陈启申老师是中元国际工程殴计研究院（原机械工业部设计研究院）研究员级高级工程师，项目经理。1952年毕业于清华大学机械工陧系。在设计院长期从事工业工程、企业技术改造与基本建设工作，受过“物流搬运”、“项目管理”和“MRP Ⅱ”等国际继续教育。退休后，在40年工作经历的基础上，投身于MRP Ⅱ/ERP的推广普及工作。 陈老师曾长期是APICS的会员，先后撰写了《MRP Ⅱ——制造资源计划概论》、《MRP Ⅱ——制造资源计划基础》、《供需链管理与企业资源计划（ERP）》、《ERP——从内部集成起步》等信息化管理的普及教材，是国内畅销的企业信息化专业书籍，不少业内人士进入ERP领域是通过阅读这些图书入门的。
    陈老师谦虚而务实地把自己称为“ERP普及教育工作者”，是业内公认的中国MRP Ⅱ/ERP启蒙老师。他虽已年过古稀，但仍在为中国的ERP事业辛勤工作着。

    这是一部无声的ERP自学教程。全书的文字是对所附光盘画面的讲解。光盘共有170多幅画面，归结了成功实施ERP项目的规范化流程，体现了企业管理理念与信息技术应用的紧密结合，澄清了长期以来关于ERP的一些似是而非的观念，更是对陈老师《ERP——从内部集成起步》一书的补充。
    《知理·知己·知彼·知用：成功实施ERP的规范流程（附光盘1张）》主要面向企业中高级管理人员、ERP项目实施顾问、ERP培训教员、大专院校教师，以及所有愿意了解ERP的读者。尤其对那些准备上ERP的企业，更具有实际指导意义和参考价值。

    拨乱反正  正本清源
    002  拨乱反正  正本清源（标题）
    在开始进入课程主题之前，对社会上不利于健康推广ERP事业的一些论点，有必要予以澄清和说明，扫清前进道路上的思想障碍。然后再根据经典文献，经过务实的探讨分析，把客观历史和真实道理介绍给读者。
    003  讲述真实的规律和道理
    为什么要“拨乱反正”？
    有关ERP的图书，网上可查出120多种，这个数字还会增多。各种出版物和网站讨论有关ERP的文章，更是推波助澜，从激情炒作到日趋理性，说明我国企业信息化管理事业正在蒸蒸日上，值得庆幸。但是，在如此众多的论点里，总不免会有些杂音——或模棱两可，或似是而非。其中最骇人听闻且又流毒甚广的噪声有两个，即“上ERP是找死，不上ERP是等死”和“ERP的成功率等于零（或不到xx％）”，被人们随波逐流地反复引用，影响极坏。
    这种只谈结论、不讲过程、断章取义、以讹传讹、不顾后果的宣传对ERP事业非常有害，是“恐。ERP症”的病根，必须拨乱反正！
    在讲解课程主题之前，首先对“找死、等死”和“等于零”这两个流传甚广、影响ERP普及推广的怪论予以正名，解除成功实施ERP的心理障碍。
    为什么是“正本清源”？
    本课程根据MRP（物料需求计划）和MRP Ⅱ（制造资源计划）的创始者——美国生产与库存管理协会（APICS）的经典文献，讲解ERP的前身——MRP和MRP Ⅱ，并且突出用管理的客观规律和信息集成的观念来说明其内在的真谛。作者作为13年之久的APICS会员，体验较深。
    课程根据ERP的创始者——加特纳公司（Gartner Inc.）的文献，来讲解ERP、ER2P Ⅱ、实时企业和协同商务。ERP是Gartner公司的创意，有明确而不是模糊的定义，也不是笼统的管理软件代名词，讲解ERP就要根据Gartner的原始文献来讲。由于ERP的名声很大，谁都想沾边，以致扭曲了ERP原本的意义，造成混乱。
    针对这种现象，本课程力求做到尊重历史，“正本清源”。
    在这里我要特别感谢Gartner中国区经理洪刚先生，帮助我了解Gartner公司有关的原始研究报告。
    ……

知理·知己·知彼·知用
001 课程主题（标题）
拨乱反正 正本清源
002 拨乱反正 正本清源（标题）
003 讲述真实的规律和道理
004 甩掉“总是一死”的紧箍咒
005 “等于零”背后被抹杀的真谛
企业管理与信息技术
006 企业管理与信息技术（标题）
007 工欲善其事 必先利其器
008 为什么要实施ERP
009 做手工管理做不到的事
010 什么是“知理·知己·知彼·知用”
011 “一把手工程”的标志
012 实施ERP的基础条件
知理
013 知理（标题）
014 知其然又知其所以然
015 知理的6个小标题（标题）
业务流程与信息集成
016 业务流程和信息集成（标题）
017 从理解业务流程入手
018 丰田汽车管理优势——重视流程
019 流程脱节与解决方案
020 解决业务流程脱节的信息化方案
021 业务流程同ERP的关系
022 ERP是什么
023 控制和优化流程先要可视化
024 流程可视化的必要条件——信息集成
025 信息集成条件下的库存台账
026 信息集成下的库存台账变化
027 管理信息集成的条件
028 规范化的业务流程举例
029 小结——实施ERP必须树立的观念
物料信息集成
030 物料信息集成——MRP（标题）
031 信息集成与数据模型
032 产品结构树
033 物料信息集成模型
034 MRP的逻辑流程图
035 物料清单的基本内容
036 工艺路线的基本内容
037 提前期和5种作业时间的构成
038 快速运算
039 信息集成与机构扁平化
040 实施MRP必须树立的几个新概念（标题）
041 计划时间三要素
042 正确理解滚动计划
043 时段划分与需求量显示
044 时间三要素在主生产计划报表中的体现
045 用主生产计划报表说明信息集成
046 不要孤立地理解库存
047 需求导向——供需平衡
048 有限能力排产——流水生产线
049 物料需求计划与能力需求计划的关系
050 成组单元与能力计划
051 应用约束理论编制计划
052 小结——MRP
物流资金流信息集成
053 物流资金流信息集成（标题）
054 MRP Ⅱ逻辑流程图
055 物流与资金流的信息集成
056 产品成本累加
057 详细的成本信息
058 物料和资金信息集成的切入点——成本
059 物料/资金动态集成处理流程模型
060 资金账在会计科目之间自动结转
061 “以财务为中心”
062 MRP Ⅱ子系统基本配置
063 小结——MRP Ⅱ
供需链信息集成与协同商务
064 供需链信息集成——ERP（标题）
065 供应链的实质是供需链
066 任何企业都不能独立生存
067 供需链是通过五种流的流动形成的
068 供需链管理与应用系统覆盖范围
069 供需链与供需网
070 Gartner对ERP的原始定义（标题）
071 Gartner最初是怎样提出ERP的
072 Gartner定义的深远意义
073 Gartner定义ERP的核心思想
074 ERP怎样成了“面向内部”
075 ERP Ⅱ——协同商务模式（标题）
076 Gartner为什么提出ERP Ⅱ
077 ERP与ERP Ⅱ
078 IT 落后于管理需求
079 ERP Ⅱ的积极意义
080 Gartner对协同商务的定义
081 不同层次的协同
082 协同商务层次的应用
083 协同文化
084 协同是实施实时企业的必要条件
085 ERP呼唤“世界语”
086 小结——ERP系统的特点
知己
087 知己（标题）
088 知己——企业需要解决什么问题（标题）
企业主体意识与项目成败
089 企业主体意识
090 成功率的争议
091 成功的定义
092 谁对实施ERP成败负责
风险是可以防范的
093 风险是可以防范的（标题）
094 为什么实施ERP有风险
095 思想认识混乱造成的风险
096 组织工作无序造成的风险
097 项目经理人选
098 项目经理的责权
099 实施方法错误造成的风险
100 问题出在哪里
企业定位
101 企业定位（标题）
102 企业定位的主要方面
103 企业的行业特点及在产业链上的位置
104 制造业的定单响应策略
105 定单响应策略的应用
106 定单响应策略与产品生命周期的关系
107 企业组织形式与企业规模
108 中小企业定义与信息化
109 中小企业主要类型
110 企业营销模式
需求分析
111 需求分析（标题）
112 需求分析的两个层次
113 需求分析的战略要点
114 置身于竞争环境
115 企业管理诊断从何处入手
116 企业管理诊断（因果分析）
117 信息化战略与企业经营战略
118 微观需求分析（标题）
119 微观需求分析
120 现行流程分析
121 设计理想的业务流程
122 需求分析的参考做法
投资效益分析
123 投资效益分析（标题）
124 收益——开源与节流
125 投入——总体拥有成本
126 投资收益率与投资回收期
127 定性效益
目标与项目定义
128 确立目标和项目定义（标题）
129 目标源自需求
130 信息化目标举例
131 项目定义
知彼
132 知彼（标题）
133 知彼的3个内容（标题）
选型班子及选型要点
134 选型班子
135 选型的一般步骤
136 选型注意要点（标题）
137 选型注意要点
138 选择ERP产品功能重点考虑的要素
139 适应中小制造业的ERP产品
选择实施方
140 选择实施方（标题）
141 选择实施方
142 几点忠告
143 ERP系统的更新问题
知用
144 知用（标题）
145 知用——实现目标（标题）
管理以人为本
146 不能停留在“成功上线”
147 ERP的效益是人用出来的
148 信息应用不对称
项目实施
149 项目实施要点（标题）
150 ERP实施进程中的要点
151 培训工作注意事项
152 数据准备注意事项
153 模拟目的与注意事项
154 系统切换的原则与顺序
155 工作准则和工作规程
实施评价
156 项目实施评价（标题）
157 实施评价
158 MRP Ⅱ的ABCD评级
159 评价ERP实施效果
160 巩固措施（标题）
161 怎样巩固成果
业务流程重组
162 业务流程重组（标题）
163 正确理解业务流程重组
164 解放思想追求卓越
165 从牛角尖里钻出来
166 业务流程重组与ERP
167 业务流程重组的步骤
168 供需链管理下的采购流程
打基础 早准备
169 为信息化打基础 早准备（标题）
170 管理信息类型
171 基础数据相互关系与设置顺序
172 三条主线的基础数据
173 哪些数据项要编码
物料信息
174 建立物料清单的流程
175 物料为什么要分类
176 物料编码的作用和要求
177 物料编码
178 产品结构由众多单层物料结构组成
179 设计BOM与制造BOM
180 CAD—PDM—ERP
181 配置型产品结构
182 流水线BOM与工序对应
183 同层子件之间的偏置期
184 产品结构的灵活运用
能力与工艺信息
185 能力数据设置
186 工作中心
187 关键工作中心
188 工作中心文件的主要参数
189 工艺路线
190 提前期
191 工艺路线与提前期
192 影响各类时间的因素
193 批量与提前期的关系
194 用采购材料外协加工的解决办法
库存信息
195 仓库与货位参数设置
196 仓库与货位
197 批量规则
198 确定批量规则的原则
199 物料损耗
200 确定安全库存
201 服务水平与安全库存
202 安全库存与安全提前期
203 谢谢
204 《ERP——从内部集成起步》（第2版）的封面