《管理离不了心理学》较好地将心理学与管理学进行了有机结合。
　　本书文风淳朴、语言生动、内容丰富，编者试图通过那些浅显的管理案例，来阐明心理学在管理工作中的妙用，从而摆脱了理论说教的繁冗晦涩，更注重从实际出发，以心理学的角度，对形形色色的管理案例进行释疑解惑。

　　管理就是沟通、沟通再沟通
　　——通用电气公司前总裁  杰克·韦尔奇
　　不善于倾听不同的声音，是管理者最大的疏忽
　　——美国女企业家  玛丽·凯
　　除了心存感激还不够，还必须双手合十，以拜佛般的虔诚之心来领导员工
　　——“日本经营之神”  松下幸之助
　　用人不在于如何减少人的短处，而在于如何发挥人的长处
　　——著名管理学家  彼得·杜拉克

　　第一部分　管理之道在于知心
　　第一章　管理离不了心理学
　　个性心理：一把钥匙开一把锁
　　由于每个人都拥有不同的个性心理，因此即使在对待同一件事时，不同人的心理活动、行为反应都会有所不同。在企业运作过程中，人力资源管理是一项核心管理活动，而任何管理活动又都要建立在员工个性心理认同的基础之上。为了最大限度地激发员工的积极性和主动性，提高人力资源管理者的工作效率及工作质量，重视员工个性心理就显得尤为重要。
　　打个比方，从管理者的角度来说，掌握部属的个性就如同掌握一把锁的钥匙。俗话说，一把钥匙开一把锁，因此管理者在用人、管理方面必须应该因人而异，必须要量才适用。简单说来就是管理不能搞一刀切，而是应该针对不同的人用不同的方法。究其原因，都是因为每个人有着不同的个性心理。
　　人是复杂的，人的复杂程度远远超出人们自身的想象力。很多团队的分崩离析，不是因为外部的压力，而是因为内在的瓦解。这种瓦解有部属自身的问题，还有一部分是来之于管理者们的管理失误。作为一位管理者，必须要了解每个部属都有每个部属的特点，每个部属都有每个部属的喜好，适合管理这个部属的方式或许就不适合管理那个部属。在这个方面我们不妨学习一下福布斯的管理模式。
　　世界上最著名的财经杂志就是《福布斯》，可以说福布斯的历任总裁都具有非凡的管理才能与手段。《福布斯》杂志之所以如此畅销，在很大程度上都依赖于管理者懂得如何管理，懂得如何使用人才。
　　众所周知，福布斯雇佣了一大批精明能干的人才，而正是这些一流的记者、编辑、财经专家队伍及出色的广告行销人员的出色发挥，才使得《福布斯》的销量不断上升。而这些人才之所以心甘情愿地为福布斯工作，是因为在这里只要有才能就会被安排到合适的位置上。
　　在大卫·梅克担任总编之前，《福布斯》给人的印象并不太好：报道态度狂妄，内容又不精确。为此，大卫·梅克雇佣了一批研究助理，专门负责调查记者的报道是否失实，因为梅克认为，如果杂志失去真实性，就会随之失去读者。经过研究助理的严格把关后，《福布斯》报道的权威慢慢建立起来。在三年中，就有三名研究助理因为没有抓出别人的错误而被大卫·梅克解雇。
　　虽然大卫·梅克才华横溢，可是他的管理方式却叫人难以接受，他对待手下的人永远摆出一副冷冰冰的模样。很多次他在大家着手准备下期刊物的时候，叫人传出话来：“在这期出版以前，你们当中一定有一个人会被解雇。”这种言论使得大家十分担心，有名员工为此焦虑不堪，最后干脆直接跑去问大卫·梅克：“大卫，你要解雇的是不是我？”大卫·梅克慢悠悠地说：“本来我还没想好是谁，不过，既然你提醒了我，那么就是你了。”于是，那名员工被当场炒了鱿鱼。
　　虽然大卫·梅克的管理方式如此冷硬，但是《福布斯》的总裁布鲁斯·福布斯照旧信任他，并委以重任，因为布鲁斯·福布斯知道大卫·梅克才能出众，一定会为福布斯做出巨大的贡献。大卫·梅克的确不负所望，他对福布斯最大的贡献就是为《福布斯》赢得了报道真实的称誉。正是由于大卫·梅克超人的才干和严格的管理，《福布斯》的身价和销售量才会节节攀升。1964年，《福布斯》的销量已高达40万份，与当时的头号商业杂志《商业周刊》和《财富》并驾齐驱。在与对手竞争的过程中，报道真实总是《福布斯》最有力的武器之一。
　　应该说，大卫·梅克的管理方式的确值得商榷，但是对于公司而言，布鲁斯·福布斯的管理方式是十分巧妙的，用我们中国古人的语言总结就是，“用人不疑，疑人不用”。正是布鲁斯·福布斯对于大卫·梅克的信任与支持，才使得福布斯最终赢得了业界给予的“报道真实”的美誉。同样是福布斯的总裁，马孔·福布斯也是因为知人善用，在列尼·雅布隆的帮助下，为福布斯赢得了巨额的利益。
　　马孔·福布斯任总裁时，为了提高利润，便物色了一名理财专家，他的名字叫列尼·雅布隆。在列尼·雅布隆的策划下，公司的所有投资都得到巨额的回报。开源和节流，列尼·雅布隆在这两点上都是一流的。
　　马孔·福布斯花350万美元买下位于科罗拉多州丹佛市的春齐拉牧场，总面积16．8万英亩。马孔·福布斯原来打算把这块土地开发成狩猎乐园，可是，正当一切准备就绪时，科罗拉多州州政府发出判决书，认为这块土地上的野生动物是该州财产，私人不得任意处置。面对突如其来的情况，列尼·雅布隆灵机一动，想出一着妙棋：把这片大牧场分成5英亩一块的小土地出售，以邮购方式交易。他们大肆宣传，把这块土地说成是“实现美国梦的最佳场所”，并把它描绘成一个“完全不受污染的天堂”，保证让每一个客户都“拥有一份珍贵的美利坚遗产。”结果，许多中产阶级纷纷购买。当时，5英亩的售价是3500美元，每英亩折合700美元，而马孔·福布斯原来的买价是每英亩22美元。就这样，经过列尼·雅布隆的点金手指一挥，福布斯就靠邮购土地的方式赚到3400万美元，比经营杂志所得的利润还高。此后，列尼。雅布隆又用类似手法做了几桩土地生意，为福布斯赚回难以计数的金钱。
　　另一方面，列尼·雅布隆表现得极为“小气”。一个突出的例子是，每到夏天，下班时间一到，他就会立即把冷气系统关掉。在商场上，列尼·雅布隆总是拼命催缴别家公司的欠款，而尽量拖延本公司的欠款。马孔·福布斯赞赏他的也正是这一点。

第一部分 管理之道在于知心
第一章 管理离不了心理学
心理学是一门研究人的心理活动及其规律的科学。作为一名管理者，其管理的主要对象就是人，而读懂人心就成为了管理的重中之重。老子说：“知人者智，自知者明。”了解自己的心理，你就是强者；了解别人的心理，你就是智者。越是了解自己和别人的心理，你就具有越强的操控力和把握力。这也是管理者离不了心理学的原因所在。
◎个性心理：一把钥匙开一把锁
◎群体心理：一荣俱荣一损俱损
◎行为心理：举止之间暴露内心
◎情绪把握：减少奖金也感人
◎心理测定：你是否适合做管理

第二章 在管理中洞察下属心理
作为一名管理者，如果你想在职场中牢牢地抓住下属的心，首先就得善于洞察下属的心理，就得学会观察下属的言行举止，这样才可以使你的管理工作达到事半功倍的效果。对此，有一位管理者曾说过：不要把领导当圣人，也不要把下属当傻子。对于下属，你虽然可以指手画脚，但不一定能看清下属的本质。所以适时地洞察下属的心理，便显得尤为重要。
◎观察，看清下属的本质
◎隐忍，领导要看下属的脸色
◎区分 ，对人才不可一视同仁
◎找到缺勤背后隐藏的原因
◎偷懒，要透过现象看清本质
◎奖励，高效工作的管理艺术
◎跳槽，被管理者助长的行为

第二部分 管理之妙在于用心
第三章 决策中的心理学
所谓决策，是指为了实现某一目标而作出的决定或选择。决策者作决定之前，往往会面临不同的方案和选择。如果决策正确，那么其成功的机会就大；如果决策错误，那么其成功的机会就小。虽然在作某一决策时，需要进行理性的评估，但更多的是需要决策者能够准确地预测事物发展的方向，利用决策中的心理学，权衡利弊，以期达到最优的结果。
◎决策需要理性，成功拒绝盲目
◎关键时刻不要优柔寡断
◎洞悉对手心理，决策要有独到的眼光
◎决断不能由多数人来作出
◎决策要避免落入“霍布森选择”的陷阱
◎决策时要避免“锚定效应”的陷阱

第四章 沟通中的心理学
在管理工作中，管理者常常遇到这样一种情景：当你在与别人争论某个问题时，分 明自己的观点是正确的，但就是不能让对方心服口服，有时还会被对方“驳”得哑口无言。这是什么原因呢？心理学家认为，要争取别人赞同自己的观点，光是观点正确还不够，还需懂得沟通中的心理学，才能起到四两拨千斤的作用。
◎沟通决定命运，技巧决定成败
◎要做善于倾听的管理高手
◎用心打造听人说话的本领
◎鼓励别人多谈自己的成就
◎沟通需要真情的投入
◎对部属要多加赞扬与鼓励
◎让部属对你心服口服
◎缩短与部属的距离
◎幽默是交谈中的点睛之笔

第五章 监督中的心理学
所谓监督，是对他人的行为进行合法、合理的监察、督导。在职场中，主动愿意接受监督的人可能少之又少，但对于一个管理者来说，要想使各项工作行之有效，就得学会监察与督导。那么，如何才能使下属在监督中心悦诚服，如何才能使下属对你的监督不产生抵触呢？这就是监督中的心理学要告诉你的技巧。
◎监督，必须了解下属的内心
◎激励，调动部属的最大热情
◎暗示，用好印象替代坏印象
◎信任，有一些人不需要监督
◎理解那些不支持你的部属
◎批评是为了让下属成长

第六章 在管理中掌控下属心理
管理者每天都要与形形色色的人打交道，每天都要处理各种各样的事务。为什么有的管理者在进行管理时能驾轻就熟，在上司与下属之间，如鱼得水，游刃有余，而有的管理。
……

第三部分 管理之功在于理心
第七章 管理要懂得心理法则
第八章 在管理中修炼自身心理