1. 驴的遗嘱<br> 有一头驴，给一位农民拉地，农民发现最近这头驴不怎么卖力，可能岁数大了。这个老农有点文化，上过一些管理技能方面培训课，听说用激励手段可能会使老驴卖力起来。<br> 于是，他把驴叫过来，对驴说：“我给你制定一个激励考核办法，做得好会得到奖赏。”<br> 驴听了很高兴，说：“那您说说这个办法吧。”<br> “我以前早晨给你两个玉米棒，从明天开始，早晨改成给你三个玉米棒，只要你干得好，每天都会增加。”农民介绍道。<br> 驴一听很高兴，早晨多了一个玉米棒——太好了。于是，第二天拉地拉得特别好。可是到了晚上，他发现只有四个玉米棒，比原来的五个少了一个，于是他非常不开心。就找老板说：“不对啊，以前早晨给两个玉米棒，晚上是给五个玉米棒，现在晚上怎么少了呢？”<br> 农民回答道：“你不用担心，明天早晨我会再多给你一个玉米棒子，让你吃的饱饱的。”<br> 驴一听觉得不错，心想这是我头一天比较辛苦，老板很关心我，所以早晨才多了一个玉米棒子。于是第三天驴又拉得特别努力。结果到晚上他悲伤地发现只有三个玉米棒！他气坏了，于是农夫又把第四天早晨的玉米棒子调整为五个，但到了晚上却只有两个！就这样，农夫变了花样折腾，但一天下来总的玉米棒子却没有变，仍然是七个。最后这头驴活干了不少，但被折腾得筋疲力尽。<br> 在临死前他交给儿子小毛驴一个遗嘱，上面用血写道：“我没什么财产留给你，但我要告诉你一个惨痛的教训，就是和谁打交道不能跟人这种动物打交道，这些黑心的老板不会多出一个玉米棒子，但却变了花样欺骗我们这些打工的驴多干活，但到头来得到仍只有原来那么少。”没等小毛驴问点什么，老驴就断气了。<br> 简单地处理了老驴的后世，小毛驴挣脱缰绳跑到了树林里，他不想让老爸的悲剧重演。<br> 由于长期圈养，小毛驴已经没有了独立觅食的能力。没有人给他吃的，他只能东偷吃一口，西偷吃一头，一天下来连七个玉米棒都吃不上。无奈之下，几天后他不得不到另外一家农户碰碰运气。<br> 刚到这家，农民就把小毛驴叫到跟前，说：“来我这里干活儿可以，但我给你制定了个考核办法，干好了你能多得玉米棒子，干不好就只能那些，实在不行，我就得让你走，我这可不是养老院。”<br> 听了这话，小毛驴心想，这下子完了，老爸的悲剧真的要重演了！<br> 农民看了看小毛驴的表情，说：“不用担心，我的考核办法很简单，现在我每天给你七个玉米棒子，你必须完成十车的拉车任务，如果你每天多拉一车，我会多给你一个玉米棒子。”<br> 小毛驴听了农夫这个方案，觉得不错，至少不是老爸说的无论干得再好都只有七个玉米棒子。于是，第二天他非常卖力，真的多拉了一车，老板兑现了诺言，多给了他一个玉米棒子。小毛驴非常高兴，第三天，他多拉了两车，如愿地多得了两个玉米棒子；……就这样，小毛驴越来越努力，得到的玉米棒子越来越多，这家农户种地的规模越来越大。<br> 没几年，小毛驴累死了。临死的时候，他也给儿子小小毛驴留了一个遗嘱：“这个老板真不错，我死以后，希望你跟着他好好干……”<br> 【管理启示】<br> 如何考核激励员工，一直是老板最为关心的话题之一。<br> 靠不断变换的花样方案来欺骗员工，无论贡献有多大，给员工的永远只是最基本的劳动补偿，员工只能被蒙蔽一时，他们也不可能有积极性，忠诚度与归宿感更是无从谈起。<br> 聪明的老板建立的是一种把蛋糕做大后的利润分享机制，员工再苦再累，可他们能够分享到自己的劳动成果，干劲就会很大，虽然他们所分享的与老板拿走的相比微不足道。<br> 2. 驴子与电磨<br> 有两头驴在一个农民家拉磨，一头是老驴，一头是中年驴，每天非常劳累。<br> 有一天，两头驴在拉磨的间歇聊起天来。<br> 中年驴：“听说主人买电磨了，这回咱们该轻松一些了。”<br> 老驴：“你听谁说的？”<br> 中年驴：“我听主人的坐骑驴说的，消息绝对可靠。”<br> 老驴：“那应该是真的，我们是轻松一些了，但倒霉的日子马上就到了。”<br> 中年驴：“你怎么能这么说呢？”<br> 老驴：“你想啊，当主人用电磨磨面又快又好的时候，我们还有存在的价值了吗？”<br> 中年驴：“不会吧，我们可是跟着主人很多年了。”<br> 老驴：“跟很多年有什么用？现在我们对主人有价值，每天帮他拉磨。有了电磨以后，情况已经不一样了。”<br> 中年驴：“一台电磨能磨那么多面粉吗？我想还是以我们为主，电磨只是分担点我们的活儿吧。”<br> 老驴：“你太天真了。如果主人发现电磨好用，难道他不会买第二台、第三台磨吗？”<br> 中年驴：“你不要那么悲观好吗？我想即使买了很多台电磨，主人看在我们过去功劳的份上，也会善待我们的。”<br> 老年驴：“我可不那么看，从明天开始，我拉完磨以后要学点新本事了，和老牛学学拉车，以防万一。”<br> 中年驴：“学拉车？按照你的逻辑，主人要是买一台拖拉机怎么办？”<br> 老年驴：“先把拉车学会，等他真买拖拉机时我再学别的。我相信，只要我能帮主人创造价值，主人就不会把我怎样。”<br> 中年驴：“我可不想把自己搞那么累，电磨帮助我们分担磨面的任务后我就有空闲时间了，我要好好休闲一下，唱唱歌，练练嗓子了。”说完，“喔啊～喔啊～”，叫了两声。<br> 事情的发展果然如老驴所料。刚开始的一阵子，主人使用电磨不怎么熟练，慢慢地他已经很娴熟地操作电磨了。磨面的绝大部分工作量都不需要驴来干了。这时候，主人开始考虑要给两头拉磨驴找新活了。<br> 由于磨面的速度快了，每天磨出的面增多，往来运输的量增加了，负责拉车的牛有点忙不过来了。<br> 主人找到两头拉磨驴，对他们说：“两位，从明天开始，我会再买一台新磨，你们就不用再拉磨了，帮助牛拉车吧。”<br> “好吧，我服从主人的安排。”已经学了一阵子拉车的老驴胸有成竹地应道。<br> “可我不会拉车啊。”中年驴回答道，他真没想到老驴说的话会变成现实。<br> “那你会干什么呢？”主人问道。<br> “除了拉磨，我还会唱歌，其他就不会什么了。”中年驴如实回答。<br> “唱歌？你唱什么歌，不就是扯开嗓子大叫吗？”主人有点生气了。<br> “是大叫，但在我们驴听起来是非常美妙的音乐啊。”中年驴解释道。<br> “你不用说了，我知道了。明天你跟着我到集镇上的大铁皮房子去吧。”主人有点不耐烦。<br> 第二天，老驴开始和老牛一起拉车。<br> 中年驴在主人的带领下向集镇走去，他一边走一边琢磨：“主人会给我安排什么活儿呢？”但是出于惧怕，他又不敢问。<br> 一个多小时后，中年驴跟在主人的身后终于来到了铁皮房子旁。只见主人跟铁皮房子门口的一个人耳语了一阵，相互点点头后，来到中年驴跟前，说：“伙计，你到铁皮房子里去吧，我在外面等你。”<br> “到那里面干什么呢？”中年驴感觉气氛有点不对。<br> “你进去就知道了。”主人回答道。<br> 中年驴只好跟着铁皮房子门口的那个人进到了里面，刚一进来，他就明白了：原来是屠宰场！他想立刻掉头逃出去，但已经晚了，大铁门“哐当”一声关上了，一根绳索马上抛了过来，一下子就套住了他的头。<br> 一阵“喔啊～喔啊～”的惨叫声后，铁皮房子里恢复了寂静……<br> 【管理启示】<br> 故事的结局非常血腥悲惨，这一幕虽然不可能发生在职场中，但类似的结局在职场中却比比皆是。<br> 企业不是养老院，也不是福利机构，员工存在的价值在于其能为企业创造价值。<br> 当企业的经营环境发生变化，特别是采用新技术后，有可能使员工原本掌握的技能变得毫无用处，如果员工没有危机意识，没有一种终生学习的心态，守着手头的技能想过一辈子，或者想靠过去的成绩养老，其结果只能被企业所淘汰。<br> 对于企业来说，21世纪唯一持久的竞争力是比竞争对手学得快的能力；而对于个人来说，21世纪生存的唯一法则是主动感知变化，终生学习。物竞天择，适者生存，说的就是这个道理。<br> 3. 童驴言无忌<br> 有一个农民，经过艰苦的创业，已经小有成就，拥有了一个很大的农场。这时，农民意识到农场的管理正遇到了瓶颈，必须通过能力的提升来突破这个瓶颈，才能继续保持较好的发展。于是，农夫决定给自己充电，到中美商学院读EMBA。<br> 到了中美商学院，农民的眼界大开，不但结识了很多商界精英，拓展了人脉，而且接触到很多新鲜的管理思想、管理理论和管理工具。<br> 他非常兴奋，准备把一些先进的做法引进来，大干一场了。<br> 农民最先想到的是全面质量管理（TQM）。因为视产品如生命的他，一直被不断出现的质量问题所困扰，并且还因此流失了一部分客户。<br> 通过学习，农民知道，全面质量管理不但能提升产品的质量，还能提升整个公司的运营质量，减少差错率，提高客户满意度，真是太有帮助了。<br> 于是，农场召开了全面质量管理动员大会，所有耕种的、驮运的、拉磨的驴全部到会。农民发表了重要讲话，并宣布成立全面质量管理部，负责该部门的驴直接向他汇报。<br> 众驴听了主人的讲话，非常高兴，因为他们感到农场的经营管理将有更好的局面了。<br> 说干就干，部门开始成立，驴员开始到位，制度开始制定，培训开始启动，……，一场轰轰烈烈的全面质量管理革命在农场迅速推开。<br> 这样的场景持续了半年多时间，但却被一次突发事件而打乱。事情的起因是：农场销售给一家超市的蔬菜因为农药残留超标而被媒体曝光，超市停止了与农场的合作。<br> 农民非常生气：“抓了半年的全面质量管理，结果还是出现这样的问题，确实该检讨一下了。”<br> 带着问题，农民到中美商学院寻找答案。<br> 直到有一天他听到平衡计分卡（BSC）理论时，觉得豁然开朗了。“问题出在绩效考核上，我只重视了工作的布置，制度的建立，但忽略了考核。”想到这，农夫决定引入平衡计分卡。<br> 于是，农场召开了引入平衡计分卡动员大会，所有耕种的、驮运的、拉磨的驴全部到会。农夫发表了重要讲话，并宣布成立平衡计分卡项目组。<br> 由于有全球著名的IBN咨询公司做顾问，所以，项目进展得很顺利，厘清了农场战略，制订了短中期战略目标，并且把目标按照财务、顾客、内部流程、学习成长四个纬度进行了分解，明确了各岗位的KPI，……，一切向预定的目标前进。<br> 这时候问题又出现了，由于平衡计分卡在没有信息系统支持的情况下，执行起来非常烦琐，很多部门出现了执行不到位的情况，一些大嘴驴还发起了牢骚。<br> 农民意识到执行力出了问题，于是，把中美商学院教授推荐给他的《执行力》一书买来下发，每驴一册，并且要求大家结合岗位实际写出心得体会。<br> 众驴再次被发动起来。<br> 没过多久，又出现了一些意想不到的事情，起因都是“鸡毛蒜皮”的小事，但后果却比较严重。于是，农民又把市面上正流行的《细节决定成败》一书买来下发，每驴一册，同样要求大家结合岗位实际写出心得体会。<br> 众驴第N次被发动起来。<br> 但农场的经营状况却一天不如一天，众驴怨声四起。<br> 于是，农民把众驴召集起来开研讨会，检讨原因。<br> 大家七嘴八舌谈了很多，农民觉得说谈到的都不是主要原因。<br> 这时候，突然有一头刚入农场没多久的童驴颤颤巍巍地开口了：“主人，我感觉是您最近搞的管理动作太多了，象搞运动，大家不知如何是好，有点跟不上脚步了。”<br> 会场刹那间鸦雀无声……<br> 【管理启示】<br> 管理是艺术，更是科学。<br> 管理的提升不能靠“运动”来解决，必须通过持续不断的渐进式优化，脚踏实地，才能逐步显现出一些效果。<br> 每天进步一点点，一年就会有小进步，三年就会进一大步，不要指望有立竿见影式的“灵丹妙药”。<br> 很多企业出现问题乃至退出舞台，不是被竞争对手所打败，而是战略上有偏差或者是内部管理上出现了盲动。正如俗话所说，“一些企业是被自己折腾死的。”
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