目录

1 导论1
1.1 管理的基本概念、特征与作用1
1.2 管理学的研究对象与研究方法11
1.3 中国古代管理思想的发展17
1.4 西方管理思想的发展25
1.5 21世纪的管理学63
案例 霍桑工厂的访谈实验68
复习思考题70

2 管理的前提与本质71
2.1 管理的二重性71
2.2 管理的基本原理74
2.3 管理者及其社会责任84
2.4 管理者所处的组织环境88
案例 日本的企业管理中的终身雇佣制93
复习思考题94

3 计划96
3.1 计划的原理96
3.2 战略管理与战略性计划107
3.3 决策116
3.4 计划的工具127
案例1 美国西南航空公司的战略选择142
案例2 基于管理创新的ERP应用142
复习思考题143

4 组织144
4.1 组织的概念144
4.2 组织设计146
4.3 人力资源管理177
4.4 组织文化195
案例1 通用公司的组织结构变革202
案例2 世界名企人才策略202
案例3 张瑞敏的“SBU理论”204
复习思考题204

5 领导206
5.1 领导206
5.2 激励218
5.3 沟通237
案例1 新来的最高行政主管246
案例2 Motorola公司的有效沟通管理247
复习思考题248

6 控制249
6.1 控制概述249
6.2 控制的过程251
6.3 控制类型258
6.4 有效控制的要求265
6.5 控制技术和方法268
6.6 管理信息控制系统及DSS275
案例 麦当劳公司的控制系统277
复习思考题278
参考文献279

内容摘要

    《21世纪普通高等教育房地产经营管理系列规划教材：管理学概论》针对管理学的基本范畴和原理、管理环境、管理过程、管理方法、管理技术与手段，尤其是管理者应具备的素质及其在管理过程中的地位与作用进行了深入研究，并对21世纪管理学的最新发展趋势进行了理性分析与探索。在观点的论证和资料的选择上，不仅有管理的基础理论、基础方法的介绍，也有章节后所附的许多反映人类管理实践的精粹案例。内容上既有系统性，又有很强的实用性，反映时代特点并有一定新颖性，是一部面向21世纪普通高等学校本科生、高职生“管理学概论”及相关课程的高等学校教材，亦可用于行业培训考试教学用书、继续教育用书，同时也是一部提升管理者整体素质的必备参考书。