维微克·拉纳戴夫，是顶尖的商业整合与流程管理软件公司TIBCO的创办人、总裁兼首席执行官，该公司致力于协助企业实践实时商业。

    他们都是全球商业精英，他们在阅读《看到未来的商业机会》后诚恳地对其他人说：将来，每一家企业都有能力及早预见未来，以便采取必要的行动或掌握浮出水面的商机。《看到未来的商业机会》激励经理人去思考如何运用科技与资讯强化历史分析与商业智慧的效能，以产生更好的结果。弗雷德里克·W·史密斯，美国联邦快递总裁兼首席执行官每一个全球化的企业都要面临日趋复杂的管理挑战。拉纳戴夫所勾勒的这套善用组织资产的远景成为我们以前瞻性的态度面对威胁与机会的指导方针。英德拉·诺依，百事公司总裁兼首席财务官当组织因为科技创新、实时资讯与全球化的影响而削减其竞争优势的同时，应该如何持续地保持自己的差异性呢？《看到未来的商业机会》告诉我们，顶尖企业的思想家如何成功地挑战自我，帮助组织转型。托马斯·H·格罗瑟，路透社首席执行官。

    第一章  为何要预测<br>    一场全新的球赛<br>    预测商业是一场全新的球赛，这场赛事不只是收集更多的资料或运用更为复杂精巧的分析而已；反之，它涉及如何综合运用科技、商业技术与整合性的流程，以使公司的资源发挥更大的效用。以运动为例，可以帮助我们加深了解预测商业的价值。想想你最喜欢的球队吧！他们显然非常了解球赛的运作方式——比赛规则、计分系统、球场的格局与边界等等。球队若想在场上竞争，就至少要有一个方面优于对方，而在其他方面保持相当不错的状态。他们也要调查对手，分析对方在过去比赛中的表现，以了解其强项、弱点以及在某些情况下的习惯倾向。对手是不是在主场、草地球场、分区比赛中表现得比较好，所以才能在分区决赛中脱颖而出呢？他们搜集竞争对手情报的方式与你为了一个新的销售案而研究市场的方式如出一辙。<br>    球队在比赛中攻击、防守、试着找出抢先对方的方法、累积得分、避免落后。就这个层面来看，整支球队就像一家实时企业，全神贯注于场上发生的每件事情，并根据所收集到的信息采取行动。<br>    一场真枪实弹的竞赛就此展开了。教练团已经分析过对方，注意到一个新的防守部署正在展开，于是球队中已经攻上垒的球员立即跑向二垒，攻击对手使其措手不及、难以防守。你支持的球队相信根据过去几次类似情境所设计的战术将会发挥效果，因而带着满满的信心上场比赛。这就是预测型做法。<br>    现在，问题回到你身上了。你想要把企业当作争取冠军的球队来经营——傲视全场、主动观察与寻找可以充分发挥谋略的最佳时机？还是你只当自己在打一场不经意的垒球赛——无视分数、场上的情况或投手，挥棒把球打过围栏即可，因为这样才好玩，况且你也不想超前。<br>    你是否还在依赖死气沉沉的历史资料经营企业，以为这已经是你能够做的最大极限呢？或者你其实是在二垒上逡巡，目不转睛地注意着在三垒附近的教练，以便获得最实时的信息？教练就是你的预测者，紧盯准备封杀你的外野手，估计着球投出来到内野手到位的时间差。<br>    公司若想扩张其事业版图，就必须探究他们应该如何凭借正确的原理与科技以善用预测技术的力量创造企业的竞争优势。把眼下正在发生的事件跟过去的历史轨迹之间的关联性建立起来，你便可以预料到潜藏庞大利益的商业事件。

推荐序：掌握浮出水面的商机<br>前言<br>第一章 为何要预测<br>一场全新的球赛<br>什么是预测商业<br>实时商业的驱动因子<br>向预测商业转型<br>一分耕耘，一分收获<br>新型领导者<br><br>第二章 实时商业的胜利<br>实时的魅力<br>关键在顾客<br>实时企业的特色<br>建立结构<br>实时化的诞生<br>信息总线的增殖化<br><br>第三章 预测力<br>预测现在<br>预测的科学<br>事件的概率<br>运用规则，了解关联<br>赢家与输家<br>美味的秘方——商业流程<br>商业流程管理的定位<br>3万亿美元的商机<br>如何在企业经营中应用新的预测原理<br><br>第四章 卓越的金融服务<br>跟着资金跑<br>光速的实时传输<br>快速流动的数据<br>步调的改变<br>你了解你的银行吗<br>消费金融的未来<br>客户的隐私权<br><br>第五章 响应电信产业的呼叫<br>POTS何处寻<br>网络语音服务<br>交互式网络电视<br>商业的服务等级协议<br>服务的统合<br>端对端的可透视度<br>西南贝尔对上Corncast<br>电信产业的下一步<br><br>第六章 运输与物流——进步中的递送服务<br>联邦快递——物流业的模范生<br>逆势而为的西南航空<br>轻资产物流业<br>预测的元素在哪里<br><br>第七章 零售与消费商品韵力量<br>零售业的巨人<br>RFID：实时化的零售业<br>市场新通路<br>多方接触点<br>主动管理顾客<br>零售业的大小矛盾<br><br>第八章 医疗护理与生命科学中的预测商业<br>为何迟至现在<br>退伍军人管理局<br>这只是刚开始<br>2015年的门诊医疗护理<br>让设备持续运作<br>朝无线网络发展<br>RFID技术真的是万灵丹吗<br><br>第九章 能源效率性<br>电力供应的转换<br>永不断电<br>石油生产高峰期<br>未来数字油田<br>石油交易<br>能源交易<br><br>第十章 预测型战场<br>由彼到此<br>什么在改变<br>信息时代的模型<br>网络中心战<br>战斗中的网络中心战<br>感应与响应式后勤补给<br>银色子弹<br>战场上的预言<br><br>第十一章 蓄势待发，迈向预测之路<br>领导力<br>以客为尊<br>结合IT策略与商业策略<br>最佳实务<br>超优供应链<br>建筑砖块<br>指挥乐团<br>第十二章 未来的旅程<br>专有名词