茂成功地打开通往美国的大门后，几乎所有日本的一流棒球选手都 曾远渡重洋去挑战美国职业棒球联盟。然而，到美国后依然能够保持在日本 时的水准的选手仅占少数。故此，这些人最终只能是日本棒球界的专才。 在这一点上，或许只有在美国职棒联盟登场以来到现在，其表现每年都 没有辜负球迷期望的铃木一郎和松井秀喜选手才配得上“专业人士”这个称 号。这两人在进入全新的环境后，很快就如何生存下去的问题给出了自己漂 亮的答案。特别是松井，当他发现自己的风格在美国行不通后，果断地放弃 了在比赛中对击出本垒打的追求，成功转型为重视打击率与得分能力的击球 手。 像松井选手那样具有只要有必要，就彻底放弃从前的那些常识以及成功 的经验，一切从零开始学习的勇气与机变是十分了不起的。这也就是无论在 何种环境下也不会“褪色”的专业主义的现实例证。 然而，绝大多数普通人却无法做到这一点。特别是那些在过去的年代里 曾是某一领域的专家的人，由于对自己所具备的知识及惯常的行为方式持有 过度的自信，反而使得他们难以认清新环境的本质，而处处碰壁。 有关这一点，就连哈佛大学与斯坦福大学的MBA课程也未能例外。这些 课程现在仍然在案例分析时要求学生们像背方程式一样记住迈克尔·波顿的 框架理论，然后将不同的事例填充进去做出回答。然而，框架理论是以旧时 代的企业通行法则为基础的，在新时期，世界经济的基础已经发生了变化， 这种照本宣科的教学方式显然行不通了。 事实上，我在几年前就做过调查，近半数在哈佛大学MBA案例分析课中 被当做经典例子的企业，都已破产或是被其他企业所兼并。这一情况正好说 明了，即使再精通20世纪的种种规矩与法则，在21世纪也无法获得成功这一 说法绝非夸大其词。 因此，在我开办的BBT研究院里，并不注重案例分析及框架理论。虽然 我也会向学生灌输通行的常识与经验，但这却绝非主要的。我的方针是，将 课题布置给学生，让他们进行充分地调查、思考并得出属于自己的答案。就 算某些时候方程式是必需的，我也会对他们说“那就自己想出一个吧”。 如果全日本的大学与企业都能够采用这样的教学与培训方法，再加上日 本人较强的基础学习能力，一定能够培养出更多如松井和铃木那样活跃在各 个领域的专业人士。但是，现在我还看不出这样的趋势。许多商务人士在咨 询我时所提的问题也基本上不外乎“今后要具备怎样的技术，获得什么认证 ，才能够出人头地”等等。 最近，某些人终于意识到，日本人依靠拼命的努力使日本成为世界第二 经济大国，然而或许此后耽于安乐的日子太过长久，几乎所有的国民都基本 丧失了危机感。的确，在我眼中，冰山正在不断逼近，但绝大多数日本人却 并没有意识到，而继续在“泰坦尼克号”上夜夜笙歌。 日本的酒店业不就是一个现成的例子吗？10年前的“三大家”——东京 大仓酒店、新大谷酒店以及帝国酒店在不知不觉问被拥有外资背景的东京凯 悦花园酒店、东京威斯汀大酒店和东京丸之内四季酒店这“新三大家”所取 代，现在无论从销售、利润还是知名度上都被排除出酒店业前10名之外。而 今后，位于六本木新城范围内的东京凯悦大酒店、处在东京中城的丽兹·卡 尔顿酒店以及位于日比谷十字路口的半岛酒店极有可能成为“新新三大家” 。曾经被人们视为如“泰坦尼克号”般永不沉没的“三大家”，在外资这座 冰山前竟也不堪一击。 诸如此类的事情无论在个人身上还是企业界都不胜枚举，此后上升到国 家的层面也并非没有可能。P30-35
展开
