本书按电信业的演变和发展过程，用尽量通俗的语言全面介绍了电信技术和电信业务。与其他该领域的书籍不同的是，本书不但全面阐述了语音与数据通信技术的原理、演变和发展，而且还从用户需求、运营业和厂商的角度对涉及的技术和业务进行了详细的评述。
本书的主要内容包括：电信的历史和演变（美国电信法及电信业竞争），语音特征，电话网络，电话机，模拟和数字通信，电话公司和电话业务，电话线路，话务计算，PBX，KTS，语音新业务，计算机与电话集成技术（CTI），数据通信基础，数字复用，OSI，因特网，VPN，内联网(Intranet)，X2.5，LAN，以太网，令牌环LAN，基带和宽带LAN，光纤分布式数据接口（FDDI），交换式多兆比特数据业务（SMDS），帧中继，ISDN，ATM，DSL，电缆调制解调器(Cable Modem)，7号信令，本地号码可携带（LNP），峰窝和个人通信系统，无线应用协议（WAP），第三代移动通信系统，光系统，SONET和SDH，通信财务，局域网电缆选择，规划公司的通信等等。
本书适合对电信技术和电信业务感兴趣的专业及非专业人员阅读，包括电信运营和制造业的技术和管理人员，政府部门的通信管理、政策法规和经济管理人员，以及在校相关专业的学生和教师。
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